7醫(yī)院和諧建設心得體會-資料下載頁
2025-09-10 17:43本頁面
【正文】 一種表現(xiàn)，既影響了我們的公共安全，也影響著社會的和諧與穩(wěn)定。因此，要緩解醫(yī)患矛盾，使醫(yī)患之間的關系更融洽、更和諧，也要針對以上幾方面的原因去采取措施，我們認為應該做到以下幾點： 一、構建 和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)院首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。 加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)療質量和安全。在為患者提供精湛技術服務的同時，還必須保證醫(yī)療服務的安全性，減少差錯和事故的發(fā)生；建立和完善醫(yī)患溝通制度，醫(yī)療機構要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛；要充分尊重和維護患者的知情權、同意權、選擇權、隱私權，體 恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，讓患者獲得身心的健康；加強醫(yī)院制度建設，規(guī)范醫(yī)療技術與操作，健全各級人員職責和醫(yī)院各項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)執(zhí)業(yè)紀律，提升醫(yī)患誠信度。要做到令病人滿意，又要減輕醫(yī)護人員的精神壓力是醫(yī)院管理者亟待解決的課題，醫(yī)院要處理好病人的權利與醫(yī)務人員權利的關系，既要尊重病人的權力和利 第 6 頁 共 6 頁 益，又要保護醫(yī)務人員的權力和利益，這是密切醫(yī)患關系的關鍵。
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