【正文】 . 、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務 . ： (1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙 。 (2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過 3 分鐘 。 (3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客 . ，保證每款不斷碼及大量贈品支持 . (1)市場環(huán)境主要考察市場環(huán)境的變化主要包括行業(yè)的狀況 。消費者的消費習慣和特征是否有變化 (2)競爭品牌的狀況 .主要分析 a：同季度競爭產品的銷售情況 。 b：消費者的評價 (主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度 )。 c：市場費用投入情況 。 d：渠道布置情況 (當經銷商為地區(qū)經銷商時，要清楚其在城區(qū)和縣城的渠道布置，即產品通過不同類型渠道的銷售情況，同為飲料，有時競爭對手在特殊通路賣得比我們好 .例如，在筆者工 作的城市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些特殊渠道的銷售情況超過了娃哈哈、洪大媽 .只有關注，才能夠找到原因，進而制定突破策略 .這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工作計劃時，覺得寫不出什么東西來 .)。 e：產品銷售網點的數(shù)量 。重點客戶數(shù)量及在不同渠道的分布情況 。 f：二級客戶的評價等 ) (3)銷售團隊有戰(zhàn)斗力的隊伍在銷售過程起著十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷售隊伍在 08 年相比 07 年是否有變化，特別要重視團隊成員數(shù)量的變化，比如，王老吉在 06 年的銷售團隊成員數(shù)量只有 5人，而在 07 年的人員數(shù)量迅速增 長到 12 人，人員增加產生的直接效果是銷量有了 120%的增長 .比較后，必須清楚競爭對手我們相比存在的優(yōu)勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處 . (4)去年同期的銷售目標及達成狀況 .如： 07 年季度 A 飲料在 B 地區(qū)的銷售目標是 3 萬件，結果只完成了 萬件，一定要弄明白銷量沒有達到的原因 .不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析 .比如：終端建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業(yè)務員沒有按照我們的作業(yè)標準作業(yè)，產品的分銷率不夠，二級批發(fā)的積極性不高 .綜合一分析，就會發(fā)現(xiàn)完全能夠完成 3 萬件的銷量 .因此在制定 08 年一季 度的銷售目標時一定要為目標的達到找到充分的支撐點 .如： 08 年一季度 A 飲料在 B 地區(qū)的銷售量為 萬件 .接下來就是要擺論據了 .比如，在城區(qū)新增加 10 個有銷售能力的二級批發(fā)，開發(fā) 4 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，開發(fā)特殊渠道 .如新開發(fā) 10 個 KTV，這樣下來你的工作計劃就有說服力，上級看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目標而沒有支撐目標實現(xiàn)的方法，不僅計劃制定者不知道能不能實現(xiàn)，就連主管上級也不知道能不能實現(xiàn) . ：產品的市場占有率居于同類產品首位，顯示出該品牌在市場中的領導地位 . ：在眾 多消費者心目中，該品牌具有較高的信譽 .3 企業(yè)自身的目標：在飲料方面，求新、求異，拓展市場 . ：統(tǒng)一、娃哈哈、康師傅，是茶飲料市場的主要競爭者，另外，可口可樂、百事可樂、健力寶也相繼推出新型茶飲料 .他們短期內雖不會對康師傅構成威脅，但是也為康師傅敲醒了警鐘 . ：現(xiàn)階段康師傅茶飲料應該以統(tǒng)一、娃哈哈為主要的競爭對手，但同時也應該看到健力寶等企業(yè)的介入是一股不可忽視的力量。 銷售月度工作計劃篇 8 x 月份我的保險銷售工作計劃： 我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場 報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。 加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕? 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。 規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決 賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。 加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。 加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。 在接下來的時間里，我將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。 銷售月度工作計劃 8 篇