7行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-19 20:36本頁(yè)面
【正文】 辰一百年黨的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)； 9 月 20日，正值第二個(gè)公民道德宣傳日之時(shí)，與市委宣傳部聯(lián)合舉辦首屆 “ 市杯 ” 手機(jī)短信作品大賽，通過(guò)手機(jī)短信作品大賽，引導(dǎo)手機(jī)用戶通過(guò)手機(jī)短信傳播先進(jìn)、文明、健康、向上的文化，為凈化手機(jī)短信內(nèi)容起到了極大的促進(jìn)作用。 通過(guò)全體員工的共同努 力，省委、省政府批準(zhǔn)授予我公司“ 省級(jí)文明單位 ” 稱號(hào)；光明路營(yíng)業(yè)廳、人民路營(yíng)業(yè)廳被共青團(tuán)省委和省文明辦分別授予 “ 省級(jí)青年文明號(hào) ” 與 “ 三星級(jí) ” 窗口單位，光明路營(yíng)業(yè)廳被授予省級(jí) “ 青年文明號(hào) ” 標(biāo)桿單位；省消協(xié)授予我公司 “ 消費(fèi)者信得過(guò)單位 ” 稱號(hào)。行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展，使企業(yè)文明之花，更加絢爛多彩。 四是通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的服務(wù)理念。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的多元化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從簡(jiǎn)單的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn) 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 向以提升服務(wù)水平為特征的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)細(xì)致、周到、附加值更高，誰(shuí)就將最終贏得客戶，贏得市場(chǎng)。為此，我公司從 灌輸服務(wù)理念入手，千方百計(jì)為客戶提供一流的服務(wù)，實(shí)施個(gè)性化、親情化、差異性的服務(wù)。為了方便用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，向用戶提供優(yōu)質(zhì)方便快捷的通信服務(wù)，我公司推出了三項(xiàng) 24 小時(shí)便民服務(wù)。一是在中華路營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通了 24 小時(shí)辦理繳費(fèi)、停機(jī)保號(hào)、過(guò)戶改名、長(zhǎng)途與互聯(lián)網(wǎng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是開(kāi)通了 24 小時(shí)客戶咨詢、查詢服務(wù)，咨詢電話：，客戶在任何地方、任何時(shí)間均可咨詢各項(xiàng)市業(yè)務(wù)。三是實(shí)行了 24 小時(shí)民主評(píng)議行風(fēng)監(jiān)督服務(wù)，監(jiān)督電話為：，客戶對(duì)市服務(wù)有什么意見(jiàn)、建議，即可隨時(shí)拔通監(jiān)督電話進(jìn)行投訴，反映您的意見(jiàn)和建議，有專人受理、處理、答復(fù) 反饋信息處理結(jié)果。 五是通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，豐富了 “ 青年文明號(hào) ” 活動(dòng)的創(chuàng)建內(nèi)容。我公司圍繞著行風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)和營(yíng)業(yè)窗口創(chuàng)建 “ 青年文明號(hào) ” 活動(dòng)。在 7 月份開(kāi)展的 “ 達(dá)標(biāo)爭(zhēng)百分、服務(wù)創(chuàng)星級(jí) ” 活動(dòng)中，有 2 個(gè)營(yíng)業(yè)廳向省分申報(bào)為三星級(jí)營(yíng)業(yè)廳；有 20 個(gè)營(yíng)業(yè)廳評(píng)為二星級(jí)營(yíng)業(yè)廳。極大激勵(lì)了廣大青年參與“ 雙青 ” 工作的積極性，有效的推動(dòng)了 “ 青年文明號(hào) ” 創(chuàng)建活動(dòng)。 行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，黨政工團(tuán)必須齊抓共管、常抓不懈。我公司決心全面貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，研究新形勢(shì)、分析新情況、接受新任務(wù)、迎 接新挑戰(zhàn)、勇?lián)驴简?yàn)，不斷提高 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) “ 五種能力 ” ，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，使市邯鄲分公司始終保持黨風(fēng)廉潔凝聚力強(qiáng)、文明建設(shè)一年一個(gè)新臺(tái)階、以跨越式的發(fā)展速度，爭(zhēng)創(chuàng)一流的電信企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高質(zhì)量的通信服務(wù)，為市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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