【導(dǎo)讀】程施工質(zhì)量驗收規(guī)范的合格標準，爭創(chuàng)“黃果樹杯”工程。工程優(yōu)良率95％以上。顧客滿意率95％以上。觀感質(zhì)量得分率達到95％以上。與回訪的全過程，充分體現(xiàn)IS09001：2020中要素的要求。施工過程標準化、規(guī)范化、有章可循、責(zé)任分明。理，對最終的產(chǎn)品和建設(shè)單位全面負責(zé)。員進行全過程的貫徹執(zhí)行。要求項目部各部門制定實施措施。促進質(zhì)量體系有效運行。結(jié)果與經(jīng)濟承包責(zé)任制掛鉤。中得到貫徹落實；施，并嚴格按照公司《施工組織設(shè)計、方案管理辦法》進行審批；11）負責(zé)建立QC小組并推動開展活動。管理部做出處理方案，并監(jiān)督工程管理部實施；及時上報單位有關(guān)部門和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)批準；4）會同建設(shè)方、監(jiān)理方共同對每一檢驗批進行外部質(zhì)量驗收；要求整改，嚴禁不合格品進入下道工序,并驗證整改結(jié)果；7）參加項目質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；8）組織操作工人開展質(zhì)量競賽活動；9）做好每日質(zhì)量工作日志。

　　

【正文】 、板模板應(yīng)按設(shè)計或規(guī)范起拱。’梁模板上下口應(yīng)設(shè)銷口楞，再進行側(cè)向支撐，以保證上下口模板不變形。 (8)柱模板漲模、斷面尺寸不準：防治的方法是，根據(jù)柱高和斷面尺寸設(shè)計核算柱箍自身的截面尺寸和間距，以及對大斷面柱使用穿柱螺栓和豎向鋼楞，以保證柱模的強度、剛度足以抵抗砼的側(cè)壓力。施工應(yīng)認真按設(shè)計要求作業(yè)。 (9)墻體模板厚薄不一，平整度差：防治方法是模板設(shè)計應(yīng)有足夠的強度和剛度，龍骨的尺寸和間距、穿墻螺栓間距、墻體的支撐方法等在作業(yè)中要認真執(zhí)行。 (10)墻體爛根，模板接縫處跑漿：防治方法是，模板根部砂漿找平塞嚴，模板問卡固措施牢靠。 (11)鋼框木竹膠合板模板在使用過程中應(yīng)加強管理。支、拆模及運輸時，應(yīng)輕搬輕放；發(fā)現(xiàn)鋼框和加勁肋有損壞變形，應(yīng)及時修理；模板分類分規(guī)格碼放，對鋼框、鋼肋要定期涂刷防銹漆。 砼工程 (1)蜂窩：原因是砼一次下料過厚，振搗不實或漏振，模板有縫隙使水泥漿流失，鋼筋較密而 砼塌落度過小或石子過大，柱墻根部模板有縫隙，以致砼中的砂漿從下部涌出而造成。 (2)露筋：原因是鋼筋墊塊位移、問距過大、漏放、鋼筋緊貼模板、造成露緊，或梁、板底部振搗不實，也可能出現(xiàn)露筋。 (3)麻面：拆模過早或模板表面漏刷隔離劑或模板濕潤不夠，構(gòu)件表面砼易粘附在模板上造成麻面脫皮。 (4)孔洞：原因是鋼筋較密的部位砼被卡，未經(jīng)振搗就繼續(xù)澆上層砼。 (5)縫隙與夾渣層：施工縫處雜物清理不干凈或未澆底漿等原因，易造成縫隙、夾渣層。 (6)梁、柱連接處斷面尺寸偏差過大，主要原因是柱接頭模板剛度差或支此 部位模板時未認真控制尺寸。 抹灰工程 (1)粘結(jié)不牢、空鼓、裂縫：最常見通病之一應(yīng)是灰層與基體之間粘結(jié)不牢、空鼓、裂縫。主要原因是基層清掃二 F 凈，用水沖刷，濕潤不夠，不刮素水泥漿。由于砂漿在強度增長、硬化過程，自身產(chǎn)生不均勻的收縮應(yīng)力，形成干縮裂縫。增加粘結(jié)作用，減少砂漿收縮應(yīng)力，提高砂漿早期抗拉強度，改進抹灰基層處理及砂漿配合比是解決磚、砼墻面抹面空鼓、裂縫的關(guān)鍵。同時砂漿強度增長以后，就足以承受收縮應(yīng)力影響，從而阻止空鼓、干縮、裂縫的出現(xiàn)。 (2)抹灰層過厚：抹灰層的厚度大大超過規(guī)定，尤其是一次 成活，將抹灰層墜裂。抹灰層的厚度應(yīng)通過沖筋進行控制，保持 15— 50mm為宜。操作時應(yīng)分層、間歇抹灰，每遍厚度宜為 7— 8mm，應(yīng)在第一遍灰終凝后再抹第二遍，切忌一遍成活。 (3)抹灰配合比使用不合適，底子灰的 強度太高，使灰層出現(xiàn)空鼓，開裂：改進辦法，各層灰的配合比要適宜。 (4)抹灰層起泡，有明顯抹子紋，墻面開花：抹完罩面灰以后，還不具備早期強度，趕壓工作跟得太緊，灰層沒有收水，故壓光出現(xiàn)起泡現(xiàn)象。