7續(xù)保提升激勵(lì)方案-資料下載頁(yè)
2025-09-12 15:50本頁(yè)面
【正文】 大增，增強(qiáng)他的購(gòu)買欲。 10認(rèn)真用心激情 我看了一下你去年的投保記錄，你共投保了 6 個(gè)險(xiǎn)種， 第 18 頁(yè) 共 22 頁(yè) 有車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)。你投?；旧媳容^齊全，恭喜你。 客戶： 簡(jiǎn)單講車輛損失險(xiǎn)。主要是保你車輛遭受碰撞導(dǎo)致?lián)p失時(shí)保險(xiǎn)公司予以理賠。第三者責(zé)任險(xiǎn)是我去年買了車輛保險(xiǎn)，萬(wàn)一你的車撞別人了，由保險(xiǎn)公司賠給第三者的。交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司我都不知道 買了哪些保 100 理賠。盜搶險(xiǎn)就是車子萬(wàn)一被偷了，保險(xiǎn)公司賠一輛車給你。劃痕險(xiǎn)是車輛被劃了，保險(xiǎn)公司險(xiǎn)，你幫我解釋一下。 予以理賠。 xx先生，你的保險(xiǎn)意識(shí)是很強(qiáng)的，這些險(xiǎn)種都是需要投保的，萬(wàn)一有什么意外的話，你把風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司了。這樣就是花小錢保大錢了呀。 客戶充分了解他自己所在促成前，你要確認(rèn)客戶充分了解你所推薦的保險(xiǎn)商品的價(jià)格和所能帶來(lái)的利益。必須實(shí)話實(shí)說(shuō)，買的商品由于保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，讓客戶自己看條款是不明智的選擇（即使他是位博士），你要用最簡(jiǎn)單的方式解釋保 險(xiǎn)條款，突出重點(diǎn)，讓客戶在有效的時(shí)間里充分了解這款產(chǎn)品。 恭喜你呀，如果去年你沒有發(fā)生理賠的話，今年保險(xiǎn)公司可以給你無(wú)賠款優(yōu)待，你今年的保險(xiǎn)客戶：費(fèi)就可以打折。 我去年沒有理賠，你看 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 我檢查了一下你去年的保險(xiǎn)單，車輛損失險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)都是必須要我今年需要買哪些保險(xiǎn)投保的，你的車這么高檔，我建議你還可以投保盜搶險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)。 呢。 具體還是看你的車型、購(gòu)買價(jià)格以及車輛停放的主要地點(diǎn)來(lái)幫您確定，不如您來(lái)到我們展廳，我給你做一個(gè)詳細(xì) 的介紹，根據(jù)您的實(shí)際情況給您量身定做一款適合您的保險(xiǎn)產(chǎn)品。 向客戶證明你給他的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是符合他的收入客戶購(gòu)買車輛保險(xiǎn)之前，客戶要確信自己有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)購(gòu)買保險(xiǎn)，如果我們?cè)O(shè)計(jì)的保險(xiǎn)過多水平的，客戶支付過高的續(xù)保費(fèi)，客戶會(huì)產(chǎn)生逃避心理。 11認(rèn)真用心激情 保險(xiǎn)本來(lái)就是花小錢保大錢，保險(xiǎn)費(fèi)太貴是因?yàn)槟愕膼圮嚤容^高級(jí)，保險(xiǎn)公司計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)是根客戶：據(jù)你的車輛的購(gòu)買價(jià)格以及你購(gòu)買的險(xiǎn)種來(lái)計(jì)算的。 去年保險(xiǎn)費(fèi)太貴了，我 我?guī)?你看看去年保單的具體險(xiǎn)種和保額，而且根據(jù)您目前的實(shí)際情況，在不減少綜合保險(xiǎn)利益不想買這么多的保險(xiǎn)。 的前提下，我們可以適當(dāng)調(diào)整一下你保險(xiǎn)的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。 我希望你到我們店面來(lái)，我們當(dāng)面給你做個(gè)保單評(píng)估，幫你設(shè)計(jì)適合你的愛車保險(xiǎn)計(jì)劃。 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 第五篇：續(xù)保率提升電銷團(tuán)隊(duì)續(xù)保率提升 （一）客戶信息準(zhǔn)確性 續(xù)?？蛻粜畔?shù)量和質(zhì)量的精準(zhǔn)性對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。企劃部會(huì)在續(xù)保前 4個(gè)月對(duì)續(xù)保數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì) （二）資源配置 從細(xì)化名單管理流程、人力配置和名單 撥打等方面入手，合理配置資源，關(guān)注工作細(xì)節(jié)，確保資源的高效利用。 1）營(yíng)銷資源方面： 分公司保證續(xù)保業(yè)務(wù)營(yíng)銷政策的持續(xù)對(duì)標(biāo)市場(chǎng)。 2）人員適配規(guī)則： 績(jī)優(yōu)坐席分配優(yōu)質(zhì)名單或進(jìn)行精益續(xù)保實(shí)現(xiàn)精細(xì)化撥打。 （三）過程管控嚴(yán)格要求 提升續(xù)保率重在過程，續(xù)保率的提升必須對(duì)首撥、周轉(zhuǎn)等方面嚴(yán)密把控，強(qiáng)化管理。 。通過名單企劃確保撥打進(jìn)度，各分公司首撥日期最晚不晚于 90 天進(jìn)行名單下發(fā)，坐席日人均首撥名單量 68條。 。對(duì)名單周轉(zhuǎn)率、錄音 周轉(zhuǎn)率、撥打時(shí)間點(diǎn)、撥打課時(shí)、服務(wù)結(jié)果點(diǎn)選、預(yù)約名單量和結(jié)構(gòu)做出明確要求，并及時(shí)進(jìn)行追蹤、檢視。 。發(fā)現(xiàn)并提煉優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)與銷售方法，做到 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) 標(biāo)桿復(fù)制及時(shí)分享。 （四）任務(wù)日清 續(xù)保提升動(dòng)作要求分解到每日，嚴(yán)控每日過程指標(biāo)及具體動(dòng)作，做到各層級(jí)每日動(dòng)作執(zhí)行到位，當(dāng)日任務(wù)做到日清日結(jié)，配合銷售推動(dòng)部及片區(qū)檢視制度實(shí)施打分，對(duì)連續(xù)未完成人員實(shí)行專項(xiàng)檢視，將規(guī)定落到實(shí)處。 （五）數(shù)據(jù)檢視日、周、月 續(xù)保追蹤重檢視，強(qiáng)執(zhí)行，落實(shí)日保周、周保月、月保季的要求 。 落后團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)檢視每月 25日 （六）脫保拾回 對(duì)脫保名單進(jìn)行脫保拾回相關(guān)要求，如未達(dá)成則按照臨到期續(xù)保名單轉(zhuǎn)移規(guī)則進(jìn)行名單轉(zhuǎn)移。 （七）續(xù)保流失原因分析 針對(duì)續(xù)保未續(xù)回、續(xù)保失敗流向進(jìn)行定期總結(jié)、分析，便于續(xù)保原因分析，制定有針對(duì)性的改善措施，及時(shí)調(diào)整撥打策略、話術(shù)及營(yíng)銷政策，確保續(xù)保率穩(wěn)步提升。 （八）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 設(shè)立紅黃牌制度，優(yōu)化基本法，落實(shí)考核激勵(lì)的方法來(lái)提升員工的工作效率，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于成績(jī)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)， 第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè) 對(duì)于沒有完成任 務(wù)的相關(guān)人員降級(jí)、扣薪、末位淘汰。
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