酒店年終工作總結(jié)范文20xx-資料下載頁(yè)
2025-09-10 13:19本頁(yè)面
【正文】 最重要的 資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改 ?名稱(chēng)看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？蔀槭裁??我們有的員工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢 ?在人力資源調(diào)查報(bào)告中反映：一位 員工的離職， 60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有 6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說(shuō)：不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)人事部談?wù)勑摹? 我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。 “ 崗位不分高低貴賤。 ” 反過(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道： “ 不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。 ” 中國(guó)人的社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的，但往往我們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說(shuō) !我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督，其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè)，不是居委會(huì)，我們生活在 2024 年，不是。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒(méi)有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢 ?又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢 ? 我始終認(rèn)為： “ 上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人 滿(mǎn)意，讓客人滿(mǎn)意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿(mǎn)意。 ” 做到這一點(diǎn)，要靠我們?cè)谧拿恳晃弧?“ 個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的 ” 。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人，因?yàn)槲覀兪浅喑琴e館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。 重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話： “ 一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要。 ” 希望我們各部門(mén)負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門(mén)為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每天等著按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再 為企業(yè)做點(diǎn)事。 “ 賓館是我家，興旺靠大家。 ” 沒(méi)有了客戶(hù)，就沒(méi)有賓館，沒(méi)有賓館，我們還做什么 ?從現(xiàn)在開(kāi)始，我們每一個(gè)人要 “ 把時(shí)間用在工作上，把心思放在工作上 ” ， “ 把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位 ” ， “ 把為客人服務(wù)是光榮的，為一線服務(wù)是應(yīng)該的 ”?? 這些思想態(tài)度端正起來(lái)。 “ 冰凍三尺，非一日之寒。 ” 賓館半年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面，我們準(zhǔn)備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶(hù)、吃 100 送 50 的種 .種促銷(xiāo)辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶(hù)，我們每個(gè)員工更要積極 配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，“ 逆水行舟、不進(jìn)則退。 ” 如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒(méi)有 “ 始終不變、以客為尊 ” 的服務(wù)信念，我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。 最后，讓我們齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作，牢記 “ 開(kāi)創(chuàng)、誠(chéng)信、發(fā)展 ” 的企業(yè)精神，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為赤城的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn) ! 相關(guān)：
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