7員工培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃的制定情況-資料下載頁(yè)
2024-09-19 17:51本頁(yè)面
【正文】 表，包含個(gè)人應(yīng)上課程，研修方式（必修 /必選 /選修 /免修）及課程到期時(shí)間《新進(jìn)、 3 個(gè)月、 12 個(gè)月、24 個(gè)月等）。 五、制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟 第一步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。 制訂培訓(xùn)計(jì)劃工作的最佳的起點(diǎn)是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn)和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持的情 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 況下，制訂任何綜合培訓(xùn)計(jì)劃都是沒(méi)有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是 hr 應(yīng)該通過(guò)向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的 “ 建議書(shū) ” ，說(shuō)明為什么公司應(yīng)該花錢(qián)培訓(xùn)，公司將得到什么回報(bào) 。在不同行業(yè)，公司的培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大，但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在營(yíng)業(yè)額的 1%~%。 hr 需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。 第二步、分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。 公司的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓(xùn)需求。如果你公司的評(píng)價(jià)體系做不到這一點(diǎn)，說(shuō)明公司的評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一個(gè)功能。這是關(guān)于 “ 誰(shuí)還需要培訓(xùn)什么 ”的主要信息來(lái)源。當(dāng)然，也可能有時(shí)會(huì)被公司指定，為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進(jìn)行全員培訓(xùn)。 hr 的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求，有時(shí)可能會(huì)被部門(mén)經(jīng)理要求 給些建議，指出目前有什么類(lèi)型的培訓(xùn)是最適合部門(mén)經(jīng)理的下屬員工。 第三步、制訂課程需求單。 根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個(gè)單子，上面列明用來(lái)匹配培訓(xùn)需求的所有種類(lèi)的培訓(xùn)課程。這可能是一個(gè)很長(zhǎng)的清單，包含了針對(duì)少數(shù)員工的個(gè)性化的培訓(xùn)需求（甚至是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人），當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰呐嘤?xùn)需求。 第四步、修訂符合預(yù)算的清單。 經(jīng)常會(huì)遇到的情況是總培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 情況下，我們需要進(jìn)行先后排序，并決定哪些課程將會(huì)運(yùn)行和哪些課程不會(huì)。最好辦法是通過(guò)咨詢(xún)部門(mén)經(jīng) 理，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)哪些培訓(xùn)是最重要的。培訓(xùn)專(zhuān)家何守中認(rèn)為基本的考慮是使培訓(xùn)投入為公司達(dá)到最佳績(jī)效產(chǎn)出。哪些課程可能對(duì)參訓(xùn)員工績(jī)效產(chǎn)生最積極的影響，進(jìn)而提升公司的總體績(jī)。如果某些有需求的培訓(xùn)無(wú)法安排，提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。 hr 應(yīng)考慮是否有任何其他方式來(lái)滿(mǎn)足需求，例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識(shí)傳遞。 第五步、確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。 當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些培訓(xùn)的供應(yīng)方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請(qǐng)外部講師的。內(nèi)部講師的好處是成本較低，而且有時(shí) 比外部講師優(yōu)秀（因?yàn)閮?nèi)部講師更了解組織現(xiàn)狀和流程）。然而，有時(shí)內(nèi)部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專(zhuān)家，這時(shí)就必須尋找外部講師。另外，對(duì)于許多類(lèi)型的管理培訓(xùn)（尤其是高管培訓(xùn)）外部講師比內(nèi)部講師往往有更多的可信度，這就是我們通常說(shuō)的 “ 外來(lái)的和尚好念經(jīng) ” 。這樣說(shuō)并不一定公平，但確實(shí)存在這種現(xiàn)象。 第六步、制訂和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表。 人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的開(kāi)課時(shí)間表，列明開(kāi)課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊(cè)子，例如課程描述。這本小冊(cè)子將被分發(fā)給所 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 有的部門(mén)作為一 份參考文件（在某些組織將拷貝給所有員工）。 第七步、為那些培訓(xùn)安排后勤保障。 培訓(xùn)的后勤保障需要確保。我們有地方運(yùn)營(yíng)該課程（不管在內(nèi)部或外部）、學(xué)員住宿（如果需要的話(huà)）和所有的設(shè)備和設(shè)施，如活動(dòng)掛圖、記號(hào)筆、投影機(jī)等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個(gè)參訓(xùn)者。這聽(tīng)起來(lái)很平常，但常常出錯(cuò)的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì)出差錯(cuò)，二次確認(rèn)我們的后勤安排，特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)。 第八步、安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員。 即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任 務(wù)，安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員有時(shí)可能會(huì)有困難?；旧衔覀円嬷膮⒂?xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點(diǎn)，送他們參加培訓(xùn)，告訴他們?nèi)ツ膬?，什么時(shí)候到，也許還要建議他們帶計(jì)算器或在培訓(xùn)前完成一份問(wèn)卷。公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓(xùn)報(bào)名，以便參訓(xùn)人可以安排好他們的時(shí)間表，在培訓(xùn)日時(shí)有時(shí)間參加。很常見(jiàn)的情況是，一些參訓(xùn)者在最后一刻取消報(bào)名（通常是由于工作的壓力），所以要有備選學(xué)員可以候補(bǔ)空余的培訓(xùn)名額。 第九步、分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng)。 我們希望我們的培訓(xùn)投資盡可能有效。就像任何其它的投資，我們應(yīng)該評(píng)估我們 取得的結(jié)果。最明了的方式是讓參訓(xùn)者上完每門(mén)課程后都填寫(xiě)課程評(píng)估表格。所有評(píng)估表格應(yīng)由 hr 作為對(duì)講 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評(píng)代表這門(mén)課程取得了成果。如果有持續(xù)劣評(píng)的課程，就要利用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定什么需要改變（內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間或主持人等等），采取行動(dòng)改變以令到課程為參訓(xùn)人員進(jìn)行優(yōu)化提升。其他的評(píng)價(jià)課程方法，可以通過(guò)要求一線(xiàn)經(jīng)理讓參訓(xùn)人員在每個(gè)培訓(xùn)之后舉行一個(gè)培訓(xùn)小結(jié)會(huì)。參訓(xùn)人員在課后反饋他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。這是一個(gè)非常有效的方法，但 hr 需要說(shuō)服一線(xiàn)經(jīng)理來(lái)做這件事情。
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