城管監(jiān)督指揮中心工作總結(jié)和工作意見-資料下載頁
2024-09-21 18:07本頁面
【正文】 訂公眾投訴反饋制度。做好公眾投訴反饋工作是對(duì)市民參與和監(jiān)督城市管理工作的尊重和鼓勵(lì)，是數(shù)字化城市管理閉合 環(huán)路的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于樹立數(shù)字化城管良好形象具有重要意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)數(shù)字化城市管理公眾投訴的反饋工作，我中心根據(jù)有關(guān)規(guī)定，起草制訂了《 xx 市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》，要求市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)對(duì)有效公眾投訴做到 “ 每案必復(fù)，復(fù)必及時(shí) ” 。（ 2）進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。人員培訓(xùn)一直是我中心工作的重中之重，今年以來，我中心牽頭對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和培訓(xùn)方案進(jìn)行了修訂和完善，組織編寫了《 xx 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行操作指南》等培訓(xùn)教材，制定了《 xx 市數(shù)字化城管工作培訓(xùn)方案》。 6 月，我中心組 織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員培訓(xùn)，為兩區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)順利開通運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。10 月，我中心又對(duì)其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期進(jìn)行了封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，收到了良好成效。（ 3）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)職責(zé)不明案件責(zé)任單位認(rèn)定工作。數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行后，由于一些井蓋部件案件責(zé)任單位不明確而無法派遣，造成問題得不到及時(shí)處理， 第 6 頁 共 6 頁 導(dǎo)致陷車、傷人而引發(fā)了安全和索賠問題。為盡快解決無主井蓋問題，我中心下半年多次組織召開無主井蓋部件維護(hù)責(zé)任單位認(rèn)定聯(lián)席會(huì)議，要求各責(zé)任單位對(duì)無主井蓋進(jìn)行認(rèn)定和認(rèn)領(lǐng)，對(duì)于確為 “ 無主 ” 的，按照局長辦 公會(huì)議精神，由道橋維修中心負(fù)責(zé)修復(fù)。目前，已有部分無主井蓋的責(zé)任單位已經(jīng)明確。 12
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