物業(yè)客服自我鑒定范文大全-資料下載頁
2024-09-16 01:59本頁面
【正文】 了三年的物業(yè)費，盡管只有 5000 多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感 ! 以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與 20__年 5 月 14 日來到新福 服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點： 1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。 2. 接聽業(yè)主來電時，鈴聲 3 聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道： “ 您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎 ?” 認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說： “ 謝謝，再見 !” 3. 撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍?“ 您好，這里是新福物業(yè) ” ，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說： “ 謝謝，再見 ” 。 4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好： “ 您好，請問您有什么事情嗎 ?” 認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確保回訪率 100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來 !” 5. 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。 6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。 如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款 100 元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間 ! 物業(yè)客服自我鑒定范文
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