【正文】 市確定糾行風(fēng)工作重點(diǎn)部門工作任務(wù)艱巨要在已達(dá)到階段性目標(biāo)的基礎(chǔ)上我們適應(yīng)新形勢研究新思路。從改革入手對不符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進(jìn)行改進(jìn)力求達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、制度化不斷提高質(zhì)量和效率要積極探索深層次問題的治本之策從源頭上遏制不正之風(fēng)的產(chǎn)生要把行風(fēng)建設(shè)職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)管理 工作、深化衛(wèi)生改革有機(jī)結(jié)合起來將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任的教育融于日常思想建設(shè)之中并找準(zhǔn)載體結(jié)合搞好綜合目標(biāo)管理硬化軟指標(biāo)常抓不懈。 五、時(shí)間部署 創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間為一年大體分三個(gè)階段進(jìn)行第一階段準(zhǔn)備階段從元月 1 日至 30 日主要工作 1 建立班子建立組織網(wǎng)絡(luò) 2 制訂實(shí)施方案 3 召開職工大會(huì) 第二階段實(shí)施階段從 2 月 1 日至 11 月底主要工作 1 組織學(xué)習(xí)教育 2 完善服務(wù)規(guī)范 3進(jìn)行專項(xiàng)治理解決熱點(diǎn)問題 4實(shí)施便民措施 5 開展服務(wù)競賽。 第三階段考評階段從 12月 1日至 12月底主要工作 1各科室對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查 2 醫(yī)院組織檢查、考核、測評、總結(jié) 3 接受上 第 21 頁 共 25 頁 級(jí)檢查考評 4 評選文明窗口、文明職工。 二〇一三年一月二十日 第五篇：醫(yī)院加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃醫(yī)院加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè) 工作計(jì)劃 一、總的要求 以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)開展以 “ 大力弘揚(yáng) 白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè) ” 為主題的活動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，加強(qiáng)行業(yè)自律，糾正不正之風(fēng)，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)在 “ 四個(gè)服務(wù) ” 、 “ 三個(gè)一切 ” 上下功夫，把我院的行風(fēng)建設(shè)工作推上新的臺(tái)階。 二、具體工作： 強(qiáng)化職業(yè)道德教育。以《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《八不準(zhǔn)》、《新時(shí)期衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)》等書籍作為職業(yè)道德建設(shè)的規(guī)范讀書，努力實(shí)踐《 XX 省醫(yī)院自律公約》，大力開展宗旨觀念、廉政勤政、職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和依法行政等方面的教育。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育和禮儀教育，受教育面保持在 95 以上，年終抽查測試，以科室為單位平均成績要達(dá) 90 分以上。 第 22 頁 共 25 頁 推行社會(huì)服務(wù)承諾 制。向社會(huì)公開 “ 四個(gè)服務(wù) ” ，即服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限及違諾責(zé)任，接受人民群眾監(jiān)督，并一諾千金，說到 做到。 開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)開展 “ 四無一優(yōu) ” 窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，對群眾不太滿意的窗口采取整頓措施。以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，在 “ 四個(gè)服務(wù) ” 上有新的舉措，從硬件，軟件、工作流程、管理制度等各個(gè)方面有切實(shí)可行的措施，開展以滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，年終考評對門診和出院病人問卷調(diào)查的綜合滿意度要達(dá)到 90 以上。 繼續(xù)推進(jìn) “ 溫馨服務(wù)工程 ” ，完善 “ 病人選醫(yī)生 ” 制 度，深入開展評選 “ 病人滿意護(hù)士 ” 活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 做好自查自糾、專項(xiàng)治理工作。