【正文】 4 本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協(xié)助領導做好安全部全面工作，發(fā) 揮骨干的帶頭作用，我對工作作簡要的工作計劃： 一、對當班工作，分工明確 讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以 “ 防火，防盜 ” 為重點，要求當班保安對酒店重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大酒店巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現(xiàn)問題及時關好，讓不法份子無機可乘。 二、加強日常性工作管理 當班保安對酒店施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整 理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出酒店。人員進入酒店必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。 三、做好 “ 傳、幫、帶 ” 工作 新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的各項工作。 四、積極參加安全部各項活動 作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。 當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。 為 20__年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。 (1)以 “ 兩防 ” 工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。 (2)改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。 (3)積極參加保安部各項活動，做 好 “ 傳、幫、帶 ” 工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。 以上是工作計劃，最后祝愿我們安全部在 20__年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。 酒店安保月總結報告和下月計劃篇 15 本人， __某酒店總經理兼 __大酒店總經理，在 PETER 董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F(xiàn)就 20__年度的工作匯報如下： 確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目 標，并指揮實施。 __某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定 20__年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的， 20__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。 20__年度某酒店原計劃收入為 萬元，實際收入為 萬元，完成率為 %。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為 元，實際收入為 元，完成率為 %。其中西餐計劃收入為 401 萬元，實際收入為 萬元，完成率為 %，客房計劃收入為 1186 萬元，實際完成 1145 萬元，完成率為 %。 為推動住房，帶動消費，某酒店在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長： 對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一 張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。 酒店保安部年終工作總結 3 篇酒店保安部年終工作總結 3 篇 針對 6 月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。 把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自 5 月 1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至 58 元 /位，同時新推出下午茶項目。 某酒店經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在 __公司決策下，于 9 月 11 日宣布停業(yè) 。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。 指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。 主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。 為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考 評。 酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自 20__年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。 在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月 /季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各 項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。 研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。 市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點： 一月份制定 20__年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。 二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。 三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳 A、 B 區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善 C 區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做 好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定 __會員卡章程。 四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。 五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐 C 區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。 六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員， 開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。 七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。 八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。 十月做好十一黃金周的接待 工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。 十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。 十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。