【正文】 促進(jìn)溝通學(xué)習(xí)。對(duì)開展的有特色的活動(dòng)和有影響的工作，都通過(guò)《工作簡(jiǎn)報(bào)》和《渝輝通訊》的形式報(bào)道出來(lái)，上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各服務(wù)中心，以爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)和支持，以溝通、聯(lián)系和指導(dǎo)各服務(wù)中心工作。服務(wù)中心的工作活動(dòng)情況，也及時(shí)上傳《渝輝博客》，促進(jìn)服務(wù)中心之間的學(xué)習(xí)交流。一中心、二中心、七、九中心、八中心、十中心、十一中心、 第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 活動(dòng)部、政工部等都積極投稿，辦公室認(rèn)真審稿，及時(shí)編輯發(fā)送，公司信息工作的質(zhì)量和數(shù)量以及信息的及時(shí)性、實(shí)效性都得到好評(píng)。全年編輯《工作簡(jiǎn)報(bào)》 27 期，《渝輝通訊》 4 期，并全部上傳《渝輝博客》和集團(tuán)宣傳部；在《渝輝博客》上傳中心信息10 篇。 五、加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì) （一）公司非常重視工會(huì)管理，根據(jù)公司的 自身特點(diǎn)，以分工會(huì)為單位，有計(jì)劃地定期組織工作人員學(xué)習(xí)，適時(shí)開展文體活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，在學(xué)習(xí)和交流中提高服務(wù)技能。 （二）抓住建黨 90 周年的契機(jī)，以講故事的形式對(duì)員工進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育培訓(xùn)。 （三）為集團(tuán)推薦 3 名后備干部。 （四）堅(jiān)持一年一度的干部年度考評(píng)。各中心主任、副主任，公司本部各部室主任、副主任共計(jì) 16 位中層干部，以德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面為考核內(nèi)容，分三個(gè)層面（領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、工作人員）進(jìn)行全面考評(píng)，經(jīng)過(guò)大家的認(rèn)真考評(píng)， 4 人被評(píng)為優(yōu)秀干部占參評(píng)人數(shù)的 25%， 12 人 被評(píng)為稱職干部占參評(píng)人數(shù)的75%，干部稱職率達(dá)到了 100%，從而保證了干部隊(duì)伍的健康發(fā)展。 （五）組織部份會(huì)員在市黨校參加由市總工會(huì)牽頭、工商等部門聯(lián)合舉辦的一次培訓(xùn)會(huì)。此會(huì)由黃奇帆市長(zhǎng)作題為《全市工會(huì)促進(jìn)微型企業(yè)發(fā)展萬(wàn)人視頻會(huì)議》的報(bào)告。通過(guò)培訓(xùn)，讓大家 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 對(duì)重慶未來(lái) 5 年的發(fā)展充滿信心，更加珍惜今天的工作。 （六）公司工會(huì)還以為解決工作人員的具體困難為目標(biāo)，在工作人員有難時(shí)，及時(shí)號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，為其解決后顧之憂，努力使工作人員隊(duì)伍成為團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。 六、重視安全穩(wěn)定 ，促進(jìn)和諧發(fā)展 按照集團(tuán)安全穩(wěn)定工作的部署，公司也把做好安全穩(wěn)定工作納入了重要議事日程，各中心在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，把安全穩(wěn)定工作納入中心的工作要點(diǎn)中，從而建立健全了安全穩(wěn)定工作的長(zhǎng)效機(jī)制。公司制訂了《 xx年全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案》，切實(shí)抓好安全穩(wěn)定工作，確保離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍穩(wěn)定。年初，公司專門召開了安全穩(wěn)定工作會(huì)議，總結(jié)了過(guò)去一年安全工作，同時(shí)對(duì)新的一年安全穩(wěn)定工作做了明確布暑。按照 “ 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的原則，各服務(wù)中心主任與公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書。層層落實(shí)了安全責(zé)任，做到安全穩(wěn) 定工作有人抓、有人管、有人辦事。使安全工作從組織上，制度上、措施上得到真正落實(shí)。 狠抓安全穩(wěn)定工作 穩(wěn)定工作是渝輝公司各項(xiàng)工作的重要組成部分，離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍穩(wěn)定與否，直接影響到集團(tuán)工作大局。為讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)放心，公司調(diào)整工作布局，將安全穩(wěn)定納入各項(xiàng)工作的重中之重。