【正文】 VIP 用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。 四、實(shí)施措施： 技術(shù)交流： (1)本年度針對(duì) VIP 客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì) 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)議開會(huì)時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì) 。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車相似品 牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。 (1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì) VIP 客戶每月拜訪一次 。對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次 。對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間 。 (2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我 __年工作重點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信 息。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， 賣產(chǎn)品不如賣服務(wù) ，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱度詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 汽車銷售工作計(jì)劃內(nèi)容篇 9 為了更好的完成本職工作，特制訂 20__年工作計(jì)劃如下： 一、數(shù)據(jù)分析 作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。 二、技能分析 對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。 三、綜合能力分析 優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系 。在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。 因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在 4S 店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。 總之：銷售顧問的工作計(jì)劃，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過計(jì)劃，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。 四、執(zhí)行銷售流程 向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕 。消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴 。維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料 。通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售 。填寫銷售報(bào)告、表卡 。確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì) 。能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。 并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注 這些部門的需求 。能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法 。了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù) 。了解汽車系統(tǒng) (基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì) )和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品 。了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格 。熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例 。了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)。 汽車銷售工作計(jì)劃內(nèi)容篇 10 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為公司的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所 以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，就需要有計(jì)劃的進(jìn)行工作。 在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持 ! 20__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求： 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績 。 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶 。 發(fā)掘部分區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶 。 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí) ，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合 。 熟悉公司汽車產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹 。 試著改變自己不好的處事方法以及與人溝通等問題 。 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象 。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù) 。 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說 “ 我是最棒的 !我是獨(dú)一無二的 !” 。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成 任務(wù)。 在 20__年，工作中自己需時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。