7行政審批中心主任交流材料-資料下載頁
2025-09-10 20:25本頁面
【正文】 中心機關(guān)工作人員輪流在大廳值班，每天對中心窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進行監(jiān)督檢查，并及時協(xié)調(diào)處理服務(wù)對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴格、服務(wù)更加規(guī)范。三是嚴格考核獎懲。每個季度評選出文明窗口和服務(wù)標兵，頒發(fā)流動獎牌，營造了窗口之間爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調(diào)動中心窗口工作人員的積極性。目前，中心窗口工作人員都能嚴格遵守工作制度，自覺服從內(nèi)部管理，很多同志堅持提前上班，延遲下班； 第 5 頁 共 5 頁 有的同志經(jīng) 常犧牲午休時間，堅持把群眾的事情辦完；有的同志家有急事，仍然堅持不耽誤工作，努力塑造了中心的良好形象。 由于我們堅持以人為本，加強窗口工作人員管理，中心的凝聚力和向心力明顯增強，行政服務(wù)中心的各項工作取得了明顯的成效。中心成立以來，已累計受理各類行政審批事項件，辦結(jié)件，全部辦件按時辦結(jié)率達到 100%，承諾件提前辦結(jié)率達到 95%以上。從征求意見和回訪服務(wù)對象的情況看，群眾滿意率在 98%以上，沒有發(fā)生一起投訴事件。市行政服務(wù)中心連續(xù)兩年被市委、市政府評為 “ 工作實績突出單位 ” 。行政服務(wù)中心的成立，得到了 社會各界的廣泛歡迎，在推動政府提速、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務(wù)招商引資等方面發(fā)揮了重要作用，已成為萊蕪的亮點工程。
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