【正文】 。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識不強，特權(quán)意識膨脹，把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事，把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項工作的策劃及執(zhí) 第 22 頁 共 26 頁 行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了 做你所寫 的這一準則。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項在我部門積壓； 服務(wù)意識不強。服務(wù)意 識是一種積極主動為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識強既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋Ｕ?，也是快樂工作的源泉。我們?nèi)匀挥行┎块T，特權(quán)意識膨脹，對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強責(zé)任心，服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤； 隨意性強：體系有效運行最根本的要求是： “ 應(yīng)該做到的要寫到，寫到的要做到，做到的要有記錄。 ” 但實際工作中仍然出現(xiàn) “ 只說不做 ” 或者 “ 只做不記 ” 的情況，甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā)，隨便改變操作程序等現(xiàn)象?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現(xiàn)象。應(yīng)加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處；使全體教職工進一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件； 四、提交評審會議通過的內(nèi)容 改版《 b 版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛 “oa” 網(wǎng)；對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進行了修訂。 第 23 頁 共 26 頁 改版《 b 版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛 “oa” 網(wǎng)；在 “b 版程序文件 ”16 個程序文件中，將 “ 文件控制程序 ” 、 “ 記 錄控制程序 ” 、 “ 標識管理控制程序 ” 從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將 “ 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序 ”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中； 《新版程序文件》共 17 個。增加了 “11 學(xué)費收繳控制程序 ”“14 招生工作控制程序 ”“15 就業(yè)工作控制程序 ”“16 節(jié)約型校園管理控制程序 ” ；將 “ 院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程 ” 從三級文件中移入二級文件，修改為 “17 院務(wù)公開監(jiān)督控制程序 ” 進一步完善 “ 院務(wù)公開 ” 、 “ 教學(xué)平臺 ” 、 “ 義工平臺 ” 、“ 資產(chǎn)管理 ” 等欄目的內(nèi)容； 進一步完善 “ 策劃公開 ” 、 “ 工會監(jiān)督 ” 及 “ 綜治公開 ”的內(nèi)容和形式； 制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進行了修改和完善。 增加了正科級機構(gòu) “ 后勤服務(wù)中心 ” 。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式； 綜合檢查小組人員變動情況：組長：羅廣圣 成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華； 第 24 頁 共 26 頁 各考核小組成員變動情況。具體見質(zhì)管辦三級文件 “ 考核組成 員名單 ” 。 五、總結(jié) 在最高管理者的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，學(xué)校各項管理工作都能按照體系文件的要求去有序進行。使我院的各項工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、標準化、程序化、透明化、自動化?？傊^續(xù)把 “ 三個體系一個平臺 ” 的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴格執(zhí)行 “ 院務(wù)公開 ” 的各項規(guī)定，認真做好 “ 質(zhì)量、管理、特色 ” 三篇文章。我們相信，只要我們抓住機遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。 事實證明?？茖W(xué)的、先進的 “ 三個體系一個 平臺 ” 創(chuàng)新管理模式在我院運行是有效的、適宜的、符合的。 第五篇：質(zhì)量管理體系運行情況報告質(zhì)量管理體系運行報告 公司問繞質(zhì)量管理體系要求，根據(jù)體系的各項文件，以提升質(zhì)量管理體系規(guī)范化、科學(xué)化水平，完善和深化具體工作，全員質(zhì)量意識已有所提高，公司體系管理情況開始規(guī)范，各項工作開展情況也更加有效。下面將 x 年上半年質(zhì)量體系運行情況作如下匯報： 一、主要工作開展情況 積極組織修訂完善體系文件記錄 第 25 頁 共 26 頁 各部門在實際工作中，對體系中沒有覆蓋的文件內(nèi)容及時反饋，糾正和完善了 相關(guān)記錄文件。特別是體系的符合性和有效性得到了很大提高。 積極開展內(nèi)審及管理評審工作 目前內(nèi)審工作前期工作正在開展，對其中發(fā)現(xiàn)的若干問題，例如，各部門崗位職責(zé)的劃分和確定、相關(guān)記錄的補充和完善、重要問題的協(xié)商處理等等方面，都得到了有效提高。接下來在整個內(nèi)審工作及管理評審工作中將一如既往的發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改善。 積極圍繞質(zhì)量體系要求，開展各部門的培訓(xùn)工作 各部門已圍繞質(zhì)量體系和實際工作需要制定了培訓(xùn)計劃，并有管代匯總編制了公司 x 年度培訓(xùn)計劃，緊緊圍繞體系開展 各項工作。目前各部門都在認真執(zhí)行此項工作，重視程度也進一步提高，相關(guān)培訓(xùn)記錄與考核記錄逐步完善，在執(zhí)行質(zhì)量體系的同時，各項工作逐步有條不紊的進行。 二、存在的主要問題 對質(zhì)量管理體系的認識和重視程度需要進一步提高 部分工作人員的執(zhí)行力需要提高，特別是對對質(zhì)量管理體系重視程度還不夠，認為有些工作不必做的那么詳細，沒有能起到帶頭模范作用，這需要各部門負責(zé)人常抓不懈的開展質(zhì)量體系工作，加強質(zhì)量管理體系意識。 第 26 頁 共 26 頁 質(zhì)量體系相關(guān)記錄還需要進一步規(guī)范和完善 在各項工 作開展過程中，發(fā)現(xiàn)需要記錄文件斷斷續(xù)續(xù)，缺少完整性，有些記錄缺失，需要規(guī)范和完善。質(zhì)量管理人員在登記和下發(fā)記錄的時候，有些相關(guān)數(shù)據(jù)沒有第一時間更新和填補。后期對記錄要進一步加強監(jiān)控和重視，要求各部門規(guī)范和完善相關(guān)記錄文件。 內(nèi)部監(jiān)管力度需要進一步加大 此項主要存在監(jiān)控的問題，部門之間缺少溝通，對存在的問題沒有及時解決，往往在發(fā)現(xiàn)問題并出現(xiàn)工作開展有問題時才有所反饋，所以要求各部門內(nèi)部、部門與部門之間要定期和不定期進行溝通，找出相關(guān)問題和可能出現(xiàn)的問題，加以協(xié)商解決。 三、接 下來的工作要求 根據(jù)公司工作的總體布局和要求，組織修訂完善好相關(guān)體系文件，進一步提高文件的覆蓋性、符合性和可操作性。 加強質(zhì)量體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，結(jié)合各部門工作實際，定期開展相關(guān)崗位的培訓(xùn)，確保各崗位熟悉質(zhì)量體系要求，自覺遵守體系各項要求。 加大監(jiān)控力度，不定期抽查各部門對體系內(nèi)容的熟悉程度和執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正體系運行中存在的問題。 x 年 x 月 x 日