6文明科室先進(jìn)事跡推薦材料-資料下載頁
2025-09-10 16:41本頁面
【正文】 服務(wù) ” 服務(wù)于患者的主題，即 “ 愛心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心 ” 進(jìn)一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn) “ 以人為本，溫馨服務(wù) ” 的護(hù)理理念，護(hù)理是愛的事業(yè)，面對醫(yī)院的陌生環(huán)境，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，實(shí)行 “ 首迎 ”“ 首問責(zé)任制 ” ，主班護(hù)士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速安置床位，備好床單位，監(jiān)測血壓，環(huán)境介紹，送上一壺?zé)崴吧?，給患者留下溫馨的第一印象。責(zé)任班護(hù)士更是患者的貼心人，文明用語，一句句 “ 大娘、大爺您感覺怎樣了 ” 的問候聲使人倍感親切。 “ 來，我扶您起來 ”“ 下床慢點(diǎn) ”“ 這個(gè)體位感覺舒適嗎。 ”“ 您好，我看您今天的氣色不錯(cuò) ” 等等治療用語使患者體會到了親人般的關(guān)懷。其中，劉迎春護(hù)士表現(xiàn)尤為突出， 在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水，使病人倍受感動。 “ 細(xì)心 ” 和 “ 耐心 ” 是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士必備的基本素質(zhì)。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責(zé)任班護(hù)士經(jīng)常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識，增強(qiáng)了患 第 7 頁 共 7 頁 者及家屬治療疾病的信心。 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任護(hù)士長常說的一句話就是 “ 責(zé)任重于泰山 ” 。以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是神經(jīng)內(nèi)科管理的核心所在。確保病人 安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護(hù)士已形成了共識。狠住核心制度落實(shí)，尤其是首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
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