5燃氣公司文明服務情況報告-資料下載頁
2024-09-11 23:39本頁面
【正文】 分公司嚴格遵守國家相關(guān)規(guī)定，堅持誠信經(jīng)營方針，辦 事指南、天然氣安裝及服務收費標準、天然氣價格上墻公開。燃氣具經(jīng)營不搞壟斷、不搞搭售，只向用戶介紹品牌、質(zhì)量、安全性能好的器具，讓用戶自行購買。 十、及時處理消費者投訴，努力提高消費者滿意度 分公司對《投訴處理制度》進一步進行了細化，對消費者投訴的途徑、受理部門、時間、處罰措施等作了明確規(guī)定，確保及時妥善處理各種投訴，保障消費者的合法權(quán)益。 2024 年至 2024年，分公司共接到用戶投訴 10 起、各部門反饋的投訴 4 起，均進行了積極妥善的處理，用戶反映良好。 分公司始終把創(chuàng)建 “ 十佳文明服 務窗口 ” 活動作為提高企業(yè)形象的重要途徑，把創(chuàng)建活動貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，成為三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和有力抓手，推動了整體工作的全面發(fā)展和進步。在今后的工作中，分公司將在公司和燃協(xié)的統(tǒng)一領(lǐng)導下，以先進單位為榜樣，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷 第 5 頁 共 5 頁 改進工作方法，促進 “ 十佳文明示范窗口 ” 創(chuàng)建工作再上新臺階。
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