7醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設(shè)總結(jié)-資料下載頁
2025-09-10 17:49本頁面
【正文】 務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，主要是在 “ 望、聞、問、切 ” 等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。 言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競(jìng)賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，開展親情服務(wù)等活動(dòng)，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循文明服務(wù) 用語規(guī)范，使用 “ 您好 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 對(duì)不起 ” 、 “ 謝謝配合 ” 等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
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