罩面灰抹完之后，灰層已具有一定硬度，手壓變形不大，灰層表層水分己收干，再進行壓實、趕光。 (6)底子灰過 分干燥，又沒有澆透水，抹罩面灰以后，水分很快被底子灰吸收，故壓光時容易出現(xiàn)抹紋和漏壓。當?shù)谆椅濉⒘筛蓵r應(yīng)開始抹罩面灰，如過于干燥要適當噴水。趕壓罩面灰應(yīng)掌握好時間，消除抹紋。 (7)抹灰表面不平，陰陽角不垂直、不方正：其原因主要是抹灰前掛線、做灰餅、沖筋不認真，沖筋時間過短或過長，造成收縮量不同，出現(xiàn)高低不平，陰陽角不順直、不方正。抹灰前應(yīng)用托線板、靠尺對抹灰墻面尺寸預(yù)測摸底，安排好陰陽角不同兩個面的灰層厚度和方正，認真做好灰餅、沖筋。陰陽角處用方尺套方。做到墻面垂直、平整，陰陽角方正。 六、工程質(zhì)量回訪 及保修措旅 工程竣工交付使用后，本著一切為用戶著想，為用戶服務(wù)的宗旨，我單位將對本工程進行回訪及保修，具體保修期限同國家規(guī)定的期限。 嚴格執(zhí)行《建筑質(zhì)量法》保修回訪制度。按照 IS09001 質(zhì)量標準體系執(zhí)行。 成立回訪保修隊。在保修期限內(nèi)，派保修隊長駐業(yè)主附近，為業(yè)主服務(wù)，有求必應(yīng)，工程過保修期后，由回 訪保修隊定期進行回訪，并送服務(wù)卡，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題，及時 解決。 具體保修辦法及采取的措施如下： (1)保修目的：為滿足顧客要求，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對我公司所承建的 工程提供及時、有效的服務(wù)，以滿足特定法規(guī)和合同要求，特制定此程序。 （ 2）適用范圍：適用于我公司所建的工程交付后的質(zhì)量回訪和工程保修，顧客信息的處理。 (3)工作程序 ① 公司計劃部門 編制公司年度服務(wù)計劃，建立顧客聯(lián)系通訊錄，簽發(fā)產(chǎn)品使用說明，以便顧客信息反饋，指導(dǎo)正確使用。 ②顧客信息反饋由 公司計劃部門傳遞各有關(guān)分公司、項目經(jīng)理部，由公司計劃部門 組織有關(guān)科室及時回訪，并填寫《征徇顧客意見及工程回訪記錄》。 ③公司計劃部門 根據(jù)公司下達的年度服務(wù)計劃，定期或不定期征求顧客意見以及工程回訪活動，并填寫 《征求顧客意見及工程回訪記》。 ④公司計劃部門 根據(jù)信息反饋及工程回訪存在的質(zhì)量問題及時實施保修，并填寫《工程保修記錄》。 ⑤公司施工技術(shù)部門，負責(zé)服務(wù)過程中對質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因進行調(diào)查分析，編寫相應(yīng)的糾正改進措施和處理方案，對服務(wù)活動實施 效果進行跟蹤驗證。 ⑥服務(wù)過程出現(xiàn)的不合格品，按照我公司《不合格品控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 ⑦公司的 計劃部門就服務(wù)中收集的信息資料加以歸納、整理，并將有關(guān)工程質(zhì)量的通病反饋技術(shù)部，由技術(shù)部及時制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。 ⑧服務(wù)期結(jié)束，公司生產(chǎn)部門 及時 編制服務(wù)報告，經(jīng)顧客驗證后，傳遞給生產(chǎn)部 門 。 ⑨服務(wù)的實施效果由公司收集，生產(chǎn)部門匯總。分析后傳遞給《糾正與預(yù)防措施程序》。 ⑩匯總后的服務(wù)資料由生產(chǎn)部門負責(zé)保管。 (5)實施措施如下： ①建立工程回訪制度，工程竣工后的第一個保修年內(nèi)，每季進行回訪一次；第二個保修年開始，每半年回訪一次；對屋面防水在雨季進行重點回訪，對于甲方提出的問題及時回訪和保修。 ②回訪過程中采用電話、現(xiàn)場座談等形式積極征求業(yè)主對工程質(zhì)量、使用功能等方面的意見，對在保修期內(nèi)存在的質(zhì)量問題，及時進行維修，保證不影響業(yè)主使用，并承 擔全部維修費用。 ③保修期內(nèi)發(fā)生不屬于施工單位原因造成的質(zhì)量問題，施工單位將積極協(xié)助建設(shè)單位進行維修，如出現(xiàn)爭議的質(zhì)量問題，施工單位首先進行維修，然后再會同建設(shè)單位共同分析原因。