7醫(yī)院和諧建設(shè)心得體會-文庫吧在線文庫
【正文】 。在為患者提供精湛技術(shù)服務(wù)的同時，還必須保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，減少差錯和事故的發(fā)生；建立和完善醫(yī)患溝通制度，醫(yī)療機構(gòu)要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛；要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，體 恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，讓患者獲得身心的健康；加強醫(yī)院制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)與操作，健全各級人員職責(zé)和醫(yī)院各項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，提升醫(yī)患誠信度。近年來，媒體頻頻報道醫(yī)療事故問題，讓大多數(shù)人都認(rèn)為醫(yī)生屬于強勢群體，患者屬于弱勢群體，也使社會對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生了很大的偏見。醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險性高、工作量大，但工資待遇卻不高，這無疑會驅(qū)使一些醫(yī)護(hù)人員通過不正當(dāng)手段謀取利 益。對于一些病人，個別醫(yī)護(hù)人員的疏忽大意或技術(shù)不精也導(dǎo)致了患者更大的痛苦甚至生命的喪失。為了在競爭中得以生存和發(fā)展，醫(yī)院在管理、發(fā)展方面就會遵循企業(yè)的模式，不斷擴(kuò)大規(guī)模、提高檔次，造成造成患者醫(yī)療費用虛高。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國 270 家各級醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示，有七成多醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的事件，就在 2024 年 6 月份，筆者所在城市的某醫(yī)院的一名女醫(yī)生被幾年前自己所醫(yī)治的一名患者連捅 11 刀而殉職。
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