【正文】 、公司網站和貴賓俱樂部為特色平臺的綜合服務體系。 安全穩(wěn)健的信息系統公司高度重視信息系統建設。幾年來投入巨資進行網絡擴容和功能升級，運行效率和安全系數大大增強，網上交易系統可支持數倍于現有客戶量同時在線。完善了包括自查自檢、應急演練、系統評估和監(jiān)控在內的各項制度，實現了災備同城異地雙備份。 健全穩(wěn)健的經營管理體系。幾年來，公司通過堅持不懈的努力，基本清收完所有應收債權，資產優(yōu)質狀況居業(yè)內前列。公司規(guī)章制度體系健全，三級風控體系確立，各部門在職能定位、業(yè)務流程和技術 系統各自獨立完善的基礎上達到了相互制衡，公司抗風險能力彰顯，管理水平明顯提升。形成合規(guī)管理、即時監(jiān)控、風險評估和稽核整改的完整體系，各項風控指標連續(xù)四年達到證監(jiān)會規(guī)定的標準。 強大的集團和控股股東背景。中信集團及中信證券的品牌影響和市場形象，成為公司業(yè)務開拓中極具感召力和吸引力的因素。 五、發(fā)展態(tài)勢 幾年來，公司積極推進營業(yè)網點的布局調整，力求最大限度地發(fā)揮牌照資源作用，為廣大投資者提供便捷高效的服務。到目前，公司共有 39 個營業(yè)網點。其中，有 12 個設在青島市區(qū)及開發(fā)區(qū)、膠州、即墨和平度，其余 15 個分布在濟南 、煙臺、鄒城、萊州、濰坊、淄博、南定、東營、濱州、博興、無棣、鄒平、濟寧、臨沂等地 ,河南轄區(qū) 2 家，分布在鄭州，南陽，從而全面完成了山東省內的網點布局工作 ,并將營業(yè)網點的覆蓋面延伸到河南境內。實現以總部集中統一的交易、服務、核算平臺為支撐的，以營業(yè)部為骨架的，覆蓋山東所有地市、縣和發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三級營銷網絡。 六、公司的組織結構 七、實習時間和地點 20__年 7 月 17 日 20__年 8 月 12 日中信萬通證券煙臺南大街營業(yè)部 八、實習目標： 了解證券公司的相關部門的設置和職責 了解和掌握開展各類業(yè)務的相關法律和 監(jiān)管部門的規(guī)章要求。 對中信萬通證券公司的指導客戶開戶的相關流程和業(yè)務進行全過程、全方位的了解和操作 根據學校的安排，完成大三的實習工作 了解證券公司的組織結構和日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識 將課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題 九、實習內容： (一 )了解中信萬通證券概況 1．中信萬通證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位。 2．了解并領悟中信萬通證券的企業(yè)文化。 3．煙臺南大街營業(yè)部的內部設置，下設服務部、綜合部、銷售部、業(yè)務部、電腦部五個部門。服務部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務及客戶的維護；業(yè)務部工作包括柜臺業(yè)務及其產生的相關客戶資料管理，綜合部進行每天發(fā)生的資金、股票進出清算、會計核算及一些內部綜合業(yè)務；銷售部負責股票經紀人的管理，客戶的發(fā)展及業(yè)務的拓展；電腦部則負責管理和維護數據。 (二 )具體實習內容。 1．我的工作內容主要就是負責客戶填寫開戶資料的指導和開戶資料的整理。 2．每天提前到公司，打開電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然后關注大盤的變動，瀏覽一下證券 分析報告，以便更好和客戶進行溝通。 3．每天早上大概 9 點到 9： 30 都有一個視頻會議，總部會進行相關的分析，對昨天的內容進行總結，對今天的發(fā)展趨勢進行相關的預測，同時會布置一些相關的任務下達到各個的營業(yè)部門。 4．公司的工作是分為一個個的小組進行工作，我被一個前臺的進行領導和指揮 5．一般從 9 點半開市以后客戶就開始源源不斷的來了，我會提供簡單的客戶開戶服務，和客戶進行溝通。經過多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理，努力學習怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。 6．有時候客戶來的不是很集中的空隙時間，就會和客戶經理們聊聊證券公司的狀況及業(yè)務情況，增加對證券行業(yè)的認知；跟銷售服務部門進行相關的了解和談話，熟悉相關的銷售、服務內容。 7．前臺工作主要負責客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業(yè)務。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務，因此對于開戶流程，手續(xù)進行了詳細的了解。對柜臺業(yè)務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工 作效率。 8．提高專業(yè)素養(yǎng)。在實習期間，我更加關注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。 9．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表，及客戶身份證、股東代碼卡復印件等。 10．每天早 8： 30 上班，下午 5:00 下班。 十、實習認識及有關思考 實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常 業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，同時也思考了一些問題： (一 )工作時間 股市開市是周一至周五上午 9： 3011： 30，下午 1： 003： 00，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的，以股市為中心展開。 (二 )區(qū)分客戶 證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成散戶、中、大三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率以及公司贈送禮品。 (三 )交易所交易機制 滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易 的投資者，均應事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。 轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業(yè)務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者 如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續(xù)。 (四 )客戶開戶 開戶流程及所需證件： 本人及本人身份證（用第二代身份證）設置交易密碼。 填寫相關的資料，開立股東帳戶卡。 簽第三方存管協議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。 柜臺辦完所有手續(xù)后，去銀行辦理第三方存管確認手續(xù)，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認就可以了，需要填一張單子，我營業(yè)部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。 目前網上交易都是默認開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。在這個過程中我們協助客戶填表、復印證件、并在客戶完成后進行簡要的查看以確保重要的地 方都有填到。機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和填的合同不一樣。 (五 )整理客戶資料 客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容： 理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業(yè)務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據特敏感，總怕有什么閃失似的； 把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后存到檔案柜子里； 有時間 我們要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業(yè)務科目目錄下，然后提交，由業(yè)務主管核查后上交。 整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。 (六 )中信萬通證券的發(fā)展前景 在中信萬通證券實習的這段時間里，感受到中信萬通證券在細節(jié)上、在管理上做的非常嚴格，并且深刻感受公司的企業(yè)文化，在這樣一種氛圍內確實受益匪淺。 在一個月的實習期內，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，讓我對證券市場有了更深的理解?，F已習慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時間我還培養(yǎng)了良好的學習習慣，學會了總結的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢尤其是經典走勢產生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態(tài)來判斷后市。相信這段經驗將對我今后的職業(yè)道路產生重要的影響。 這 4 周我可以說是一直在重復著同樣的工作，也曾抱怨過工作的乏味，但是看到真正的正式員工都是這樣，我們的抱怨?jié)u漸的減少， 對未來人生的思考漸漸深入。我們看到了我們畢業(yè)后將面對的場景，對于深處象牙塔當中的我們，這次實習讓我成熟了不少。 這次實習將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。其次，在本次實習中，我深深 體會到團隊合作的重要性。 總之，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。