7醫(yī)院基層站所行風評議工作自評總結-資料下載頁
2025-09-10 17:39本頁面
【正文】 ，整改結果及時反饋。認真實施每月 16 日院長接待日制度，實行接待公示、記錄、反饋制，建立健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年信訪投訴舉報累計 9 起，做到 件件查落實，事事有回音。 獎罰并重加大整治和監(jiān)管力度自覺接受行風暗訪志愿者、對口單位（ xx 醫(yī)院）對全體醫(yī)務人員執(zhí)行六項承諾、六個公開、 第 7 頁 共 8 頁 六條禁令和三個行為規(guī)范的明查暗訪、監(jiān)督檢查。院行風辦按考核要求每周 45 次督查，一經查實，將首先處以 “20 元罰 ” 的處罰。對局級檢查中違規(guī)者加重處罰，每次處以 “500 元罰 ” 。對違紀違規(guī)人員一查到底，違紀違規(guī)事件給予曝光并按《 2024年 xx 院高職低聘記分辦法》記分，并視情節(jié)輕重給予告誡、戒免、待崗、扣獎、解聘等處理。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病 人表揚、主動上交紅包（回扣）、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，每次給予 “50 元獎 ” ，近一年來，有 56 人次獲得行風獎勵。 行風辦綜合評議據(jù)統(tǒng)計，今年 111 月，群眾滿意率達95，局行風平時考評病人隨機調查滿意率 ，社會問卷調查滿意率 ，自查 111 月門診、出院病人隨機調查平均滿意率分別為 、 97。月行風投訴平均小于每月 1 起。局三次行風平時考評成績均為第一組第 2 名。因行風或問題群眾向局投訴 0起，沒有出現(xiàn)集體越級上訪事件，在市級以上新聞媒體上每月有1 篇以上正面報道。 不足之處我院還存在人性化、規(guī)范化服務意識欠缺，主要表現(xiàn)在導醫(yī)缺乏熱情和主動，醫(yī)患聯(lián)系制有待加強；環(huán)境衛(wèi)生，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；有個別違反六條禁令、六項承諾的現(xiàn)象，院級檢查中查處違規(guī)者 26 人次，對口檢查中查處違規(guī)者 3 第 8 頁 共 8 頁 人次，局檢查中查處違規(guī)者 3 人次。 《醫(yī)院基層站所行風評議自評》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院基層站所行風評議自評。 xig
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