實(shí)習(xí)心得與體會(huì)范文-資料下載頁
2025-09-06 23:55本頁面
【正文】 門服務(wù)的通信工，確實(shí)真的很不容易。因?yàn)檎{(diào)試一臺(tái)機(jī)器需要的時(shí)間很長(zhǎng)，甚至?xí)虿磺宄收系降壮鲈谀睦?，而反?fù)的奔走。難免有的客戶表示不滿，甚至惡語相向。但我們時(shí)刻提醒自己，我代表著整個(gè)電信公司的形象。顧客至上，出現(xiàn)故障，是我們自己的做的不夠?？蛻舻男枨笫俏覀兊男枰ｈb于我們的員工安裝寬帶時(shí)要走進(jìn)住戶的家里。于是我向經(jīng)理建議，每個(gè)人必須穿戴鞋套。而且安裝施工留下的邊角廢料一定要清理走，再有每個(gè)用戶都發(fā)有一張意見表。用戶可根據(jù)通信工的表現(xiàn)情況打分，分為很滿意比較滿意 一般不滿意等級(jí)。在實(shí)行的過程當(dāng)中，又增加了 不準(zhǔn)在用戶家吃飯，喝水，亂動(dòng)他人的東西等。效果很明顯，一張張意見反饋單上很滿意，滿意的評(píng)價(jià)多了起來 ...... 隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的文化默默的影響著我們這些剛剛走出校門的學(xué)生?？吹某鰜恚總€(gè)人都很快的完成由一個(gè)在校大學(xué)生向一個(gè)社會(huì)上人的轉(zhuǎn)變。很快都容入這個(gè)環(huán)境。而且大家的思維看待事物的角度和分析事物，解決事物的能力也在很快的提升。是的，在校，你可能認(rèn)為自己是為天之驕子，那么現(xiàn)在你是一名剛剛進(jìn)入角色的普普通通的員工。 看著這些忙碌在第一線，步履匆匆，神色匆忙，但激情滿面的可愛的通信工們，從他們身上也 明白了自己努力的方向。是的，相對(duì)于整個(gè)企業(yè)而言，一名普通的員工也許微不足道的，但他們這個(gè)群體卻代表了企業(yè)的發(fā)展方向。搞好一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該從大處著眼，細(xì)微處看精神。企業(yè)在進(jìn)步，這就要求員工與時(shí)具進(jìn)。誰滿足于現(xiàn)狀，誰就有可能被淘汰。跟不上發(fā)展，垮掉的將是整個(gè)企業(yè)。居安而思危，企業(yè)沒有把這種意識(shí)落實(shí)到實(shí)處。誰經(jīng)手的重復(fù)故障率超過 3次將罰款 50元。超過 4次就請(qǐng)走人。因?yàn)槲覀兛梢越o自己機(jī)會(huì)解釋，但用戶卻不會(huì)給我們解釋的機(jī)會(huì)，不要請(qǐng)求得到他人的理解我們，而是我們應(yīng)該提升自己。 實(shí)習(xí)的日子我們收獲了大學(xué)的課堂里沒有的許 多東西，學(xué)到了為人處世的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了怎樣學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強(qiáng)不息良好心態(tài)的鞭子甩在空中，啪啪作響 !我們生活的這片空間四周充滿著挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的空氣，我們眼前可以看到的是每個(gè)人每天的進(jìn)步。有一個(gè)同事用的是 “ 狂奔 ” 二字來形容這些，我覺得是那樣的貼切而又讓人不寒而栗。的確，不進(jìn)步本身就意味著退步，退步就意味著要被這個(gè)時(shí)代淘汰。而孤膽英雄的時(shí)代早已經(jīng)過去，我們需要時(shí)刻得到別人的承認(rèn)和幫助，在這個(gè)時(shí)代，沒有任何一項(xiàng)大事業(yè)是光靠一個(gè)人的力量就可以完成的。接受挑戰(zhàn)、接受擔(dān)子、接受所 謂的不公平，在千錘百煉中學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)遇，根據(jù)社會(huì)的需要來塑造自己，我們才能在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確地抓住時(shí)代的脈搏，與時(shí)俱進(jìn)。 實(shí)習(xí)心得與體會(huì)范文 5.
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