【正文】 、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著 熱情、禮貌、快捷 的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主， 不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。 三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶 在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，呂 __一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了 客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到 三聲 服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。 銀行最美職工個(gè)人事跡材料精選篇 8 __X，男，漢族， 1975 年 1 月出生， 1997 年 5 月 入黨， 2024 年 9 月任中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行泉州市分行黨委書記、行長(zhǎng)至今。 4 年來，他牢記初心使命，秉承家國(guó)情懷，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)泉州市分行實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)又一項(xiàng)佳績(jī)，各項(xiàng)工作指標(biāo)連續(xù)四年居福建省系統(tǒng)前列。 政治引領(lǐng)鑄忠誠(chéng)。堅(jiān)決做到 “ 兩個(gè)維護(hù) ” ，通過主題教育、黨委會(huì) “ 首議題 ” 、中心組學(xué)習(xí)、三會(huì)一課等制度，引領(lǐng)廣大員工學(xué)深悟透。深入推進(jìn)愛黨鑄忠誠(chéng)、愛國(guó)擔(dān)使命、愛農(nóng)有作為、愛崗作貢獻(xiàn) “ 四愛教育 ” ，組織的調(diào)研成果獲得 2024 年全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治建設(shè)調(diào)研成果三等獎(jiǎng)。注重用紅色文化凝心聚人，創(chuàng)新開展微課堂、微解讀、微交流、 微典型、微行動(dòng) “ 五個(gè)微 ” 黨員教育模式，推行教育啟廉、活動(dòng)育廉、監(jiān)督明廉、制度守廉、明紀(jì)警廉 “ 五廉教育法 ” ，引導(dǎo)分行干部員工將黨和國(guó)家的政治要求作為始終遵循的根本價(jià)值準(zhǔn)則，一以貫之、認(rèn)真遵循、扎實(shí)踐行。 嚴(yán)抓黨建強(qiáng)基礎(chǔ)。立足泉州地情行情，倡導(dǎo) “ 敢拼會(huì)贏、穩(wěn)健合規(guī)、包容協(xié)作 ” 三種精神，打造 “ 五同三實(shí)四作為 ” 黨建品牌：跟黨同心，與國(guó)同夢(mèng)，與農(nóng)同魂，政銀同軸，上下同頻；信貸支農(nóng)落實(shí)，精細(xì)管理做實(shí)，團(tuán)隊(duì)作風(fēng)踏實(shí)；黨委主導(dǎo)顯作為，紀(jì)委監(jiān)督敢作為，支部堡壘強(qiáng)作為，黨員先鋒善作為。提煉黨建 “ 根式工作法 ” ：厚植根基，旗幟鮮明抓黨建；茁壯根干，凝心聚力強(qiáng)班子；發(fā)達(dá)根支，強(qiáng)基固本筑堡壘；茂實(shí)根須，扎根三農(nóng)帶隊(duì)伍。引導(dǎo)轄內(nèi) 7 個(gè)黨支部結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源稟賦，創(chuàng)新貼近實(shí)際、特色鮮明的黨建品牌，其中，惠安支部 “ 黨建 5+” 入選全國(guó)金融系統(tǒng)黨建 創(chuàng)新成果百優(yōu)案例。有效整合紅色資源，升級(jí)黨建硬件設(shè)施，創(chuàng)辦黨建工作展館、黨群 “ 心 ” 家園、業(yè)余黨校教學(xué)基地和廉政教育基地，搭建網(wǎng)上圖書館、 3D 網(wǎng)上黨建展館，晉江支部、惠安支部先后獲評(píng)總行 “ 先進(jìn)基層黨組織 ” 。 踐行初心擔(dān)使命。創(chuàng)新推出 “ 幫助一次業(yè)務(wù)營(yíng)銷、組織一次班子談心、召開一次員工座談、安排一次走訪慰問、進(jìn)行一次分析研究 ” 得 “ 五個(gè)一 ” 基層服務(wù)法，組織班子成員、業(yè)務(wù)骨干開展 “ 大營(yíng)銷、大走訪、保落實(shí) ” 活動(dòng)， 4 年里先后赴政府、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展走訪 150 余次，起草調(diào)研報(bào)告超過 30 篇，積極為市委市政府決策部署建言獻(xiàn)策，參 與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。推動(dòng)搭建資金融通 “ 大動(dòng)脈 ” ，與 11 家優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)首次建立信貸關(guān)系，破冰多年 “ 行業(yè)龍頭 ” 民企空白。創(chuàng)新存單質(zhì)押、融資性保函等擔(dān)保方式，先后支持小微企業(yè) 14 家，投放信貸資金 7390 萬元，解決小微 “ 融資貴、融資難 ” 問題，打通經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng) “ 毛細(xì)血管 ” 。建立跨省縣域扶貧協(xié)作，開通互惠互贏結(jié)對(duì)幫扶 “ 直通車 ” ，推動(dòng)盼盼、特步等集團(tuán)向云南馬關(guān)貧困地區(qū)捐款、投資、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu) 100 多萬元，協(xié)調(diào)勁霸集團(tuán)等 4 家重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)與 4 個(gè)定點(diǎn)村結(jié)對(duì)幫扶。創(chuàng)新 “ 品牌客戶 +造血扶貧 ” 模式，累計(jì)向 5 家企業(yè)投放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款 27。 8 億元，幫 助逾 400 名國(guó)定貧困人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。 永葆本色作奉獻(xiàn)?？朔惖毓ぷ鳌⒏改富疾〉葌€(gè)人困難，把服務(wù)鄉(xiāng)村振興使命牢牢扛在肩上，帶領(lǐng)全行員工大力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，先后支持民生補(bǔ)短板項(xiàng)目 134 個(gè)，累計(jì)建設(shè)農(nóng)村路網(wǎng) 370 多公里，清理整治河道 102 公里，鋪設(shè)污水管網(wǎng) 410 公里，綠化建設(shè) 10 公里，建設(shè)安置房 1693萬平方米，增加農(nóng)民就業(yè) 1。 2 萬人，帶動(dòng)近萬戶農(nóng)民年增收 3。 5 萬元。創(chuàng)新承銷全國(guó)農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資短融業(yè)務(wù)和全省農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資 PPN業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)推進(jìn)安居保障住房 建設(shè)，顯著提升 1 萬多戶被安置村民的居住條件。致力守好 “ 大國(guó)糧倉(cāng) ” ， 4 年來支持轄區(qū) 16 座智慧糧庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支持 “ 全覆蓋 ” 。 2024 年疫情期間，第一時(shí)間開通疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道，向 18 家企業(yè)累放貸款 9。 58 億元，支持采購(gòu)生產(chǎn)口罩 20。 5 億只、消毒液 180 噸、防護(hù)服 2。 2 萬套、藥品 2。 7 噸；累放復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款 84 億元，對(duì) 51 家企業(yè)實(shí)行最優(yōu)利率，節(jié)省企業(yè)財(cái)務(wù)成本近 4000 萬元；先后組織青年服務(wù)隊(duì)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校公益活動(dòng) 250 多場(chǎng)，通過以購(gòu)代捐、定向消費(fèi)等方式，組織購(gòu)買消費(fèi)扶貧產(chǎn)品逾 10 萬元，參與抗擊疫 情公益捐款 50185 元、扶貧捐款 16800 元。