【導(dǎo)讀】制定并發(fā)布本公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品出廠合格率：100%；顧客滿意率：98%以上。經(jīng)審定，《質(zhì)量手冊(cè)》符合國家法律、法規(guī)、政策、標(biāo)。準(zhǔn)及本公司實(shí)際情況。本手冊(cè)規(guī)定了本公司的《質(zhì)量方針》，明確了責(zé)任和權(quán)限，證實(shí)本公司質(zhì)量保證能力的主要文件。實(shí)、質(zhì)量承諾的實(shí)現(xiàn)，并使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。個(gè)地市/州，95%的新疆電力公司下屬各分公司。引進(jìn)改良安全工器具。所有“電之助”出廠的產(chǎn)品都通過國家電力安全。工器具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心的權(quán)威認(rèn)證。系所涉及到的各部門/崗位職責(zé)及其活動(dòng)的過程順序和相互作用。監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制條款刪減。礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。產(chǎn)部、銷售部、庫房和財(cái)務(wù)部5個(gè)職能部室。為確保前述的過程有效動(dòng)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；

　　

【正文】 質(zhì)量體系改進(jìn)的情況以及是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 二、質(zhì)量體系的年度審核報(bào)告的編寫 對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的觀察結(jié)果及糾正措施計(jì)劃完成情況作了匯總分析以后，管理者代表應(yīng)組織 審核組長編寫年度審核報(bào)告。內(nèi)容包括： a. 內(nèi)部質(zhì)量體系審核年度計(jì)劃完成情況，可列表說明； b. 審核的目的和范圍； c. 審核依據(jù)的文件； d. 各次審核的組長及審核員名單； e. 不合格 的總數(shù)及各類不合格的數(shù)量； f. 主要不合格項(xiàng)的說明及糾正措施完成情況； g. 對(duì)整個(gè)質(zhì)量 體系的總評(píng)價(jià)；（含優(yōu)缺點(diǎn)）； h. 審核報(bào)告編號(hào)、批準(zhǔn)人及分發(fā)范圍； i. 附件，如各項(xiàng)審核報(bào)告，各種統(tǒng)計(jì)匯總表格和不合格清單等 。 相關(guān)記錄： 內(nèi)審計(jì)劃 內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃 內(nèi)審檢查表 內(nèi)審不合格報(bào)告 內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告 內(nèi)審不合格項(xiàng)分布表 首末次會(huì)議簽到表 ..207 過 程的監(jiān)視和測(cè)量 a. 公司通過內(nèi)部審核對(duì)公司的質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，評(píng)價(jià)過程的業(yè)績，證實(shí)過程是否保持其實(shí)現(xiàn)所策劃的能力； b. 庫房負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的組裝過程進(jìn)行監(jiān)視是否符合要求。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 采購產(chǎn)品入庫前由庫管員按采購協(xié)議或采購計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)收，以確保采購產(chǎn)品質(zhì)量。 組裝產(chǎn)品由相關(guān)人員按相關(guān)要求進(jìn)行驗(yàn)收，以確保出廠產(chǎn)品的符合性。 不合格品控制 程序 對(duì)不合格品進(jìn)行控制，以防止不合格品的非產(chǎn)期使用或交付，特制定“不合格品控制程序”。 不合格 采購產(chǎn)品的控制 a. 無論是采購產(chǎn)品入庫前或者在使用中發(fā)現(xiàn)不合格，均應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人作好記錄，做好標(biāo)識(shí)，以防止誤用。 b. 不合格采購產(chǎn)品原則上作退貨處理。 不合格 成品的控制 成品發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，作好記錄，由組裝人員進(jìn)行返工處理，返工后重新進(jìn)行驗(yàn)收。 成品交付后發(fā)現(xiàn)的不合格控制 出廠后發(fā)現(xiàn)的不合格作退貨處理。 注：本廠產(chǎn)品不準(zhǔn)讓步接收。 相關(guān)記錄： 不合格產(chǎn)品評(píng)審處置單 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。 數(shù)據(jù) 收集 ，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以及產(chǎn)品要求符合性的信息。 。 供方的信息，包括價(jià)格對(duì)比、產(chǎn)品符合性、 供貨及時(shí)性等。 。 