6市郵政局匯報材料-資料下載頁
2024-09-19 16:13本頁面
【正文】 督機構(gòu)、配備專門人員負(fù) 責(zé)日常的把關(guān)檢查，并就檢查的時間頻次、項目都制訂了具體的規(guī)定，明確各層次檢查崗位的檢查重點，形成完整的檢查監(jiān)控體系。今年對全市管理、監(jiān)控崗位共實施檢查 3128 次，基本做到了實時監(jiān)控。二是形式多樣，接受社會監(jiān)督。首先是公開承諾，接受監(jiān)督。連續(xù)多年在《忻州日報》向社會公開八項服務(wù)承諾，接受人民群眾監(jiān)督。其次在全市各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置營業(yè)服務(wù)監(jiān)督牌和用戶意見簿，用戶可在意見簿上進行留言，對服務(wù)工作提出意見和建議，也可直接撥打投訴電話進行投訴。同時我局主動上門做好用戶的回訪工作，及時了解用戶對局服務(wù)等方面的意見和建議。三 是通過 1118 95580、 11183 等電話方式，受理客戶投訴、咨詢和意見建議等，接受用戶的監(jiān)督。回顧一年來，我局做了大量行之有效的工作，也取得了一些成績，但離市委、市政府和人民群眾期盼和要求還有一定的距離，需要我們?nèi)朽]政干部職工在今后的工作中加倍努力，辛勤工作。在下一步工作中，我局將繼續(xù)強化政風(fēng)行風(fēng)工作機制，改進工作思路，創(chuàng)新活動載體，認(rèn)真踐行公開承諾，竭誠為地方經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾生活提供滿意的郵政服務(wù)。
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