年初有專題工作會(huì)議，部署安全穩(wěn)定工作；節(jié)假日前有安全檢查，督促安全穩(wěn)定工作；逢會(huì)講安全穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)安全穩(wěn)定工作。讓大 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 家始終緊繃安全穩(wěn)定這根弦，不得有絲毫松懈 凡遇節(jié)日前夕，公司主要領(lǐng)導(dǎo)都要帶領(lǐng)安全辦公室的全體成員對(duì) 各中心節(jié)前安全進(jìn)行全面檢查。對(duì)檢查出的安全隱患問(wèn)題，責(zé)成專人限時(shí)進(jìn)行追蹤落實(shí)，使安全工作有檢查，有整改，有落實(shí)，消除了安全隱患，保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定。 針對(duì)渝輝公司服務(wù)對(duì)象年齡偏大，體弱多病，腿腳不靈的狀況，公司專門制定了開展活動(dòng)的具體要求。要求各中心在組織每次活動(dòng)的時(shí)候，要有預(yù)案，將活動(dòng)的責(zé)任人、活動(dòng)的內(nèi)容、人數(shù)、線路、地點(diǎn)定好，并報(bào)公司活動(dòng)部備案。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，中心主任負(fù)責(zé)，全年公司及各中心組織學(xué)習(xí)、召開會(huì)議、開展室內(nèi)活動(dòng)57 批次，參加人數(shù) 1834 人次；戶外活動(dòng) 31 批次，參加人數(shù) 1322人次， 活動(dòng)中無(wú)一例人身安全事故發(fā)生。 按照年初計(jì)劃安排，組織了公司義消隊(duì)員培訓(xùn)，對(duì)義消隊(duì)員進(jìn)行了消防安全訓(xùn)練，進(jìn)一步增強(qiáng)了消防安全意識(shí)，明確了義消隊(duì)員的職責(zé)和任務(wù)。對(duì)集團(tuán)部署的階段性安全穩(wěn)定工作，也進(jìn)行了積極的安排落實(shí)。 重視來(lái)信來(lái)訪工作 公司高度重視來(lái)信來(lái)訪工作，始終把來(lái)信來(lái)訪作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。對(duì)所有來(lái)信來(lái)訪，都按《信訪條例》和國(guó)家有關(guān)政策，一一作了妥善處理。每月定時(shí)收集各服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作的情況，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題和隱患，并將情況匯總書面向集團(tuán)報(bào)告。 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 一年來(lái)，收到來(lái)信 0 封 ；來(lái)訪 20 批次，比上年同期下降 20%；接待來(lái)訪人員 139 人次，比上年同期下降 77%。來(lái)訪反映的主要問(wèn)題有四個(gè)：一是遺屬要求增加生活費(fèi)；二是部份退休人員以保障資產(chǎn)已增值，而且物價(jià)也在不斷上漲為由，希望增加退休人員福利待遇并對(duì)保障資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)有知曉權(quán)；三是個(gè)別服務(wù)對(duì)象因生病致使生活困難，要求單位給予補(bǔ)助；四是個(gè)別復(fù)員軍人認(rèn)為“ 八一 ” 建軍節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)太少。通過(guò)公司認(rèn)真落實(shí) “ 五心、四職 ”工作主線，全體工作人員辛勤勞動(dòng)，熱情服務(wù)，渝輝公司離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍越來(lái)越穩(wěn)定。 存在的問(wèn)題。一是隨著時(shí)間的推移，工作人員 正面臨大規(guī)模的減少，但服務(wù)對(duì)象也因歲月的增長(zhǎng)，對(duì)其服務(wù)的工作量卻在不斷增大，工作難度也在逐漸加大，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生危機(jī)；二是繼續(xù)做好來(lái)信來(lái)訪人員的疏導(dǎo)、勸解工作，爭(zhēng)取把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。 一年來(lái)，公司在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了正確的指導(dǎo)思想和工作思路，認(rèn)真踐行了科學(xué)發(fā)展觀。各項(xiàng)工作彰顯 “ 以人為本 ” 的理念，在具體工作中，堅(jiān)持以 “ 五心、四職 ”作為工作主線，積極開展離退休（養(yǎng)）人員工作。根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)，開展有利于離退休（養(yǎng)）人員身心健康的文體活動(dòng)，竭力從政治上關(guān)心他們，生 活上照顧他們，讓離退休（養(yǎng)）人員感到 “ 老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂(lè)、老有所為 ” ，充分享受 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 到了改革開放的成果。全體工作人員齊心協(xié)力的工作，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)、服務(wù)對(duì)象的交口稱贊，公司圓滿完成了服務(wù)管理、安全穩(wěn)定任務(wù)。