7行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗總結(jié)-資料下載頁
2025-09-10 20:36本頁面
【正文】 辰一百年黨的知識競賽活動； 9 月 20日，正值第二個公民道德宣傳日之時，與市委宣傳部聯(lián)合舉辦首屆 “ 市杯 ” 手機短信作品大賽，通過手機短信作品大賽，引導(dǎo)手機用戶通過手機短信傳播先進(jìn)、文明、健康、向上的文化，為凈化手機短信內(nèi)容起到了極大的促進(jìn)作用。 通過全體員工的共同努 力，省委、省政府批準(zhǔn)授予我公司“ 省級文明單位 ” 稱號；光明路營業(yè)廳、人民路營業(yè)廳被共青團(tuán)省委和省文明辦分別授予 “ 省級青年文明號 ” 與 “ 三星級 ” 窗口單位，光明路營業(yè)廳被授予省級 “ 青年文明號 ” 標(biāo)桿單位；省消協(xié)授予我公司 “ 消費者信得過單位 ” 稱號。行風(fēng)評議活動的開展，使企業(yè)文明之花，更加絢爛多彩。 四是通過開展行風(fēng)評議活動，增強了員工的服務(wù)理念。隨著市場競爭格局的多元化，市場競爭的焦點已從簡單的降價競爭轉(zhuǎn) 第 9 頁 共 10 頁 向以提升服務(wù)水平為特征的競爭，誰的服務(wù)細(xì)致、周到、附加值更高，誰就將最終贏得客戶，贏得市場。為此，我公司從 灌輸服務(wù)理念入手，千方百計為客戶提供一流的服務(wù)，實施個性化、親情化、差異性的服務(wù)。為了方便用戶辦理各項業(yè)務(wù)，向用戶提供優(yōu)質(zhì)方便快捷的通信服務(wù)，我公司推出了三項 24 小時便民服務(wù)。一是在中華路營業(yè)廳開通了 24 小時辦理繳費、停機保號、過戶改名、長途與互聯(lián)網(wǎng)等多項業(yè)務(wù)。二是開通了 24 小時客戶咨詢、查詢服務(wù)，咨詢電話：，客戶在任何地方、任何時間均可咨詢各項市業(yè)務(wù)。三是實行了 24 小時民主評議行風(fēng)監(jiān)督服務(wù)，監(jiān)督電話為：，客戶對市服務(wù)有什么意見、建議，即可隨時拔通監(jiān)督電話進(jìn)行投訴，反映您的意見和建議，有專人受理、處理、答復(fù) 反饋信息處理結(jié)果。 五是通過行風(fēng)評議，豐富了 “ 青年文明號 ” 活動的創(chuàng)建內(nèi)容。我公司圍繞著行風(fēng)建設(shè)，積極開展創(chuàng)建星級營業(yè)廳活動和營業(yè)窗口創(chuàng)建 “ 青年文明號 ” 活動。在 7 月份開展的 “ 達(dá)標(biāo)爭百分、服務(wù)創(chuàng)星級 ” 活動中，有 2 個營業(yè)廳向省分申報為三星級營業(yè)廳；有 20 個營業(yè)廳評為二星級營業(yè)廳。極大激勵了廣大青年參與“ 雙青 ” 工作的積極性，有效的推動了 “ 青年文明號 ” 創(chuàng)建活動。 行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，黨政工團(tuán)必須齊抓共管、常抓不懈。我公司決心全面貫徹黨的十六屆四中全會精神，研究新形勢、分析新情況、接受新任務(wù)、迎 接新挑戰(zhàn)、勇?lián)驴简?，不斷提?第 10 頁 共 10 頁 “ 五種能力 ” ，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，使市邯鄲分公司始終保持黨風(fēng)廉潔凝聚力強、文明建設(shè)一年一個新臺階、以跨越式的發(fā)展速度，爭創(chuàng)一流的電信企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高質(zhì)量的通信服務(wù)，為市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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