工商所服務領(lǐng)域消費維權(quán)工作匯報-資料下載頁
2025-09-09 18:43本頁面
【正文】 念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務的能力。 充分發(fā)揮 “ 志愿者消費教育宣講團 ” 的作用，運用“ 宣講團 ” 成員的專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務。 二是以維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為依托，進一步增強消費維權(quán)能力。 以 “ 多網(wǎng)整合 ” 為契機，進一步建立健全 “ 行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督 ” 的食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立和 完善相關(guān)制度，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。 發(fā)揮各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡(luò)站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)（單位）購買商品或接受服務所發(fā)生的消費者權(quán)益爭議；配合消協(xié)開展保護消費者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動；承擔消協(xié)布置的對商品和服務調(diào)查事項，及時向消協(xié)提供有關(guān)商品和服務等消費信息。 三是以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ)，努力提高社會公信力。 以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點， 加強 消協(xié)在組織建設(shè)、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設(shè)施等方面的規(guī)范。進一步加強自身 第 7 頁 共 7 頁 建設(shè)，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。 在強化 “ 一會 ” 自身建設(shè)的同時，加強對 “ 兩站 ” 的監(jiān)督和指導。對所屬農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督站及投訴聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和工作進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導，確保 “ 兩站 ” 規(guī)范運行發(fā)揮作用。 加強消協(xié)工作人員和各監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站成員以及監(jiān)督員的宗旨教育和業(yè)務培訓，不斷提高消費維權(quán)隊伍整體政治素養(yǎng)和業(yè)務水平，以適應增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力的需要。
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