個(gè)人先進(jìn)事跡演講稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 二是從優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境入手，創(chuàng)新服 務(wù)內(nèi)涵?？瓦\(yùn)工作看起來容易，干起來 第 3 頁 共 4 頁 卻很難， ****除了掌握本職工作基本業(yè)務(wù)技能外，她還買了《心理學(xué)》、《演講與口才》、《交談的藝術(shù)》等書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)揣摩，通過各種方法使她的服務(wù)工作提高到一個(gè)新的境界，有些外地旅客得知 *****有許多名勝，在候車時(shí)詢問，為此，她學(xué)習(xí)了一些關(guān)于 **旅游景點(diǎn)的地理位置和交通路線。 ” 很有禮貌的 ***原以為會(huì)得到旅客的支持與配合，誰知旅客竟說： “ 我不往地面上扔垃圾，你不就失業(yè)了嗎。****是這樣想的，也是這樣做的。記得有一次，正值 ****值班，在候車室她發(fā)現(xiàn)一位老大爺?shù)乖诘厣希樕烖S，嘴角不停地抽動(dòng)，她急忙替老大爺叫來救護(hù)車，經(jīng)搶救，老人才轉(zhuǎn)危為安。 ” 頓時(shí) ***滿臉通紅。功夫不負(fù)有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一舉一動(dòng)都和鐵路信譽(yù)聯(lián)系起來，為有困難的旅客添一份溫暖，送一片真情，用具體行動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)了 “ 服務(wù)無上限 ” 的服務(wù)新理念。在候車室內(nèi)開辟了 “
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