【正文】 ,雖然我學(xué)的是護理專業(yè) ,可能用不上 ,但總覺得多嘗試一些 ,多實踐一些 ,多些經(jīng)驗總是對以后會有幫助的 . 記得第一天上班 ,出于對初次工作的羞澀 ,總覺得無所適從 ,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候 ,自己卻幫不上什么忙 ,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說 ,有什 么好怕的呢 ,但自己始終放不開 ,只好在門口招呼客人 ,以前逛街的時候 ,無數(shù)次經(jīng)過專賣店 ,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的 ,可如今自己站在這個崗位上 ,親身體會工作的滋味 ,后悔自己的當(dāng)初 ,幸運的是 ,同事們對我挺照顧的 ,店長 是一個充滿活力的小伙子 ,他給我講解了許多招呼顧客的辦法 ,有什么應(yīng)付不了的 ,他總是和我配合 ,把工作做好 ,還有小貝她們 ,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等 .中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗 ,譬如要有耐性 ,要學(xué)會隨機應(yīng)變 ,顧客是我們的上帝 ,順隨他們的脾氣 ,像還價等不合理要求要婉言拒絕 ,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等 . 其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質(zhì)。 雖然我只是大一 ,但離真正參加工作也不遠了 ,從我進大學(xué)以后 ,覺得時間過得真快 ,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機會了 ,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會 ,有的結(jié)婚生子 ,有的還在復(fù)讀 ,苦苦的熬 .我深感到 ,我進入大學(xué)并不是人生的終點 ,只有多吃苦 ,才知道生活的艱辛 ,不易 .雖然只是兩個星期的短短的時間 ,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年 ,自己長大了許多 . 店里各式各樣式顧客 ,有有錢的 ,穿得很氣派 ,也有一些貧寒的 ,進來看看 .看到心儀的衣服 ,卻苦于囊中羞澀 ,專賣店里的衣服一般價格不菲 ,像一般的人很難接受 ,但還是經(jīng)常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來 買件新衣過年 .曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天 ,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢 ,只為上面也有 oniy 的品牌 ,看了很讓人心酸 . 店里的的士高音樂很大 ,年前的生意也特別好 ,整天送往迎來 ,推銷自己的產(chǎn)品 ,口才 ,待客態(tài)度 ,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù) .店長曾經(jīng)說 ,專賣店里不只是專門賣衣服 ,顧客來這是花錢買服務(wù) ,買我們的信譽 .我銘記在心 ,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時 ,心中的無限的欣喜 ,驕傲 ,成功的喜悅難以言表 ,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間 ,謝謝店 長他們給了我這個機會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝 ! 社會實踐的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛 煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。 導(dǎo)購個人工作心得怎么寫篇 10 營業(yè)員是店鋪的形象，是 “ 品牌大使 ” ，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。 3 月，我到了濟南市槐蔭區(qū) “ 居然之家 ” 做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員，經(jīng)驗如下 ： 1M—— MASTER—— “ 精通 ” 產(chǎn)品賣點 。這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處 (只要用心去找總能找到 )，然后 “ 以長比短 ”( 就是 “ 以己之長，比人之短 ” ，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌 )，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買 ? 2。 0—— OPPORTUNITY—— 抓住現(xiàn)場 “ 機會 ” ： 作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更 是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中 “ 慧眼識真金 ” —— 迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的 “ 臥底線人 ” ，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的 顧客 ”( 廣義的，來的都是客 )采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn) “ 既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了 臥底 ’” 的有效銷售。 —— NEED—— 找準顧客 “ 需要 ” ： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便， 圖省事，就可能要電腦模糊控制的 。有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的 。還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋 。更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心 ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到 “ 看菜吃飯，量體裁衣 ” ，保證每位顧客都能滿意而歸。 4。 E—— EMOTION—— 觸動心靈 “ 情感 ”: 找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客 “ 動之以情，曉之以理 ” 。一般來講，除非是某個品牌的 “ 擁戴者 ” 或 “ 回頭客 ” ，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種 “ 批判性的懷疑 ” ，這時候如果導(dǎo)購員 “ 不識時宜 ” 或 “ 不知趣 ” 地走到跟前 “ 胡吹海喝 ” ，極有可能會遭遇顧客立馬表示 “ 沒什么，我只是隨便看看 ” 的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的 “ 圈套 ,順從的跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。 “ 柳暗花明之際，正是水到渠成之時 ” ，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎 ? 5。 Y—— YOURSELF—— 將心比心，想想 “ 自己 ” ： 常言道： “ 要想公道，打個顛倒 ” ，兵法有云： “ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ” 。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意 識會漂亮的再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。 另外，這里的 YOURSELF 還可以 “ 自私 ” 地理解為 “ 一切為了自己 ” ，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種 “ 利人利己 ” 的沒事，又何樂而不為哪 ?