【正文】 ,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè) ,可能用不上 ,但總覺得多嘗試一些 ,多實(shí)踐一些 ,多些經(jīng)驗(yàn)總是對(duì)以后會(huì)有幫助的 . 記得第一天上班 ,出于對(duì)初次工作的羞澀 ,總覺得無所適從 ,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候 ,自己卻幫不上什么忙 ,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說 ,有什 么好怕的呢 ,但自己始終放不開 ,只好在門口招呼客人 ,以前逛街的時(shí)候 ,無數(shù)次經(jīng)過專賣店 ,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的 ,可如今自己站在這個(gè)崗位上 ,親身體會(huì)工作的滋味 ,后悔自己的當(dāng)初 ,幸運(yùn)的是 ,同事們對(duì)我挺照顧的 ,店長(zhǎng) 是一個(gè)充滿活力的小伙子 ,他給我講解了許多招呼顧客的辦法 ,有什么應(yīng)付不了的 ,他總是和我配合 ,把工作做好 ,還有小貝她們 ,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等 .中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn) ,譬如要有耐性 ,要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變 ,顧客是我們的上帝 ,順隨他們的脾氣 ,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕 ,作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等 . 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。 雖然我只是大一 ,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了 ,從我進(jìn)大學(xué)以后 ,覺得時(shí)間過得真快 ,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會(huì)了 ,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì) ,有的結(jié)婚生子 ,有的還在復(fù)讀 ,苦苦的熬 .我深感到 ,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn) ,只有多吃苦 ,才知道生活的艱辛 ,不易 .雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間 ,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年 ,自己長(zhǎng)大了許多 . 店里各式各樣式顧客 ,有有錢的 ,穿得很氣派 ,也有一些貧寒的 ,進(jìn)來看看 .看到心儀的衣服 ,卻苦于囊中羞澀 ,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲 ,像一般的人很難接受 ,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來 買件新衣過年 .曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天 ,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢 ,只為上面也有 oniy 的品牌 ,看了很讓人心酸 . 店里的的士高音樂很大 ,年前的生意也特別好 ,整天送往迎來 ,推銷自己的產(chǎn)品 ,口才 ,待客態(tài)度 ,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù) .店長(zhǎng)曾經(jīng)說 ,專賣店里不只是專門賣衣服 ,顧客來這是花錢買服務(wù) ,買我們的信譽(yù) .我銘記在心 ,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí) ,心中的無限的欣喜 ,驕傲 ,成功的喜悅難以言表 ,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間 ,謝謝店 長(zhǎng)他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝 ! 社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛 煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。 導(dǎo)購(gòu)個(gè)人工作心得怎么寫篇 10 營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象，是 “ 品牌大使 ” ，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷售額的樞紐因素，所以營(yíng)業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。 3 月，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū) “ 居然之家 ” 做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購(gòu)員。經(jīng)過不到一個(gè)月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購(gòu)員，經(jīng)驗(yàn)如下 ： 1M—— MASTER—— “ 精通 ” 產(chǎn)品賣點(diǎn) 。這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處 (只要用心去找總能找到 )，然后 “ 以長(zhǎng)比短 ”( 就是 “ 以己之長(zhǎng)，比人之短 ” ，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌 )，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說服顧客購(gòu)買 ? 2。 0—— OPPORTUNITY—— 抓住現(xiàn)場(chǎng) “ 機(jī)會(huì) ” ： 作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更 是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中 “ 慧眼識(shí)真金 ” —— 迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的 “ 臥底線人 ” ，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的 顧客 ”( 廣義的，來的都是客 )采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn) “ 既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了 臥底 ’” 的有效銷售。 —— NEED—— 找準(zhǔn)顧客 “ 需要 ” ： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便， 圖省事，就可能要電腦模糊控制的 。有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的 。還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋 。更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心 ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到 “ 看菜吃飯，量體裁衣 ” ，保證每位顧客都能滿意而歸。 4。 E—— EMOTION—— 觸動(dòng)心靈 “ 情感 ”: 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客 “ 動(dòng)之以情，曉之以理 ” 。一般來講，除非是某個(gè)品牌的 “ 擁戴者 ” 或 “ 回頭客 ” ，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種 “ 批判性的懷疑 ” ，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員 “ 不識(shí)時(shí)宜 ” 或 “ 不知趣 ” 地走到跟前 “ 胡吹海喝 ” ，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示 “ 沒什么，我只是隨便看看 ” 的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的 “ 圈套 ,順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。 “ 柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí) ” ，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)感覺對(duì)不住你，你說，你能不買嗎 ? 5。 Y—— YOURSELF—— 將心比心，想想 “ 自己 ” ： 常言道： “ 要想公道，打個(gè)顛倒 ” ，兵法有云： “ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ” 。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)，服務(wù)意 識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。 另外，這里的 YOURSELF 還可以 “ 自私 ” 地理解為 “ 一切為了自己 ” ，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了，收入也就自然增多了，像這種 “ 利人利己 ” 的沒事，又何樂而不為哪 ?