關于溝通技巧培訓心得體會范文-資料下載頁
2025-09-05 11:15本頁面
【正文】 習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。 本次 hr 組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內 部的和諧發(fā)展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。 通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。 課中的抓間諜游戲 (案例分析 )給了我非常大的震撼。我們小組 “ 抓 ” 了一個間諜 —— 可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有 “ 異常 ” 立即就進行對號 入座，認定此人就是間諜。 我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之 “ 妙 ” ，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。 我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的 “ 看法 ” ，這當中蘊藏犯錯的風險。 我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失 敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成 “ 看法 ” —— 認為此人能力有限，不可委以重任 —— 這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事 —— 即對事不對人，從而保證說服力。 相關文章
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