【正文】 明確責(zé)任。要將實施十項便民惠民措施作為 “ 一把手工程 ” 列入醫(yī)院重要議事日程，院長 親自抓，各部門根據(jù)分工要制訂周密的工作計劃，明確工作職責(zé)，落實各項具體任務(wù)，強化各項保障措施，形成 領(lǐng)導(dǎo)組織有力、工作責(zé)任落實、分工配合協(xié)調(diào)、工作措施有效的局面。 抓好落實。要將實施十項便民惠民措施作為一項民生工程，抓好落實，要把握工作實質(zhì)，突出重點內(nèi)容，注重工作實效，工作的成效要讓人民群眾 “ 看得見、摸得著、感受到、體會深 ” 。 及時總結(jié)。要將實施十項便民惠民措施中的經(jīng)驗與體會及時進(jìn)行總結(jié)，及時研究解決工作中遇到的問題，通過總結(jié)經(jīng)驗，指導(dǎo)下階段的工作，使十項便民惠民措施能 扎實穩(wěn)步推進(jìn)。 加大宣傳。要通過新聞媒體和院內(nèi)各種宣傳工具，多措并舉，及時宣傳工作所取得的成效，通過廣泛宣傳，使廣大人民群眾了解公立醫(yī)院改革和實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施 第 20 頁 共 24 頁 的內(nèi)容、工作步驟與具體措施，并通過宣傳工作中涌現(xiàn)出來的典型人物與優(yōu)秀事跡，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員積極主動參與實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施工作中來。 五、工作安排 （一）制訂方案（ 5 月下旬）。醫(yī)院根據(jù)上級文件精神制訂具體實施方案。 （二）組織實施（ 6 月至 12 月）。醫(yī)院按照實施方案與工作計劃，具體組 織實施。 （三）總結(jié)表彰（ 2024 年 1 月）。醫(yī)院對十項便民惠民措施實施情況進(jìn)行考核評估，并認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，評選出優(yōu)秀單位、單項工作先進(jìn)和先進(jìn)個人，對工作優(yōu)異的單位與個人給予表彰獎勵。 XX 縣區(qū)中醫(yī)院 2024 年 5 月 29 日 第四篇： XX 縣區(qū)第二人民醫(yī)院便民惠民措施實施方案 XX 縣區(qū)第二人民醫(yī)院便民惠民措施實施方案 為認(rèn)真落實公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施，強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，制定此方案。 一、成立便民惠民領(lǐng)導(dǎo)小組組長：曹國旺副 組長：李江華 成員：徐賢雄李忠謝龍彬 工作組成員：謝向榮何巧珍歐忠恒袁紅艷黎光輝歐小飛李金霞李典旺 第 21 頁 共 24 頁 二、工作職責(zé) 制定便民惠民工作制度，落實便民惠民措施。 實行 “ 無假日醫(yī)院 ” 在節(jié)假日期間，各臨床科室、輔助檢查科室按正常時間上班，實行 24 小時值班制。 急診危重病人，從接診到診療開設(shè)綠色通道，先診療后再辦理手續(xù)，優(yōu)化診療流程，縮短就醫(yī)等候時間。 提高服務(wù)質(zhì)量，各臨床科室全面實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。婦產(chǎn)科對產(chǎn)后實行 “ 免費送第一碗雞蛋湯 ” 的人性 化護(hù)理。 控制醫(yī)藥費用，減輕病人負(fù)擔(dān)，嚴(yán)禁濫用抗生素，控制不合理檢查。 實行農(nóng)合住院病人 “ 當(dāng)天出院，當(dāng)天補償 ” 制度。對農(nóng)合 70 歲以上年齡住院病人，自費部分減免 10%，對農(nóng)合五保戶病人住院醫(yī)療費用全免。 三、收集便民、惠民信息反饋 本院以信息科負(fù)責(zé)對住院病人實行回訪跟蹤，調(diào)查病人對我院工作的滿意度。同時了解病情的轉(zhuǎn)歸情況，指導(dǎo)病人出院后康復(fù)治療。 四、建立社會監(jiān)督機制 為強化醫(yī)院管理，社會監(jiān)督至關(guān)重要，醫(yī)院從 2024 年 4 月聘請十名社會監(jiān)督員。 對我院工作進(jìn)行全方位監(jiān)督，以促進(jìn)我院工作發(fā)展，和諧惠民目的。 第 22 頁 共 24 頁 五、擬定惠民工作整改方案 便民惠民是黨的方針政策。要做到持之以恒，有相當(dāng)?shù)碾y度。