城管監(jiān)督指揮中心工作總結和工作意見-資料下載頁
2025-09-12 18:07本頁面
【正文】 訂公眾投訴反饋制度。做好公眾投訴反饋工作是對市民參與和監(jiān)督城市管理工作的尊重和鼓勵，是數字化城市管理閉合 環(huán)路的重要環(huán)節(jié)，對于樹立數字化城管良好形象具有重要意義。為進一步加強和規(guī)范對數字化城市管理公眾投訴的反饋工作，我中心根據有關規(guī)定，起草制訂了《 xx 市數字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》，要求市、區(qū)兩級平臺對有效公眾投訴做到 “ 每案必復，復必及時 ” 。（ 2）進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓工作。人員培訓一直是我中心工作的重中之重，今年以來，我中心牽頭對各項管理規(guī)章制度和培訓方案進行了修訂和完善，組織編寫了《 xx 市數字化城市管理系統(tǒng)運行操作指南》等培訓教材，制定了《 xx 市數字化城管工作培訓方案》。 6 月，我中心組 織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員培訓，為兩區(qū)數字化城管系統(tǒng)順利開通運行打下了良好的基礎。10 月，我中心又對其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期進行了封閉式業(yè)務輪訓，收到了良好成效。（ 3）加強溝通協(xié)調，推進職責不明案件責任單位認定工作。數字城管系統(tǒng)運行后，由于一些井蓋部件案件責任單位不明確而無法派遣，造成問題得不到及時處理， 第 6 頁 共 6 頁 導致陷車、傷人而引發(fā)了安全和索賠問題。為盡快解決無主井蓋問題，我中心下半年多次組織召開無主井蓋部件維護責任單位認定聯席會議，要求各責任單位對無主井蓋進行認定和認領，對于確為 “ 無主 ” 的，按照局長辦 公會議精神，由道橋維修中心負責修復。目前，已有部分無主井蓋的責任單位已經明確。 12
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1