【導(dǎo)讀】程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)“黃果樹杯”工程。工程優(yōu)良率95％以上。顧客滿意率95％以上。觀感質(zhì)量得分率達(dá)到95％以上。與回訪的全過程，充分體現(xiàn)IS09001：2020中要素的要求。施工過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、有章可循、責(zé)任分明。理，對(duì)最終的產(chǎn)品和建設(shè)單位全面負(fù)責(zé)。員進(jìn)行全過程的貫徹執(zhí)行。要求項(xiàng)目部各部門制定實(shí)施措施。促進(jìn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。結(jié)果與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤。中得到貫徹落實(shí)；施，并嚴(yán)格按照公司《施工組織設(shè)計(jì)、方案管理辦法》進(jìn)行審批；11）負(fù)責(zé)建立QC小組并推動(dòng)開展活動(dòng)。管理部做出處理方案，并監(jiān)督工程管理部實(shí)施；及時(shí)上報(bào)單位有關(guān)部門和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；4）會(huì)同建設(shè)方、監(jiān)理方共同對(duì)每一檢驗(yàn)批進(jìn)行外部質(zhì)量驗(yàn)收；要求整改，嚴(yán)禁不合格品進(jìn)入下道工序,并驗(yàn)證整改結(jié)果；7）參加項(xiàng)目質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；8）組織操作工人開展質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)；9）做好每日質(zhì)量工作日志。

　　

【正文】 、板模板應(yīng)按設(shè)計(jì)或規(guī)范起拱?！耗０迳舷驴趹?yīng)設(shè)銷口楞，再進(jìn)行側(cè)向支撐，以保證上下口模板不變形。 (8)柱模板漲模、斷面尺寸不準(zhǔn)：防治的方法是，根據(jù)柱高和斷面尺寸設(shè)計(jì)核算柱箍自身的截面尺寸和間距，以及對(duì)大斷面柱使用穿柱螺栓和豎向鋼楞，以保證柱模的強(qiáng)度、剛度足以抵抗砼的側(cè)壓力。施工應(yīng)認(rèn)真按設(shè)計(jì)要求作業(yè)。 (9)墻體模板厚薄不一，平整度差：防治方法是模板設(shè)計(jì)應(yīng)有足夠的強(qiáng)度和剛度，龍骨的尺寸和間距、穿墻螺栓間距、墻體的支撐方法等在作業(yè)中要認(rèn)真執(zhí)行。 (10)墻體爛根，模板接縫處跑漿：防治方法是，模板根部砂漿找平塞嚴(yán)，模板問卡固措施牢靠。 (11)鋼框木竹膠合板模板在使用過程中應(yīng)加強(qiáng)管理。支、拆模及運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)輕搬輕放；發(fā)現(xiàn)鋼框和加勁肋有損壞變形，應(yīng)及時(shí)修理；模板分類分規(guī)格碼放，對(duì)鋼框、鋼肋要定期涂刷防銹漆。 砼工程 (1)蜂窩：原因是砼一次下料過厚，振搗不實(shí)或漏振，模板有縫隙使水泥漿流失，鋼筋較密而 砼塌落度過小或石子過大，柱墻根部模板有縫隙，以致砼中的砂漿從下部涌出而造成。 (2)露筋：原因是鋼筋墊塊位移、問距過大、漏放、鋼筋緊貼模板、造成露緊，或梁、板底部振搗不實(shí)，也可能出現(xiàn)露筋。 (3)麻面：拆模過早或模板表面漏刷隔離劑或模板濕潤不夠，構(gòu)件表面砼易粘附在模板上造成麻面脫皮。 (4)孔洞：原因是鋼筋較密的部位砼被卡，未經(jīng)振搗就繼續(xù)澆上層砼。 (5)縫隙與夾渣層：施工縫處雜物清理不干凈或未澆底漿等原因，易造成縫隙、夾渣層。 (6)梁、柱連接處斷面尺寸偏差過大，主要原因是柱接頭模板剛度差或支此 部位模板時(shí)未認(rèn)真控制尺寸。 抹灰工程 (1)粘結(jié)不牢、空鼓、裂縫：最常見通病之一應(yīng)是灰層與基體之間粘結(jié)不牢、空鼓、裂縫。主要原因是基層清掃二 F 凈，用水沖刷，濕潤不夠，不刮素水泥漿。由于砂漿在強(qiáng)度增長(zhǎng)、硬化過程，自身產(chǎn)生不均勻的收縮應(yīng)力，形成干縮裂縫。增加粘結(jié)作用，減少砂漿收縮應(yīng)力，提高砂漿早期抗拉強(qiáng)度，改進(jìn)抹灰基層處理及砂漿配合比是解決磚、砼墻面抹面空鼓、裂縫的關(guān)鍵。同時(shí)砂漿強(qiáng)度增長(zhǎng)以后，就足以承受收縮應(yīng)力影響，從而阻止空鼓、干縮、裂縫的出現(xiàn)。 (2)抹灰層過厚：抹灰層的厚度大大超過規(guī)定，尤其是一次 成活，將抹灰層墜裂。抹灰層的厚度應(yīng)通過沖筋進(jìn)行控制，保持 15— 50mm為宜。操作時(shí)應(yīng)分層、間歇抹灰，每遍厚度宜為 7— 8mm，應(yīng)在第一遍灰終凝后再抹第二遍，切忌一遍成活。 (3)抹灰配合比使用不合適，底子灰的 強(qiáng)度太高，使灰層出現(xiàn)空鼓，開裂：改進(jìn)辦法，各層灰的配合比要適宜。 (4)抹灰層起泡，有明顯抹子紋，墻面開花：抹完罩面灰以后，還不具備早期強(qiáng)度，趕壓工作跟得太緊，灰層沒有收水，故壓光出現(xiàn)起泡現(xiàn)象。罩面灰抹完之后，灰層已具有一定硬度，手壓變形不大，灰層表層水分己收干，再進(jìn)行壓實(shí)、趕光。 (6)底子灰過 分干燥，又沒有澆透水，抹罩面灰以后，水分很快被底子灰吸收，故壓光時(shí)容易出現(xiàn)抹紋和漏壓。當(dāng)?shù)谆椅?、六成干時(shí)應(yīng)開始抹罩面灰，如過于干燥要適當(dāng)噴水。趕壓罩面灰應(yīng)掌握好時(shí)間，消除抹紋。 (7)抹灰表面不平，陰陽角不垂直、不方正：其原因主要是抹灰前掛線、做灰餅、沖筋不認(rèn)真，沖筋時(shí)間過短或過長(zhǎng)，造成收縮量不同，出現(xiàn)高低不平，陰陽角不順直、不方正。抹灰前應(yīng)用托線板、靠尺對(duì)抹灰墻面尺寸預(yù)測(cè)摸底，安排好陰陽角不同兩個(gè)面的灰層厚度和方正，認(rèn)真做好灰餅、沖筋。陰陽角處用方尺套方。做到墻面垂直、平整，陰陽角方正。 六、工程質(zhì)量回訪 及保修措旅 工程竣工交付使用后，本著一切為用戶著想，為用戶服務(wù)的宗旨，我單位將對(duì)本工程進(jìn)行回訪及保修，具體保修期限同國家規(guī)定的期限。 嚴(yán)格執(zhí)行《建筑質(zhì)量法》保修回訪制度。按照 IS09001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系執(zhí)行。 成立回訪保修隊(duì)。在保修期限內(nèi)，派保修隊(duì)長(zhǎng)駐業(yè)主附近，為業(yè)主服務(wù)，有求必應(yīng)，工程過保修期后，由回 訪保修隊(duì)定期進(jìn)行回訪，并送服務(wù)卡，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題，及時(shí) 解決。 具體保修辦法及采取的措施如下： (1)保修目的：為滿足顧客要求，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)我公司所承建的 工程提供及時(shí)、有效的服務(wù)，以滿足特定法規(guī)和合同要求，特制定此程序。 （ 2）適用范圍：適用于我公司所建的工程交付后的質(zhì)量回訪和工程保修，顧客信息的處理。 (3)工作程序 ① 公司計(jì)劃部門 編制公司年度服務(wù)計(jì)劃，建立顧客聯(lián)系通訊錄，簽發(fā)產(chǎn)品使用說明，以便顧客信息反饋，指導(dǎo)正確使用。 ②顧客信息反饋由 公司計(jì)劃部門傳遞各有關(guān)分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部，由公司計(jì)劃部門 組織有關(guān)科室及時(shí)回訪，并填寫《征徇顧客意見及工程回訪記錄》。 ③公司計(jì)劃部門 根據(jù)公司下達(dá)的年度服務(wù)計(jì)劃，定期或不定期征求顧客意見以及工程回訪活動(dòng)，并填寫 《征求顧客意見及工程回訪記》。 ④公司計(jì)劃部門 根據(jù)信息反饋及工程回訪存在的質(zhì)量問題及時(shí)實(shí)施保修，并填寫《工程保修記錄》。 ⑤公司施工技術(shù)部門，負(fù)責(zé)服務(wù)過程中對(duì)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，編寫相應(yīng)的糾正改進(jìn)措施和處理方案，對(duì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施 效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 ⑥服務(wù)過程出現(xiàn)的不合格品，按照我公司《不合格品控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 ⑦公司的 計(jì)劃部門就服務(wù)中收集的信息資料加以歸納、整理，并將有關(guān)工程質(zhì)量的通病反饋技術(shù)部，由技術(shù)部及時(shí)制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。 ⑧服務(wù)期結(jié)束，公司生產(chǎn)部門 及時(shí) 編制服務(wù)報(bào)告，經(jīng)顧客驗(yàn)證后，傳遞給生產(chǎn)部 門 。 ⑨服務(wù)的實(shí)施效果由公司收集，生產(chǎn)部門匯總。分析后傳遞給《糾正與預(yù)防措施程序》。 ⑩匯總后的服務(wù)資料由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)保管。 (5)實(shí)施措施如下： ①建立工程回訪制度，工程竣工后的第一個(gè)保修年內(nèi)，每季進(jìn)行回訪一次；第二個(gè)保修年開始，每半年回訪一次；對(duì)屋面防水在雨季進(jìn)行重點(diǎn)回訪，對(duì)于甲方提出的問題及時(shí)回訪和保修。 ②回訪過程中采用電話、現(xiàn)場(chǎng)座談等形式積極征求業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量、使用功能等方面的意見，對(duì)在保修期內(nèi)存在的質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行維修，保證不影響業(yè)主使用，并承 擔(dān)全部維修費(fèi)用。 ③保修期內(nèi)發(fā)生不屬于施工單位原因造成的質(zhì)量問題，施工單位將積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行維修，如出現(xiàn)爭(zhēng)議的質(zhì)量問題，施工單位首先進(jìn)行維修，然后再會(huì)同建設(shè)單位共同分析原因。