社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)細(xì)則-資料下載頁
2025-10-08 18:28本頁面
【正文】 工作匯報(bào)。主要評價(jià)網(wǎng)格長各項(xiàng)工作落實(shí)情況。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績，檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息；信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范；是否認(rèn)真填寫工作日志，做到及時(shí)登記上報(bào)；臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽取他們對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長、協(xié)管員的綜合評價(jià)。（五）考核獎(jiǎng)懲辦法 ，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應(yīng)有以下幾項(xiàng)：⑴網(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。⑶評價(jià)考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進(jìn)行評價(jià)打分。⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實(shí)際制定加分和減分項(xiàng)目。、中心戶長（樓棟長），鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。第四篇：社區(qū)百項(xiàng)服務(wù)網(wǎng)格化管理社區(qū)百項(xiàng)服務(wù)網(wǎng)格化管理全面提升社區(qū)管理服務(wù)水平單元網(wǎng)格區(qū)域管理圖網(wǎng)格化管理服務(wù)指示牌單元網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、物業(yè)管理、社會(huì)保障、便民服務(wù)等百項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)資源，搭建了建興地區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字信息平臺，對單元網(wǎng)格要素實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。將網(wǎng)格化管理責(zé)任人、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話予以公布，接受企業(yè)和居民監(jiān)督?！耙桓窳鶈T”網(wǎng)格管理隊(duì)伍，制定了《網(wǎng)格管理員工作職責(zé)與工作程序》。實(shí)行月匯總公告制度——社區(qū)管理員每月將單元網(wǎng)格處理事件上報(bào)網(wǎng)格管理服務(wù)中心——匯總后進(jìn)行公示。建立重點(diǎn)管理要素檔案，全程跟蹤管理；建立社會(huì)綜合評議機(jī)制，由社區(qū)居委會(huì)牽頭，組織社區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)戶、轄區(qū)單位代表對網(wǎng)格化管理直接責(zé)任人履職情況進(jìn)行綜合評議，并作為年終考核重要依據(jù)；建立責(zé)任倒查機(jī)制，對區(qū)城管指揮中心記錄的市民投訴、市長熱線轉(zhuǎn)辦、上級執(zhí)法部門巡查、媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示的城市管理事件信息，倒查網(wǎng)格直接責(zé)任人發(fā)現(xiàn)時(shí)間，對有記錄而網(wǎng)格責(zé)任人未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，視為責(zé)任人失職；建立網(wǎng)格化管理考評機(jī)制，成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格化管理考評細(xì)則》，對網(wǎng)格內(nèi)百項(xiàng)服務(wù)管理情況進(jìn)行綜合考評，考評情況與責(zé)任人評先評優(yōu)掛鉤，并實(shí)行“一票否決”制，對連續(xù)兩年考評居末位的責(zé)任人，在考核中直接定為“不合格”等次，予以待崗處理或辭退。一是及時(shí)收集信息。網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)收集單元網(wǎng)格內(nèi)的信息，能立即處理解決的，立即處理解決，不能處理解決的，第一時(shí)間報(bào)告網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，由網(wǎng)格化管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。二是科學(xué)派遣任務(wù)。網(wǎng)格化管理服務(wù)中心對接收到的信息進(jìn)行匯總整理后，及時(shí)將任務(wù)分解到相關(guān)責(zé)任部門處理，涉及行政執(zhí)法的，交由執(zhí)法分隊(duì)處理；涉及環(huán)境衛(wèi)生的，交由保潔主體單位處理；其他事項(xiàng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。三是準(zhǔn)確反饋結(jié)果。責(zé)任部門按照管理服務(wù)中心交辦的任務(wù)，在認(rèn)真核實(shí)后，迅速協(xié)調(diào)處理，并將結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以文字形式反饋網(wǎng)格化管理服務(wù)中心。四是辦結(jié)事項(xiàng)歸檔。網(wǎng)格管理服務(wù)中心對責(zé)任部門處理結(jié)果向單元網(wǎng)格管理員核實(shí)后，將辦結(jié)事項(xiàng)歸檔立卷，作為對責(zé)任部門年終考核內(nèi)容。第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理什么是社區(qū)網(wǎng)格化管理？社區(qū)網(wǎng)格化管理是建立在數(shù)字信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，以單元網(wǎng)格管理為特征，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細(xì)化為目標(biāo)的一種新型的城市基層社會(huì)管理模式，是創(chuàng)新社區(qū)工作機(jī)制的一種嘗試。實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義？全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理有利于改進(jìn)社區(qū)工作作風(fēng)，切實(shí)做到矛盾化解更及時(shí)，治安防線更牢固，信訪秩序更規(guī)范，服務(wù)居民更便捷。有利于整合社區(qū)資源，提高工作效能，提升服務(wù)水準(zhǔn)。有利于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的全員化、信息化、精細(xì)化，社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區(qū)管理體制，加強(qiáng)城市基層社會(huì)管理，建設(shè)文明和諧幸福的新型社區(qū)。社區(qū)網(wǎng)格化管理僅僅是一種城市管理模式的創(chuàng)新嗎？社區(qū)網(wǎng)格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區(qū)履行社會(huì)管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩(wěn)、民政、社保、計(jì)生等社區(qū)工作的全部內(nèi)容。
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