【正文】 取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如 _市嘗 _市嘗 _市場等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地 等衛(wèi)生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。 _區(qū)市場服務中心為改變市場環(huán)境衛(wèi)生，先后對 _X 市嘗 _X市場進行大規(guī)模的改造，使市場環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請人打掃衛(wèi)生。如 _X 農(nóng)貿(mào)市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業(yè)主自發(fā)組織對市場內(nèi)環(huán)境進行清掃。還有 _X 建材市場，該市場原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請人對場地衛(wèi)生進行打掃。 二、存在的主要問題 一是少數(shù)商品市場對衛(wèi)生工作重視不夠 。二是衛(wèi)生投入不足， 衛(wèi)生死角多 。三是商品市場周邊發(fā)展不平衡，易受影響 。四是周邊環(huán)境有待進一步加強和規(guī)范 。五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場沒有綠化帶 。六是個別商品市場環(huán)境衛(wèi)生服務工作走過嘗標準低、人員素質(zhì)有待提高 。七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠 。八是熟食飲食經(jīng)營人員辦理健康證的不多 。九是多個商品市場防塵防蠅設(shè)施為零 。十是治安問題比較嚴重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。 三、對策及建議 (一 )、提高認識，加強領(lǐng)導。商品市場環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認真履行職責，切實把市委市政府有關(guān)文件精神落到實處。 (二 )、積極服務，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對商品市場熟食、飲食經(jīng)營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經(jīng)營人員，采取上門 _服務，不符合條件的堅決取締。 (三 )、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對商品市場的環(huán)境衛(wèi)生保持 24 小時清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項規(guī)章制度。 (四 )、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。 (五 )、切實加強市場內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動機制，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。 (六 )、建議有關(guān)部 門對南貿(mào)西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時就近規(guī)劃興建一個農(nóng)貿(mào)市場，以方便這一帶的居民生活。 (七 )、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場環(huán)境衛(wèi)生真正有一個徹底的改觀。 產(chǎn)品市場調(diào)研報告 5 一、易買得超市基本情況 易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。據(jù)易買得相關(guān)負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在 韓國擁有 70 家門店，占有韓國市場 32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當?shù)厥袌龅目偤汀? 19__年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了 5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開設(shè) 25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少 5億美元布局中國市場。 作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。 二、調(diào)查背 景 (一 )調(diào)查對象 此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機抽樣形式抽出樣本 45人進行調(diào)查研究。 (二 )調(diào)查目的 本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務態(tài)度等的總 體調(diào)查，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。 三、調(diào)查問卷回收情況 本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當?shù)氐臐M意度情況，通過詳細的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的滿意度 。消費者對商場服務態(tài)度、商場促銷活動的評價 。消費者將商場與心目中的商場進行對比的情況 。消費者對心目中商場的構(gòu)想。本次調(diào)查采用 “ 隨機抽樣 ” 的方法選取消費者。 本次調(diào)查回收的問卷共 100份。其中有效問卷 45份，無效問卷 55 份，有效率為 45%。以隨機抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進行分析。 問卷發(fā)放時間為 2024年 11 月 14 日 (當天完成 )，發(fā)放方 法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點隨機發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型： 服務人員為 8人，個體經(jīng)營戶為 6人，工人為 2人，公務員為 1人，離退休人員為 5人，農(nóng)民為 2人，農(nóng)民工為 1人，其他為 8人，文教衛(wèi)體人員為 2人，學生為 8人 男女生比例大概為 6 : 4 。 (性別，職業(yè)類別由問卷第 1， 2題統(tǒng)計而得 ) 四、昆山市易買得環(huán)境分析 易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道 269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有 220名員工，另有供應商促銷員 248名、外包技術(shù)人員 95人，具有較強的服務能力 。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品 。二樓營業(yè)面積 5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。 為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了 10條免費班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線 。花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。 五、消費者對易買得超市滿意度情況 (一 )商品質(zhì)量滿意度情況 如果把消費者對質(zhì)量滿意度分為五個等級 ( 5 以 5最高 ,1最低 )其中等級為 1的占 4%，等級為 2的占 13%，等級為 3的占 45%等級為 4的占 20%等級為 5的占 18%，如圖一所示其中等級為 3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。 (二 )品牌方面滿意情況 在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占 13%，滿意的占33%一般的占 50%不滿意的占 45%。 (三 )價格方面滿意情況 有 52%的人認為價格可以接受， 33%的人認為價格偏高， 11%的人認為價格合理， 4%的人認為價格無法接受。 (四 )易買得超市工作人員服務態(tài)度 52%的消費者認為員工服務態(tài)度較好， 31%的顧客認為員工服務態(tài)度一般， 13%的顧客認為員工服務態(tài)度極好， 4%的顧客認為員工服務態(tài)度惡劣。 (五 )結(jié)賬效率滿意程度情況 66%的顧客認為結(jié)賬效率高 ， 7%的顧客認為結(jié)賬效率偏低， 20的顧客認為結(jié)賬效率一般， 7%的顧客認為結(jié)賬效率低。 (六 )免費接送方面那些需要改進 22%的人認為應增加路線， 13%的人認為應增加乘務員， 16%的人認為應增加班次， 7%的人認為應改善車內(nèi)環(huán)境， 42%的人無所謂。 結(jié)論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意 2024 產(chǎn)品市場調(diào)研工作報告范文