6市郵政局工作總結(jié)范文-資料下載頁
2025-09-10 16:14本頁面
【正文】 ，實(shí)行規(guī)范化、公開化、制度化，進(jìn)行自我加壓，做到言勝于行，努力把工作做好做細(xì)。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。監(jiān)督是管理過程中的重要環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)職業(yè)道德的有效手段，我局在全面推行規(guī)范服務(wù)責(zé)任制中，建立建全了內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，從社會各界聘請郵政服務(wù)監(jiān)督員，定期召開聯(lián)絡(luò)會，請他們來郵局視察，聽取他們對郵政服務(wù)的意見，實(shí)現(xiàn)社會約束與自我約束的同步進(jìn)行。把道 德的、法律的、行政的、紀(jì)律的手段結(jié)合起來，依靠廣大職工，動(dòng)員全社會力量，使創(chuàng)優(yōu)工程真正收到實(shí)效。四是不折不扣的執(zhí)行 “ 一次申告下崗制 ” 和 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，緊緊抓住當(dāng)前郵政經(jīng)營服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行剖析，研究解決方法，落實(shí)解決措施，制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查考核辦法。我們還編印了服務(wù)年規(guī)章制度手冊，人手一冊；進(jìn)一步規(guī)范社會服務(wù)監(jiān)督電話受理工作，每月定期不定期對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。查處中做到四個(gè)不放過：不查清問題不放過、不落實(shí)到底不放過、不制定出措施不放過、不 第 6 頁 共 6 頁 嚴(yán)肅查處不放過。到目前為止，我局 共查處各類違規(guī)違紀(jì)事件 9人次，其中下崗 4 人，扣捆浮獎(jiǎng) 4 人，辭退 4 人。 市場經(jīng)濟(jì)需要市場競爭，更需要全心全意為人民服務(wù)的思想道德。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)已成為影響企業(yè)競爭力的主要因素之一。服務(wù)取勝的關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量，而用戶滿意程度是衡量服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)志。注重服務(wù)、學(xué)習(xí)服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)，這就是我們創(chuàng) “ 滿意 ” 工程所力求的。
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