實習心得與體會范文-資料下載頁
2024-09-15 23:55本頁面
【正文】 門服務的通信工，確實真的很不容易。因為調試一臺機器需要的時間很長，甚至會因不清楚故障到底出在哪里，而反復的奔走。難免有的客戶表示不滿，甚至惡語相向。但我們時刻提醒自己，我代表著整個電信公司的形象。顧客至上，出現故障，是我們自己的做的不夠?？蛻舻男枨笫俏覀兊男枰?。鑒于我們的員工安裝寬帶時要走進住戶的家里。于是我向經理建議，每個人必須穿戴鞋套。而且安裝施工留下的邊角廢料一定要清理走，再有每個用戶都發(fā)有一張意見表。用戶可根據通信工的表現情況打分，分為很滿意比較滿意 一般不滿意等級。在實行的過程當中，又增加了 不準在用戶家吃飯，喝水，亂動他人的東西等。效果很明顯，一張張意見反饋單上很滿意，滿意的評價多了起來 ...... 隨著時間的推移，企業(yè)的文化默默的影響著我們這些剛剛走出校門的學生。看的出來，每個人都很快的完成由一個在校大學生向一個社會上人的轉變。很快都容入這個環(huán)境。而且大家的思維看待事物的角度和分析事物，解決事物的能力也在很快的提升。是的，在校，你可能認為自己是為天之驕子，那么現在你是一名剛剛進入角色的普普通通的員工。 看著這些忙碌在第一線，步履匆匆，神色匆忙，但激情滿面的可愛的通信工們，從他們身上也 明白了自己努力的方向。是的，相對于整個企業(yè)而言，一名普通的員工也許微不足道的，但他們這個群體卻代表了企業(yè)的發(fā)展方向。搞好一個企業(yè)就應該從大處著眼，細微處看精神。企業(yè)在進步，這就要求員工與時具進。誰滿足于現狀，誰就有可能被淘汰。跟不上發(fā)展，垮掉的將是整個企業(yè)。居安而思危，企業(yè)沒有把這種意識落實到實處。誰經手的重復故障率超過 3次將罰款 50元。超過 4次就請走人。因為我們可以給自己機會解釋，但用戶卻不會給我們解釋的機會，不要請求得到他人的理解我們，而是我們應該提升自己。 實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許 多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài)的鞭子甩在空中，啪啪作響 !我們生活的這片空間四周充滿著挑戰(zhàn)與競爭的空氣，我們眼前可以看到的是每個人每天的進步。有一個同事用的是 “ 狂奔 ” 二字來形容這些，我覺得是那樣的貼切而又讓人不寒而栗。的確，不進步本身就意味著退步，退步就意味著要被這個時代淘汰。而孤膽英雄的時代早已經過去，我們需要時刻得到別人的承認和幫助，在這個時代，沒有任何一項大事業(yè)是光靠一個人的力量就可以完成的。接受挑戰(zhàn)、接受擔子、接受所 謂的不公平，在千錘百煉中學會寬容，學會創(chuàng)造機遇，根據社會的需要來塑造自己，我們才能在準確的時間準確地抓住時代的脈搏，與時俱進。 實習心得與體會范文 5.
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