【正文】 . 、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù) . ： (1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙 。 (2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過 3 分鐘 。 (3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客 . ，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持 . (1)市場(chǎng)環(huán)境主要考察市場(chǎng)環(huán)境的變化主要包括行業(yè)的狀況 。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和特征是否有變化 (2)競(jìng)爭(zhēng)品牌的狀況 .主要分析 a：同季度競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷售情況 。 b：消費(fèi)者的評(píng)價(jià) (主要考察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)可度，價(jià)格認(rèn)可度，服務(wù)認(rèn)可度 )。 c：市場(chǎng)費(fèi)用投入情況 。 d：渠道布置情況 (當(dāng)經(jīng)銷商為地區(qū)經(jīng)銷商時(shí)，要清楚其在城區(qū)和縣城的渠道布置，即產(chǎn)品通過不同類型渠道的銷售情況，同為飲料，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特殊通路賣得比我們好 .例如，在筆者工 作的城市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些特殊渠道的銷售情況超過了娃哈哈、洪大媽 .只有關(guān)注，才能夠找到原因，進(jìn)而制定突破策略 .這就要求我們平時(shí)要多多關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌，不要到寫工作計(jì)劃時(shí)，覺得寫不出什么東西來 .)。 e：產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量 。重點(diǎn)客戶數(shù)量及在不同渠道的分布情況 。 f：二級(jí)客戶的評(píng)價(jià)等 ) (3)銷售團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍在銷售過程起著十分重要的作用，考察主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售隊(duì)伍在 08 年相比 07 年是否有變化，特別要重視團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的變化，比如，王老吉在 06 年的銷售團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量只有 5人，而在 07 年的人員數(shù)量迅速增 長(zhǎng)到 12 人，人員增加產(chǎn)生的直接效果是銷量有了 120%的增長(zhǎng) .比較后，必須清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們相比存在的優(yōu)勢(shì)，不要太去關(guān)注他們的不足，要看到他們的長(zhǎng)處 . (4)去年同期的銷售目標(biāo)及達(dá)成狀況 .如： 07 年季度 A 飲料在 B 地區(qū)的銷售目標(biāo)是 3 萬件，結(jié)果只完成了 萬件，一定要弄明白銷量沒有達(dá)到的原因 .不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析 .比如：終端建設(shè)沒有做到位，產(chǎn)品陳列面不夠充分，業(yè)務(wù)員沒有按照我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，產(chǎn)品的分銷率不夠，二級(jí)批發(fā)的積極性不高 .綜合一分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)完全能夠完成 3 萬件的銷量 .因此在制定 08 年一季 度的銷售目標(biāo)時(shí)一定要為目標(biāo)的達(dá)到找到充分的支撐點(diǎn) .如： 08 年一季度 A 飲料在 B 地區(qū)的銷售量為 萬件 .接下來就是要擺論據(jù)了 .比如，在城區(qū)新增加 10 個(gè)有銷售能力的二級(jí)批發(fā)，開發(fā) 4 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，開發(fā)特殊渠道 .如新開發(fā) 10 個(gè) KTV，這樣下來你的工作計(jì)劃就有說服力，上級(jí)看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目標(biāo)而沒有支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法，不僅計(jì)劃制定者不知道能不能實(shí)現(xiàn)，就連主管上級(jí)也不知道能不能實(shí)現(xiàn) . ：產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率居于同類產(chǎn)品首位，顯示出該品牌在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位 . ：在眾 多消費(fèi)者心目中，該品牌具有較高的信譽(yù) .3 企業(yè)自身的目標(biāo)：在飲料方面，求新、求異，拓展市場(chǎng) . ：統(tǒng)一、娃哈哈、康師傅，是茶飲料市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者，另外，可口可樂、百事可樂、健力寶也相繼推出新型茶飲料 .他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)康師傅構(gòu)成威脅，但是也為康師傅敲醒了警鐘 . ：現(xiàn)階段康師傅茶飲料應(yīng)該以統(tǒng)一、娃哈哈為主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但同時(shí)也應(yīng)該看到健力寶等企業(yè)的介入是一股不可忽視的力量。 銷售月度工作計(jì)劃篇 8 x 月份我的保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃： 我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng) 報(bào)案率，加大無現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕? 積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決 賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。 加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。 在接下來的時(shí)間里，我將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷售月度工作計(jì)劃 8 篇