5區(qū)城市管理行政投訴受理工作匯報(bào)-資料下載頁
2025-09-02 20:08本頁面
【正文】 。為使我區(qū)的行政投訴受理中心保持中心商務(wù) 的領(lǐng)先態(tài)勢，在今后的工作中必須牢固樹立人民利益高于一切的思想，始終把人民群眾的利益和需要放在第一位。一是提高行政投訴受理中心的服務(wù)水平，把窗口服務(wù)工作作為工作的重點(diǎn)來抓，做到窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，工作圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)。高度重視行政投訴受理辦理工作，全力打造崇安“ 服務(wù)品牌 ” ，為民辦實(shí)事、辦好事。二是提高行政投訴受理中心工作人員的自身素質(zhì)，把提升行政投訴受理中心的服務(wù)水平作為加強(qiáng)自身建設(shè)的切入點(diǎn)。進(jìn)一步健全行政投訴受理工作網(wǎng)絡(luò)，建立一套完整的受理登記、轉(zhuǎn)辦、下達(dá)、交辦各項(xiàng)受理案件等工作機(jī)制。三是自覺確立公仆意識(shí)，加強(qiáng)解決投 訴受理難題的處理能力，做到大事小事一個(gè)樣，自覺提高業(yè)務(wù)能力，做到業(yè)務(wù)一口清，告知一次明。加大受理處理力度，及時(shí)分析群眾反映的問題，進(jìn)一步鞏固辦理的成果，減少重復(fù)投訴。四是自覺增強(qiáng)職業(yè)道德，做到有問必答，百問不厭，做到合心、合力、合作。及時(shí)辦理群 第 6 頁 共 6 頁 眾的投訴問題，堅(jiān)持件件有結(jié)果，事事有回音。堅(jiān)持執(zhí)政為民、勤政為民、取信于民。五是堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，以群眾的呼聲為第一信號(hào)，以群眾的利益為第一追求。創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)質(zhì)量競爭的平臺(tái)，建立一個(gè)與群眾及時(shí)溝通、中心及時(shí)督辦、群眾問題及時(shí)解決 的良性循環(huán)管理系統(tǒng)。六是深調(diào)研、勤協(xié)調(diào)、多溝通、嚴(yán)管理，努力塑造勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的、人民滿意的行政投訴受理中心。有壓力就有動(dòng)力，有動(dòng)力就會(huì)進(jìn)步，在自我加壓中，全方面提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
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