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)不利于便民惠民的苗頭，要及時糾正、整改，使便民惠民工作健康穩(wěn)定發(fā)展。 XX 縣區(qū)第二人民醫(yī)院 2024 年 4 月 12 日 第五篇。茶園衛(wèi)生院十項惠民措施實施方案茶園衛(wèi)生院十項惠民措施實施方案十項惠民措施為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好的服務(wù)群眾我院大力貫徹實施 “ 十項惠民措施 ” 。 第一，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。按照醫(yī)療質(zhì)量萬里行活 動、大型醫(yī)院巡查活動和基層醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范服務(wù)活動的要求，我院制定了規(guī)范服務(wù)活動方案，加強對醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等醫(yī)療服務(wù)要素管理；醫(yī)療核心制度建設(shè)完善，落實到位；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文書書寫；手術(shù)分級管理制度化；貫徹落實《處方管理辦法》，合理用藥，減輕患者負(fù)擔(dān)；服務(wù)流程合理，環(huán)境良好。加強醫(yī)院感染管理，保障醫(yī)療質(zhì)量；加強生產(chǎn)安全保障。針對影響安全和質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)和重點部位進(jìn)行自查整改，確保醫(yī)院安全，醫(yī)療質(zhì)量過硬。 第二，院務(wù)公開。認(rèn)真落實《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù) 公開監(jiān)督考核辦法》，制定了院務(wù)公開制度，落實院務(wù)公開工作目標(biāo)、計劃和措施，積極開展院務(wù)公開工作，利用宣傳欄等多各種形式開展院務(wù)公開制度。 第 23 頁 共 24 頁 第三，績效考核。我院制定了以綜合目標(biāo)為核心的綜合管理方案，實行崗位職績工資制度，充分調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的積極性。 第四，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為了加強護(hù)理管理，切實落實護(hù)理職責(zé)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提升患者滿意服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房改進(jìn)護(hù)理模式，實施責(zé)任制整體護(hù)理模式。 第五，即時結(jié)報。我院實現(xiàn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)，新農(nóng)合住院費用即時結(jié)報，實現(xiàn)參合農(nóng) 民 “ 當(dāng)天出院，當(dāng)天補償 ” 。第六，送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)。我院社區(qū)服務(wù)科為醫(yī)院送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)的組織和機構(gòu)。定期去農(nóng)村為廣大人民群眾服務(wù)，提供定期體檢、健康咨詢等服務(wù)。第七，病人回訪。遇有病人投訴或建議詳細(xì)記錄，及時與有關(guān)科室溝通、核實，對病人反映屬實的情況督促有關(guān)科室進(jìn)行整改并上報院領(lǐng)導(dǎo)，處理結(jié)果對病人進(jìn)行反饋，給病人一個滿意的答復(fù)。第八，臨床路徑工作及醫(yī)療質(zhì)量控制工作。我院自 2024年 1月開始實施臨床路徑試點工作。試點期間各個科室，在很大程度上規(guī)范了相關(guān)病種的診療行為，節(jié)省了醫(yī)療成本，降低了醫(yī)療費用，取得了良好的效果。 第九，新農(nóng)合病人優(yōu)惠治療。新農(nóng)合報銷比例高達(dá) 90%，本地戶口產(chǎn)婦在我院住院平產(chǎn)分娩免費。 第十，醫(yī)療會診。我院與市級各醫(yī)院建立了友好關(guān)系，可即時進(jìn)行會診。 茶園衛(wèi)生院 第 24 頁 共 24 頁 20240510