7行政審批中心廉政準(zhǔn)則自查報告-資料下載頁
2025-09-10 20:25本頁面
【正文】 作落到實處。 四、加強中心監(jiān)督管理工作，不斷提高窗口 “ 陽光服務(wù) ” 效能。一是建立公開承諾機制。組織所有成立行政許可科的窗口，全部簽訂了《窗口服務(wù)承諾書》，公開服 務(wù)事項名稱、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等信息，公開接受社會監(jiān)督；二是推行預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)。針對部分服務(wù)對象的要求，有些許可審批事項必須在非法定工作日辦理的實際，認(rèn)真調(diào)研和學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，推行了 “ 預(yù)約和延時服務(wù) ” 工作制度，只要辦事對象向中心或窗口提出符合預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)的情形，各窗口均及時提 第 5 頁 共 5 頁 供服務(wù)。利用八小時之外累計提供服務(wù) 900 余人次。三是改進(jìn)窗口監(jiān)督考評機制。根據(jù)市政府第四輪行政審批制度改革成果，組織對中心行政許可、非行政許可審批、備案、年檢、收費等事項進(jìn)行了全面清理規(guī)范；運用電子監(jiān)察系統(tǒng)加強 日常督查，堅持通過發(fā)放評議卡、電話回訪等形式，及時聽取服務(wù)對象的意見建議，充分發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，促進(jìn)了中心服務(wù)效能整體提升。 截止 8 月底，中心受理和辦結(jié)服務(wù)事項年已超過 11 萬件，按期辦結(jié)率保持了 100%，群眾滿意率保持在 99％以上，收到群眾表揚信和錦旗共 27 件。中心開展的群眾滿意度測評工作受到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
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