5商協(xié)會(huì)人員職能架構(gòu)-資料下載頁
2025-09-02 20:42本頁面
【正文】 共 20 頁 *交工后每隔一個(gè)月回訪一次客戶，三個(gè)月后，每隔半年回訪一次客戶。 ，驗(yàn)收表格，巡查表格，施工記錄，現(xiàn)場(chǎng)交底 單，工程施工標(biāo)準(zhǔn)材料品牌制定單 。 七 工程部工作職責(zé) ，并承擔(dān)責(zé)任。 ，以及對(duì)工程進(jìn)度的控制管理。 ，預(yù)算核對(duì)。 。 。 。 ，對(duì)客戶提出的項(xiàng)目變更情況及時(shí)上報(bào)，并作出對(duì)應(yīng) 的解決方案。 ，創(chuàng)建文明模范，樹立和宣揚(yáng)公司的形象和聲譽(yù)。 ，對(duì)每次施工過程的問題和重點(diǎn)建檔入檔，分析和收集資料。 ，協(xié)調(diào)部門的工作注意事項(xiàng)，多方交流和提升全面的裝修知識(shí)和部門間配合的默契度。 第五篇：人員架構(gòu)說明華堂高爾夫莊園 —— 酒店公寓項(xiàng)目 人員架構(gòu)設(shè)置說明 第 18 頁 共 20 頁 一、設(shè)置原則 收支平衡的原則：由于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目前期管理極為重要，為了保證項(xiàng)目后續(xù) 的正常運(yùn)行，使各項(xiàng)管理制度 落地，前期支出將較多（時(shí)間約為半年），日常管理后保證收支平衡 保證品質(zhì)原則： 物業(yè)管理是開發(fā)項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)的延伸，為了維護(hù)公司良好 的品牌形象，為后續(xù)項(xiàng)目開發(fā)制造品牌影響力極為重要，而物業(yè)服務(wù)行業(yè)屬人員密集型行業(yè)，架構(gòu)設(shè)置對(duì)品質(zhì)有重要影響，因此合理設(shè)置人員是保證項(xiàng)目品質(zhì)的基礎(chǔ)； 基本符合法律規(guī)定原則：中國(guó)法律賦予了物業(yè)服務(wù)企業(yè)諸多法律責(zé)任，但權(quán) 力與責(zé)任不成正比，因此架構(gòu)設(shè)置及管理方案制定時(shí)要考慮法律風(fēng)險(xiǎn)，盡可能的降低后續(xù)管理的法律風(fēng)險(xiǎn)； 二 、設(shè)置說明 物業(yè)經(jīng)理崗位： 負(fù)責(zé)酒店公寓項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)，對(duì)項(xiàng)目全面工作負(fù)責(zé)，直接上級(jí)為物業(yè)副總監(jiān)； 物業(yè)主管崗位： 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理各項(xiàng)工作，鑒于項(xiàng)目公寓居住性質(zhì)，負(fù)責(zé)節(jié)假日總值工作（可以綜合負(fù)責(zé)公寓及別墅節(jié)假日總值），保證每天 第 19 頁 共 20 頁 物業(yè)工作有負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保節(jié)假日各項(xiàng)工作品質(zhì)，直接上級(jí)為物業(yè)經(jīng)理； 物業(yè)管家崗位： 負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)對(duì)客服務(wù)工作，負(fù)責(zé)日常安全檢查、消防檢查、中控室值機(jī)（消防法規(guī)定消防責(zé)任屬消防區(qū)域管理單位，同時(shí)規(guī)定中控室必須有專 人值機(jī)，為了盡最大可能規(guī)避消防管理風(fēng)險(xiǎn)，建議設(shè)置物業(yè)管家消防專業(yè)，該專業(yè)同時(shí)負(fù)責(zé)日常接報(bào)跟進(jìn)工單、配合物業(yè)管家對(duì)客服務(wù)工作等）、施工現(xiàn)場(chǎng)巡查等工作；具體崗位安排為： 物業(yè)管家消防專業(yè) 4 人，執(zhí)行綜合工時(shí)，每天 1 人上班，保證中控室 24 小時(shí)有人值機(jī)；消防中控室職能為報(bào)修工單接派跟進(jìn)回訪（含別墅項(xiàng)目）、消防火警接收下派、項(xiàng)目各項(xiàng)信息中樞傳導(dǎo)等，消防專業(yè)物業(yè)管家同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的對(duì)客服務(wù)工作； 物業(yè)管家 3 人，負(fù)責(zé)三棟樓的物業(yè)對(duì)客服務(wù)、日常安全秩序巡查、消防檢查、施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，同時(shí)協(xié)助消防專業(yè)物業(yè)管 家負(fù)責(zé)消防中控值機(jī)工作；執(zhí)行綜合工時(shí)；其中兩人倒班上一天休一天，工作時(shí)間為 10 時(shí)至 22 時(shí)；一人工作時(shí)間為早 8 時(shí)至 15 時(shí)，一星期休一天；保證每天 22 時(shí)前中控室 2 人值班，處理物業(yè)相關(guān)問題； 安全員崗位： 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際安防設(shè)施設(shè)定，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員物品管理及 第 20 頁 共 20 頁 秩序維護(hù)工作；每個(gè)人員進(jìn)出門口設(shè)門崗 1 個(gè)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)出通道設(shè)置（建議人員進(jìn)出通道增設(shè)技防設(shè)施控制人員進(jìn)出，同時(shí)可以減少此崗位，增設(shè)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)出通道 1 個(gè)設(shè)崗位看護(hù)），負(fù)責(zé)人員物品進(jìn)出管理工作（此崗位前期施工管理尤為重要），24 小時(shí)值班 ；如前期車輛管理未到位須車輛進(jìn)出口需增設(shè)崗位 1個(gè)，主要負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理工作； 園區(qū)巡視崗前期裝修階段早 7 時(shí)至晚 19 時(shí)設(shè)崗位 2 個(gè)，晚19 時(shí)至早 7 時(shí)設(shè)崗位 1 個(gè)；主要負(fù)責(zé)門禁啟用管理及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作；車輛管理未到位之前同時(shí)負(fù)責(zé)日常車輛引導(dǎo)等工作； 保潔崗位： 建議實(shí)行勞務(wù)外包形式根據(jù)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置人員；前期二次裝修期建議樓內(nèi) 4 人，外圍 1 人（不含車庫(kù)）；正常管理階段樓內(nèi) 2 人，外圍 1 人；具體標(biāo)準(zhǔn)參考 XX 市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 工程維修崗位： 每班 1 人，實(shí)行 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)；主要負(fù)責(zé)公區(qū)、入戶維修及機(jī)房巡查等工作；
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