數(shù)據(jù)分析 辦公室對(duì)各部門收集的信息每年在管理評(píng)審前匯總一次，并組織有關(guān)部門進(jìn)行分析，以尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，并將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果提交管理評(píng)審。 改進(jìn) ，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，增加顧客滿意的機(jī)會(huì)。 改進(jìn)的途徑： ⑴ 日常工作中漸進(jìn)的改進(jìn) ； ⑵ 突破性的改進(jìn)。 ： ⑴ 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別存在問題； ⑵ 選擇改進(jìn)的區(qū)域，確定改進(jìn)目標(biāo)； ⑶ 進(jìn)行原因分析，找出主要原因； ⑷ 確定解決問題的方法； ⑸ 實(shí)施解決方法； ⑹ 評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)的決定。 糾正措施 控制程序 各部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格（包括顧客意見）評(píng)審其嚴(yán)重程度及可能的影響范圍 。 對(duì)于具有一定嚴(yán)重程度或較大影響范圍的不合格，責(zé)任部門應(yīng)分析其產(chǎn)生原因，記錄分析結(jié)果。 進(jìn)一步根據(jù)糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)的原則，評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施需求，從而確定所需的適合的糾正措施。 ，并記錄所采取措施的結(jié)果。 責(zé)任部門對(duì)采取糾正措施的效果進(jìn)行評(píng)審，如果實(shí)施效果不顯著，則應(yīng)進(jìn)一步采取糾正措施直到滿足預(yù)期要求。 相關(guān)記錄： 糾正措施通知單 預(yù)防措施 控制程序 為確保體系正常運(yùn)行，應(yīng)對(duì)潛在不合格采取措施，消除其原因，以防止不合格的發(fā)生。 辦公室負(fù)責(zé)收集信息，信息來源包括： 產(chǎn)品不合格報(bào)告、過程監(jiān)視與測(cè)量結(jié)果，顧客滿意度，內(nèi)、外評(píng)審結(jié)果。 每半年由總經(jīng)理組織一次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行 分析，以發(fā)現(xiàn)潛在不合格。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的潛在不合格相關(guān)部門按預(yù)防措施通知單，制定預(yù)防措施。 副總經(jīng)理組織對(duì)預(yù)防措施控制程序的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，評(píng)價(jià)其有效性。如果 效果 不理想，有必要進(jìn)一步 進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，直到滿意為止。 由于預(yù)防措施引起的文件更改，應(yīng)執(zhí)行文件控制程序。 在 權(quán)衡利益、風(fēng)險(xiǎn)和成本的基礎(chǔ)上確立采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。 相關(guān)記錄： 預(yù)防措施通知單 附錄 1 烏魯木齊電之助工貿(mào)有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 副總經(jīng)理 銷售部 采購 部 庫房 辦公室 財(cái)務(wù) 附錄 2： 職責(zé)分配表 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 標(biāo)準(zhǔn)要求 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 副 總 經(jīng) 理 采 購 部 銷 售 部 辦 公 室 庫 房 文件要求 ☆ ▲ △ 管理承諾 ☆ 以 客戶 為關(guān)注焦點(diǎn) ☆ 質(zhì)量方針 ☆ 策劃 ☆ 職責(zé)權(quán)限溝通 ☆ △ △ △ △ ▲ △ 管理評(píng)審 ☆ △ △ ▲ △ 資源提供 ☆ 人力資源 ☆ △ △ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 ☆ △ △ ▲ ▲ 工作環(huán)境 ☆ △ ▲ ▲ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ☆ ▲ 與 客戶 有關(guān)的過程 ☆ △ ▲ △ 采購 ☆ ▲ △ △ 生產(chǎn)動(dòng)作管理 ☆ ▲ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ☆ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) ☆ ▲ 客戶 滿意 ☆ ▲ △ 內(nèi)部審核 ☆ △ △ ▲ △ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ▲ ▲ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ▲ 不合格品控制 ☆ ▲ △ ▲ 數(shù)據(jù)分析 ☆ △ ▲ △ 改進(jìn) ☆ ▲ △ △ ▲ ☆ ——主要領(lǐng)導(dǎo) ▲——?dú)w口管理 △ ——參與管理