今年專項(xiàng)治理的重點(diǎn)是藥品回扣，大處方， “ 紅包 ” 和其他饋贈(zèng)等醫(yī)療衛(wèi)生不規(guī)范行為。各科室要認(rèn)真排查存在的問題，加強(qiáng)綜合治理，認(rèn)真進(jìn)行自我糾查。第 1 文秘版權(quán)所有。 （ 1）堅(jiān)持藥品、器械集中統(tǒng)一采購制度，堅(jiān)決糾正藥品、器械營銷過程 中的不正之風(fēng)。 （ 2）對藥品回扣出現(xiàn)由藥劑科向臨床醫(yī)生擴(kuò)展和轉(zhuǎn)移的現(xiàn) 第 23 頁 共 25 頁 象，要調(diào)查研究，及時(shí)修訂和完善有關(guān)規(guī)章制度，防止引發(fā)新的不正之風(fēng)。 （ 3）對 “ 紅包 ” 和其他饋贈(zèng)現(xiàn)象要繼續(xù)加大遏制查處力度，要防止發(fā)生暗示、索要行為，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須嚴(yán)肅處理，決不姑息。 （ 4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)推行 “ 病人選醫(yī)生 ” 制度和評選優(yōu)秀護(hù)士活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)向縱深發(fā)展。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為了確保職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)，醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)第 1 文秘版權(quán)所有。組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)工作。 組長： 副組長： 辦公室主任： 成員： 四、方法措施 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健 全網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)明確，計(jì)劃落實(shí)，措施到位是抓好職業(yè)道德建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)鍵。醫(yī)院和各科室都要把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，堅(jiān)持“ 誰主管、誰負(fù)責(zé) ” ，主要領(lǐng)導(dǎo)要按照 “ 一把手、兩手抓 ” 的要求，加大領(lǐng)導(dǎo)力度，在關(guān)鍵場合、關(guān)鍵時(shí)刻要出面，要到場，做 第 24 頁 共 25 頁 到網(wǎng)絡(luò)健全，把責(zé)任落實(shí)到部門和人頭，各職能科室要緊密配合，通力合作，齊抓共管。按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，年終考評職工問卷統(tǒng)計(jì)要達(dá)到：認(rèn)為本單位對行風(fēng)工作抓得很緊和比較緊的達(dá)95 以上；認(rèn)為抓得不力的不超過 2；認(rèn)為本單位違反職業(yè)道德紀(jì)律的事都已作了處理和主要事情已作處 理的達(dá) 95，認(rèn)為未作處理的不超過 2；認(rèn)為本單位行風(fēng)建設(shè)效果明顯的達(dá) 95 以上，認(rèn)為看不出效果的不超過 2；對本單位行風(fēng)建設(shè)工作取得明顯成效有信心的達(dá) 95 以上，表示無信心的不超過 2。 注重工作實(shí)效，力戒形式主義。 要制定切實(shí)可行的規(guī)劃，穩(wěn)步扎實(shí)地開展工作，經(jīng)常進(jìn)行明查暗訪或重點(diǎn)檢查，針對存在的問題，采取有力的整改措施。 搞好深化改革，推進(jìn)標(biāo)本兼治。衛(wèi)生行業(yè)歷來是省、市確定糾行風(fēng)工作重點(diǎn)部門，工作任務(wù)艱巨，要在已達(dá)到階段性目標(biāo)的基礎(chǔ)上我們適應(yīng)新形勢，研究新思路。從改革入手，對不 符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進(jìn)行改進(jìn)，力求達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、制度化，不斷提高質(zhì)量和效率，要積極探索深層次問題的治本之策，從源頭上遏制不正之風(fēng)的產(chǎn)生，要把行風(fēng)建設(shè)，職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)管理工作、深化衛(wèi)生改革有機(jī)結(jié)合起來，將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任的教育融于日常思想建設(shè)之中，并找準(zhǔn)載體，結(jié)合搞好綜合目標(biāo)管理，硬化軟指標(biāo)，常抓不懈。 第 25 頁 共 25 頁 五、時(shí)間部署 創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間為一年，大體分三個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段，準(zhǔn)備階段，從元月 1 日至 30 日，主要工作： 醫(yī)院加強(qiáng) 職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