6市郵政局精神文明單位創(chuàng)建情況匯報(bào)-資料下載頁
2025-09-10 16:13本頁面
【正文】 的管理途徑。以來，硬件上，投資數(shù)十萬元，改造裝璜裝修了市局營業(yè)廳、莫爾道嘎、三河、黑山頭、上庫力、恩和支局的營業(yè)門面，安全得到加強(qiáng)、公共環(huán)境、生產(chǎn)生活綜合用房、娛樂場所，徹底改變了過去的面貌；財(cái)務(wù)管理上，制定了《財(cái)務(wù)管理辦法》、《差旅費(fèi)開支補(bǔ)充規(guī)定》、《通信工具管理實(shí)施辦法》，有效地控制了各項(xiàng)費(fèi)用支出；勞動(dòng)工資管理上，制定了《市郵政局工資分配考核辦法》、《醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，激活廣大職工發(fā)展業(yè)務(wù)的 積極性；經(jīng)營上，簽訂了《經(jīng)營承包責(zé)任書》，承包了郵政營銷、報(bào)刊零售、集郵報(bào)刊部門實(shí)行了承包制，為發(fā)揮群體作用，還出臺(tái)《郵政業(yè)務(wù)營銷勞動(dòng)競賽辦法》；安全管理上，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，并與消防部門簽訂《消防安全責(zé)任書》，有效地遏制安全隱患發(fā)生；綜合治理和反腐倡廉上，每年分別與政府部門簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《反腐倡廉責(zé)任書》；服務(wù)管理上，制定并推出了《郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《郵政服務(wù)內(nèi)部監(jiān)督管理考核辦法》和《郵政服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員工作實(shí)施辦法》， 第 8 頁 共 8 頁 并每年召開一次用戶、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì) ，服務(wù)質(zhì)量一律實(shí)行用戶投訴受理第一責(zé)任人制度，使用戶反映的服務(wù)質(zhì)量問題事事有著落，件件有答復(fù)，郵政服務(wù)深入人心，受到社會(huì)的普遍好評，文明單位的成果得到進(jìn)一步鞏固。 六、抓服務(wù)，創(chuàng)效益精神文明建設(shè)是物質(zhì)文明的保障。鞏固文明單位的基本目的就要為企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)提供思想保證，其落腳點(diǎn)就是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，提高郵政企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，把精神成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)成果，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，必須落實(shí) “ 郵政是為廣大人民群眾提供普遍服務(wù) ” 的內(nèi)涵，把這一服務(wù)作為全局的生存線和生命線。只有這樣，企業(yè)才能解決好熱點(diǎn)和難點(diǎn)， 增強(qiáng)自身活力。服務(wù)是郵政永恒的主題，也是一種經(jīng)濟(jì)行為，服務(wù)能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，服務(wù)是商品，是生產(chǎn)力。在抓服務(wù)創(chuàng)效益活動(dòng)中，我市郵政局開展了局務(wù)公開、簽訂集體合同、 “ 樹郵政新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 、工會(huì) “ 建家 ” 活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競賽，申報(bào)市級(jí) “ 青年文明號(hào) ” 等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，使職工的市場觀念、競爭意識(shí)得到轉(zhuǎn)變，一切為了用戶，視用戶為上帝的思想進(jìn)一步樹立，工作質(zhì)量、服務(wù)水平得到很大提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，用戶申告明顯減少。想用戶所想，幫用戶所需，一切方便用戶，助人為樂蔚然成風(fēng)。
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