樣板間作業(yè)指導(dǎo)書-資料下載頁
2025-06-14 20:53本頁面
【導(dǎo)讀】規(guī)范本公司售后人員的空調(diào)系統(tǒng)檢測與維修過程。提高客戶滿意度，清除空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行。畢的空調(diào)系統(tǒng)的例行檢修，與業(yè)務(wù)定單有關(guān)的樣板間空調(diào)系統(tǒng)的著重檢修等。對(duì)樣板間的工程檢查?？蛻舢a(chǎn)生的第一反應(yīng)。便客戶更大的感覺到機(jī)組所帶來的舒適感，物有所值。使管道有生共振處；，勿使有松動(dòng)處；、風(fēng)機(jī)盤管、空氣處理器等用電設(shè)備的電源線接線端子壓線是否牢靠；障檢修指南》）。值，以確定機(jī)組正常運(yùn)行。、熱力膨脹閥、電子膨脹閥的節(jié)流情況，確定其在正常工作。蒸發(fā)器的熱交換效果，以防止水冷換熱器嚴(yán)重結(jié)垢。、停機(jī)后檢查吸、排汽載止閥的密封性及靈活性。、檢查風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)、出風(fēng)過濾器是否干凈。、檢查風(fēng)機(jī)盤管銅管是否光潔如初，有無滲漏、腐蝕處。、檢測風(fēng)機(jī)盤管風(fēng)機(jī)電機(jī)絕緣性。、觀察風(fēng)機(jī)盤管自動(dòng)排汽閥是否完好靈敏。下屬服務(wù)人員及代理商售后服務(wù)人員的售后服務(wù)過程中的實(shí)施；進(jìn)，定時(shí)暗中進(jìn)行巡檢維修，在使用方不知道的情況下將問題處理掉；
【正文】 ，定時(shí)暗中進(jìn)行巡檢維修，在使用方不知道的情況下將問題處理掉； ： 、代理商售后服務(wù)人員進(jìn)行維修時(shí)執(zhí)行本規(guī)范或其他國家相關(guān)規(guī)范要求；遇到困難應(yīng)及時(shí)向銷 售分公司售后服務(wù)組售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)總部技術(shù)支持工程師尋求技術(shù)支持，但不要讓使用方感到任何影響；必要時(shí)售后服務(wù)總部直接從本部調(diào)派工程師前往處理。 維修完畢維修服務(wù)人員填寫《售后服務(wù)記錄單》，作《售后服務(wù)工作報(bào)告書》后按售后服務(wù)總部檔案管理程序相關(guān)規(guī)定送交售后服務(wù)總部存檔；在 《售后服務(wù)工作報(bào)告書》中 對(duì)維修全過程包括故障診斷、原因分析、顧客滿意情況等進(jìn) 行總結(jié)，內(nèi)容必須詳盡清楚，字跡易于辯識(shí)；若更換備件時(shí)將備件的名稱、型號(hào)和數(shù)量填入《售后服務(wù)記錄單》的相關(guān)項(xiàng)，《售后服務(wù)記錄單》經(jīng)客戶簽字后視為有效； 巡檢檢修完畢維修服務(wù)人員填寫《巡檢與檢修服務(wù)記錄單》，并作《售后服務(wù)工作報(bào)告書》后按 售后服務(wù)總部檔案管理程序相關(guān)規(guī)定發(fā)回售后服務(wù)總部存檔；在 《售后服務(wù)工作報(bào)告書》中 對(duì)維修全過程包括故障診斷、原因分析、 顧客滿意情況等進(jìn) 行總結(jié)，內(nèi)容必須詳盡清楚，字跡易于辯識(shí)； 維修、檢修完成后 3 天內(nèi)商業(yè)技術(shù)部電話或傳真回訪顧客， 檢查代理商維修服務(wù)人員或分公司維修服務(wù)人員是否已及時(shí)到達(dá)、維修質(zhì)量是否滿意，并如實(shí)填寫《售后服務(wù)回訪登記表》，以檢查維修服務(wù)的質(zhì)量；并作為考核維修服務(wù)人員工作情況的依拒； ： 《售后服務(wù)管理程序》 《空調(diào)調(diào)試規(guī)范》 樣板間作業(yè)指導(dǎo)書 《檔案管理程序》 《 空調(diào)巡檢與檢修服務(wù)規(guī)范 》 ： 《售后服務(wù)記錄單》 《巡檢與檢修服務(wù)記錄單》 《售后服務(wù)工作報(bào)告書》
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