5培訓(xùn)需求信息收集方法-資料下載頁
2024-09-11 20:55本頁面
【正文】 ）產(chǎn)品質(zhì)量投訴。（ 2）服務(wù)投訴。（ 3）產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)短貨。（ 4）重大事故。 （ 5）員工違反公司紀(jì)律并造成損失。（ 6）經(jīng)常性的失誤。 （ 7）員工集體辭職或大量換血。（ 8）經(jīng)銷商（代理商）產(chǎn)品大批滯銷。（ 9）經(jīng)銷商（代理商）出現(xiàn)信用危機(jī)。（ 10）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)生重大沖擊。（ 11）新聞媒介等社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)組織的負(fù)面反映。 ◎ 優(yōu)點(diǎn) （ 1）易于分析和總結(jié)。 （ 2）可以分清楚是培訓(xùn)需求還是管理需求。 ◎ 缺 點(diǎn) 第 10 頁 共 11 頁 （ 1）事件的發(fā)生具有偶然性。（ 2）易以偏概全。 即通過個(gè)人對(duì)組織有關(guān)信息及崗位所需知識(shí)、技能、掌握程度來分析培訓(xùn)和判斷自己的培訓(xùn)需要。 ◎ 內(nèi)容 （ 1）與觀察法相似，但是采用書面形式。 （ 2）可以是組織工作過程中的產(chǎn)物（如廣告設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建議、市場(chǎng)分培訓(xùn)析、信件、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等）。 （ 3）由顧問對(duì)假設(shè)的（但是有關(guān)的）案例提供書面分析報(bào)告。 ◎ 優(yōu)點(diǎn) （ 1）具有記錄和匯報(bào)調(diào)査資料的大多數(shù)優(yōu)點(diǎn)。（ 2）是組織本身 的調(diào)查資料。 ◎ 缺點(diǎn) （ 1）案例分析的方法將占用較多時(shí)間。（ 2）需要特殊內(nèi)容分析。 （ 3）分析專家對(duì)樣本揭示的優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)可能被別人攻擊為 “ 太主觀 ” 。 以上我們介紹了九種基本培訓(xùn)需求必要性分析方法與技術(shù)，為了認(rèn)識(shí)培訓(xùn)到應(yīng)用這些技術(shù)的困難，避免偏見，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1）分析者應(yīng)該意識(shí)到與需求分析過程中運(yùn)用的各種方法與設(shè)計(jì)密切培訓(xùn)聯(lián)系的各種潛在問題。對(duì)這些潛在問題的預(yù)先了 第 11 頁 共 11 頁 解能使分析者在設(shè)計(jì)需求培訓(xùn)分析策略時(shí)盡量避免各種困難。例如，通過對(duì)采訪者的培訓(xùn)，能夠使他們培訓(xùn)避免 影響資料收集質(zhì)量的偏見。 （ 2）當(dāng)收集需求分析信息時(shí)，由于每種方法都有它潛在的偏見性，分培訓(xùn)析者應(yīng)該采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的方法，以彌補(bǔ)某些方法的不足。 （ 3）在組織內(nèi)部各部門之間，應(yīng)當(dāng)清楚哪些人了解相關(guān)信息。組織內(nèi)培訓(xùn)部的所有有關(guān)人員包括人力資源部門代表和培訓(xùn)部門的代表都應(yīng)參加分析培訓(xùn)活動(dòng)，并且應(yīng)當(dāng)從有工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員和主管人員那里獲得工作任務(wù)、培訓(xùn)知識(shí)能力、技能等信息。除去上述 9 種方法外，人們?cè)谑占嘤?xùn)需求信息時(shí)，有時(shí)還會(huì)用到以前培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估法、業(yè)績(jī)考核法、顧問委員會(huì)研討法、態(tài)度調(diào)査法 、趨勢(shì)研討培訓(xùn)法等。
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