個人先進事跡演講稿-資料下載頁
2024-09-19 22:46本頁面
【正文】 法，都受到了廣大旅客及領(lǐng)導的普遍好評。 作為先進集體的帶頭人， ****始終把深化班組建設(shè)，提高班組整體水平作為工作的重點，針對服務(wù)、管理等方面的不足，在青年文明號的深化創(chuàng)建中，積極引入 qc 攻關(guān)科學管理辦法，立 第 4 頁 共 4 頁 項攻關(guān)，不斷提高班組整體水平。一是從完善服務(wù)標準入手，改進服務(wù)方式，細化作業(yè)標準，堅持作業(yè)標準化，把各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)法納入一班作業(yè)標準，立項定標。二是從優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境入手，創(chuàng)新服 務(wù)內(nèi)涵。在候車室內(nèi)開辟了 “ 愛心通道 ” ，實行愛心服務(wù)；開展文化候車，增加了候車室的文化氛圍；實施延伸服務(wù)，滿足了不同層次的旅客需求。在 ****的帶領(lǐng)下， ****候車室 qc 小組已連續(xù)五年獲得 **省及 **局 “ 優(yōu)秀質(zhì)量管理小組 ” 稱號。她們的攻關(guān)課題也多次獲得省、局優(yōu)秀成果獎。 正是她，一個普普通通的鐵路職工，在平凡的崗位上，奉獻著自己的青春，把一片真情，獻給廣大旅客，把自己的光和熱貢獻給了她所熱愛著的鐵路事業(yè)
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