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2025-09-02 23:37本頁面
【正文】 民詢問、建議和渴求解決的問題，反映了我們在服務(wù)工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)。因此，我們對廣大市民的詢問和反映的問題進行了認(rèn)真梳理，逐項分類，并聯(lián)系工作實際進行 了深刻反思，舉一反三，查找為民辦事工作中的不足，查找為民服務(wù)工作中的問題。一是供氣服務(wù)工作發(fā)展不平衡，面對全市 140 多萬的燃?xì)饪蛻?，供氣服?wù)工作仍然存在死角和薄弱點，需要采取更加積極有效的措施，加大管理力度，努力消除服務(wù)工作薄弱點，樹立一切為市民，一心為客戶的思想理念，為市民提供更全面、更周密的供氣服務(wù)。二是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)方面不夠統(tǒng)一，公司制定了服務(wù)規(guī)則、辦事程序、行為規(guī)范等服務(wù)規(guī)章制度，并對各單位，特別是窗口服務(wù)單位都作了統(tǒng)一要求。但是，在執(zhí)行上存在這樣或那樣的問題，需要進一步加大力度，規(guī)范統(tǒng)一，增強 執(zhí)行力，積極推行，把服務(wù)規(guī)章制度變 第 6 頁 共 6 頁 為每個員工的自覺行為。三是要采取積極、實用、有效措施，進一步加大安全用氣的宣傳力度，讓每一個客戶、每一位市民進一步提高安全意識，切實做到安全用氣，確保家家戶戶平安。四是要進一步提高為民辦事的及時性和有效性，要教育員工樹立客戶無小事，燃?xì)鉄o緩事的思想，只要市民需要解決的問題，要在最短的時間內(nèi)，以最有效果的方法予以解決。五是要堅持以客戶為導(dǎo)向，把市民和客戶視為公司生存與發(fā)展的衣食父母，把市民關(guān)注的熱點作為我們的工作重點，堅持用心服務(wù)，以情輸送溫暖，用心點燃幸福，積極為市民提供快 速、便捷、優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)，讓客戶信服，讓市民滿意，讓政府放心。 用心溝通真誠服務(wù)
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