7醫(yī)院和諧建設(shè)心得體會(huì)(完整版)
【正文】 作為醫(yī)療衛(wèi)生保障機(jī)構(gòu)，醫(yī)院為維護(hù)人民群眾的健康、加快衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)和諧社會(huì)的建立提供著重要的醫(yī)療衛(wèi)生保障。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，醫(yī)療核心制度、崗位職責(zé)不健全；服務(wù)措施不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)未得到充分保證，經(jīng)常引發(fā)醫(yī)療糾紛。有些醫(yī)生只重視 “ 病 ” 不重視人；有些 醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議后，患者及家屬不按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的程序來(lái)解決，既不向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也不向人民法院起訴，而是直接要求醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院賠償，迫使醫(yī)院出于對(duì)輿論壓力、聲譽(yù)和維護(hù)正常醫(yī)療秩序的考慮，只得采取小鬧小賠、大鬧大賠的態(tài)度來(lái)息事 寧人，這也驅(qū)使少數(shù)人產(chǎn)生 “ 要想富、做手術(shù)，做了手術(shù)告大夫 ” 的不良心理和動(dòng)機(jī)，不僅丑化了醫(yī)患關(guān)系，束縛了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平的發(fā)揮，還嚴(yán)重挫傷了醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)的信念，也嚴(yán)重影響了醫(yī)療部門(mén)正常的工作秩序，最終受害的還是患者。醫(yī)患糾紛一旦發(fā)生，被認(rèn)為屬于弱勢(shì)群體的患者首先博得新聞媒體的同情。要做到令病人滿意，又要減輕醫(yī)護(hù)人員的精神壓力是醫(yī)院管理者亟待解決的課題，醫(yī)院要處理好病人的權(quán)利與醫(yī)務(wù)人員權(quán)利的關(guān)系，既要尊重病人的權(quán)力和利 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 益，又要保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)力和利益，這是密切醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)院因擔(dān)心失去患者，
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