【正文】 第 24 頁 共 29 頁 本項(xiàng)工作將作為每年 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。社區(qū)黨總支要及時(shí)掌握網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的工作情況、思想動態(tài)，每月底要評選一批優(yōu)秀民情日志，入選者在年底的考核中可以加分。社區(qū)工作站要定期對所聯(lián)系的網(wǎng)格組成員的工作手冊進(jìn)行檢查，并進(jìn)行點(diǎn)評。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 為提高 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合東港街道實(shí) 際，制定本制度。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作由社區(qū) “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱網(wǎng)格辦）負(fù)責(zé)實(shí)施。 參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對象為所有參與 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 的團(tuán)隊(duì)成員、網(wǎng)格辦成員。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為國家大政方針、各種惠民政策和法律法規(guī)，社交禮儀、省委、市委、區(qū)委的一系列重要精神等相關(guān)知識。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)每月舉行一次，并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅(jiān)持 “ 靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用 ”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的思 想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ”工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。 第 25 頁 共 29 頁 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。 培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義；授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。 參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。 入戶走訪 制度 一、開展 “ 三訪四清 ” 活動 走訪支部委員及黨小組長，做到對黨組織活動情況清； 走訪小區(qū)（樓院）業(yè)主委員會，做到對小區(qū)（樓院）管理情況清； 走訪廣大社區(qū)居民，做到對居民基本情況和需求清。 二、定期入戶走訪 一類戶：老年群體（ 60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪 1 次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪 2 次以上； 二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪 2次以上 ，重點(diǎn)弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪 1 次以上； 三類戶。工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè) 第 26 頁 共 29 頁 主、流動戶及其他家庭每季度走訪 2 次以上。 入戶評價(jià)制度 責(zé)任區(qū)工作人員：按社區(qū)制定的網(wǎng)格入戶調(diào)查表，入戶填寫調(diào)查表，全面掌握各類信息；調(diào)查表分成三類，一類：老年群體（ 60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪 1 次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪 2次以上；二類：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪 2 次以上，重點(diǎn) 弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪 1次以上；三類：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2 次以上。 工作站工作人員。每季度進(jìn)行一次信息核查，對一類戶的核實(shí)率不少于 50%，二類戶的核實(shí)率不少于 30%，三類戶的核實(shí)率不少于 10%，并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價(jià)。 社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員。制定社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，制定本社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負(fù)責(zé)對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶信息，認(rèn)真填寫核實(shí)表；并且對工作站的工 作作出相應(yīng)的評價(jià)。 網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度 為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報(bào)監(jiān)督制度。 第 27 頁 共 29 頁 一、社區(qū)設(shè)立服務(wù)民生熱線電話，（ 2215883）負(fù)責(zé)受理群眾反映的本單位或本轄區(qū)民生工程中出現(xiàn)的問題。 二、社區(qū)服務(wù)民生電話號碼和監(jiān)督電話號碼要廣泛公布，受理問題要專人管理，單獨(dú)記錄，內(nèi)容要清楚詳細(xì)，真實(shí)可靠，上報(bào)及時(shí)，不得漏記、故意瞞報(bào)。 三、社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后，要熱情問候，做好記錄，有問題及時(shí)解決，處理結(jié)果要及時(shí)上 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，下通群眾，取得群眾的諒解，達(dá)到群眾的滿意。 四、嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾。社區(qū)做好舉報(bào)群眾的保護(hù)保密工作，如發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。 五、社區(qū)要加大熱線電話和監(jiān)督電話的宣傳力度，要充分利用墻報(bào)、板報(bào)公示欄、廣播電視等工具宣傳到位，做到人人皆知，讓每個群眾都成為民生工程的監(jiān)督員，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。 網(wǎng)格人員獎懲制度 一、堅(jiān)持實(shí)行網(wǎng)格人員獎懲制度，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機(jī)與活力的激勵機(jī)制。 二、網(wǎng)格人員符合 下列條件之一的，可給予適當(dāng)?shù)莫剟睢? （一）忠于職守，積極工作，成績顯著者； （二）遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的； （三）執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績的； 第 28 頁 共 29 頁 （四）愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約單位資財(cái)有突出成績的； （五）有其他功績的； 三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀(jì)律處分。 （一）違反國家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規(guī)章、制度的； （二）玩忽職守，貽誤工作的； （三）弄虛作假，欺騙組織的； （四）撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的； （五）其他違反國家紀(jì)律的。 四、網(wǎng)格人員的紀(jì)律處分：公職人員分為：警告、記過、開除。公益性崗位人員建議勞動人事部門取消其優(yōu)惠政策。 五、網(wǎng)格人員獎勵以精神獎勵為主，社區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況給予一定的物質(zhì)獎勵。 網(wǎng)格長、信息員主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)網(wǎng)格信息收集上報(bào)。強(qiáng)化責(zé)任意識，熟悉各項(xiàng)政策和工作流程，定期和不定期走訪群眾，進(jìn)行群眾信息采集，全面掌握群眾的家庭住址、人口、經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)特長 、思想狀況及主要社會關(guān)系，及時(shí)了解群眾的所思、所需、所盼、所求，確?；拘畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確，做好工作筆記。網(wǎng)格長要督促網(wǎng)格信息員及時(shí)完成制定的入戶計(jì)劃，加強(qiáng)工作監(jiān)督檢查。 第 29 頁 共 29 頁 負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定。對網(wǎng)格內(nèi)小的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)處化解，化解不了的要及時(shí)上報(bào)；組織網(wǎng)格內(nèi)的居戶做好防范工作，開展鄰里守望，積極協(xié)助社區(qū)民警維護(hù)轄區(qū)治安秩序，發(fā)現(xiàn)危害社會穩(wěn)定的行為要及時(shí)制止，做好勸告、引導(dǎo)教育工作。做好網(wǎng)格內(nèi)的機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全工作，隨時(shí)排查、掌握安全隱患，做好督促整改工作，當(dāng)好社區(qū)工作的安全員 。 負(fù)責(zé)政策法律宣傳。及時(shí)把上級制訂出臺的一些決策傳達(dá)到群眾中，宣傳好黨的方針政策；引導(dǎo)群眾開展移風(fēng)易俗，提倡積極健康的生活方式，開展好文明社區(qū)、五好家庭創(chuàng)建活動。 負(fù)責(zé)社會事務(wù)監(jiān)督。對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)，經(jīng)常性地督促轄區(qū)單位和機(jī)關(guān)商業(yè)店鋪，按照 “ 門前三 包 ” 的要求做好督促檢查，同時(shí)要對責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告、非法標(biāo)語口號隨時(shí)清理，當(dāng)好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。