【導(dǎo)讀】服務(wù)項目的正式實施前;本公司已制定的服務(wù)項目修改或改進的初試行階段;確定是否需要編制《質(zhì)量計劃》以及涉及的過程及內(nèi)容。a.質(zhì)量管理體系過程及方法;b.資源要求如:人員的資格要求或技能要求。確定和準備各過程中相應(yīng)的記錄及對應(yīng)的記錄表格。的書面化程序及編寫、控制的職責(zé)。b.各階段責(zé)任和權(quán)限的分配;d.采用特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書;e.為達到質(zhì)量目標所必須采取的其他措施。登記表》上簽名并注明日期,《質(zhì)量計劃》的原件由公關(guān)行政部保存??匕l(fā)放,并收回“作廢”文件,沒經(jīng)修改的《質(zhì)量計劃》的版本為A,每修改一次,版本由B、C按英文字母順字逐一增加?!顿|(zhì)量計劃》由執(zhí)行部門實施,由企管部監(jiān)督和協(xié)調(diào)實施過程。