工商銀行成果展示工作方案-資料下載頁(yè)
2025-09-11 02:22本頁(yè)面
【正文】 （三）、銀行柜面人員服務(wù)態(tài)度表情規(guī)范要求（禮儀操看出） 應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度 關(guān)于微笑服務(wù)的概念要求 接待客戶的微笑要求 微笑的原則和微笑的練習(xí) 銀行工作人員表情的使用規(guī)范和禁忌 合理的處理微笑的方式方法 八、培訓(xùn)成果展示評(píng)選 要求 耐心多一點(diǎn) 態(tài)度好一點(diǎn) 動(dòng)作快一點(diǎn) 語(yǔ)言得體一點(diǎn) 補(bǔ)償多一點(diǎn) 層次高一點(diǎn) 辦法多一點(diǎn) 本次工商銀行《柜面人員服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練》成果展示，將進(jìn)一步為我行其他員工樹(shù)立榜樣，我行鼓勵(lì)員工苦練服務(wù)禮儀， 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，柜面人員以身作則，率先垂范，相信在全行員工的共同努力下，我行服務(wù)水平登上全新臺(tái)階。
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