供電服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)情況匯報-資料下載頁
2024-09-20 08:57本頁面
【正文】 為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 “ 可控、能控、在控 ” ，該公 司在日常工作中加強了對營業(yè)窗口巡視檢查，采取閉路攝像監(jiān)控、電話巡查及現(xiàn)場巡查等方式對窗口人員服務(wù)情況進行監(jiān)督。紀檢、經(jīng)理工作部等相關(guān)部門每月組織巡視，并將巡視記錄納入員工績效考核。與此同時，每個供電所聘請了20 名服務(wù)監(jiān)督員，每季度召開一次監(jiān)督員座談會。設(shè)立 “ 群眾滿意窗口 ” 意見受理席，接受客戶投訴、建議，并及時答復(fù)反饋。 “ 客戶滿意是我們永遠的追求 ” ，公司經(jīng)理李承烈說，我們將以創(chuàng)建 “ 群眾滿意的服務(wù)窗口 ” 活動為契機，努力超越，追求卓越，不斷探索新的管理模式、創(chuàng)新服務(wù)方式，以政府和群眾滿意為標準，持續(xù)優(yōu) 化行業(yè)作風(fēng)，展現(xiàn)一流企業(yè)風(fēng)采，為促進區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。
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