物業(yè)客服自我鑒定范文大全-資料下載頁(yè)
2025-09-07 01:59本頁(yè)面
【正文】 了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有 5000 多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感 ! 以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與 20__年 5 月 14 日來(lái)到新福 服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)： 1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。 2. 接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲 3 聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道： “ 您好，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎 ?” 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)： “ 謝謝，再見(jiàn) !” 3. 撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候， “ 您好，這里是新福物業(yè) ” ，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)： “ 謝謝，再見(jiàn) ” 。 4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好： “ 您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎 ?” 認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率 100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái) !” 5. 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。 6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。 如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款 100 元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間 ! 物業(yè)客服自我鑒定范文
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1