【正文】 工作 各社要及時總結(jié)本社轄區(qū)投保人出險理賠情況，以出險獲賠的案例作為宣傳的要點(diǎn)，使投保人理解參加保險對自身利益的保障， 協(xié)助出險的投保人及時申請理賠 各社代理的保險業(yè)務(wù)，在得知投保人出險時必須在規(guī)定時間內(nèi)向保險公司報險，各社在宣傳時應(yīng)向投保人強(qiáng)調(diào)報險時間的重要性，杜絕因報險時間不及時造成保險公司拒賠情況的發(fā)生。在投保人出險后，各社中間業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和信貸人員應(yīng)積極主動幫 第 23 頁 共 28 頁 助投保人取得各種索賠手續(xù)，同時做好登記，并與聯(lián)社業(yè)務(wù)拓展部和各保 險公司取得聯(lián)系，保證理賠時間。 加強(qiáng)管理，規(guī)范操作 要加強(qiáng)保險單證的管理，嚴(yán)格按照重要空白憑證管理的要求進(jìn)行管理，出入庫及時登記、及時銷號，嚴(yán)防單證流失給信用社造成損失。各社在代理業(yè)務(wù)過程中，要嚴(yán)格按照保險條款的規(guī)定操作，必須堅(jiān)決杜絕投保人帶病投?，F(xiàn)象發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)信用社代辦人員與投保人惡意串通欺騙保險公司，出現(xiàn)一切后果由責(zé)任人自負(fù)，同時聯(lián)社將對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。 （八）合理安排窗口，加強(qiáng)柜臺服務(wù) 由于旺季期間收貸、吸儲業(yè)務(wù)集中，所有借款人必須親自到窗口還貸款，信 用社內(nèi)勤工作人員和開設(shè)的窗口有限，又加上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線，工作人員業(yè)務(wù)操作熟練程度還沒有達(dá)到一定水平，勢必造成客戶擁擠，長時間等待還款現(xiàn)象。為了確保旺季工作順利進(jìn)行，各社要在以下幾個環(huán)節(jié)做好安排： 一是必須強(qiáng)化窗口服務(wù)，不能因?yàn)橥竟ぷ髅Χ档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)，更不能向客戶抱怨綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)暫時存在的一些影響業(yè)務(wù)速度的問題。要認(rèn)真做好正面的宣傳和解釋，用真誠的態(tài)度和良好的服務(wù)感動客戶，維護(hù)信用社的良好形象。 二是合理安排好窗口，要保證有一個窗口能正常辦理吸儲業(yè)務(wù)，確保儲蓄窗口不受收貸窗口擁擠的 影響，存款客戶能夠隨來 第 24 頁 共 28 頁 隨辦業(yè)務(wù)。 三是要維護(hù)好柜臺外還貸款客戶的秩序，避免出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。 四是必要時可由信貸人員與貸戶約定還款時間，避免還款農(nóng)民過度集中。 （九）抓好安全保衛(wèi)工作，保證安全經(jīng)營 旺季期間現(xiàn)金流動大、庫存現(xiàn)金多，要時刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。一是要加強(qiáng)對要害崗位人員的管理力度，提高職工遵守規(guī)章制度的自覺性。二要強(qiáng)化取送款管理。聯(lián)社取送款的時間、路線必須嚴(yán)格保密，確保人款安全。取送款期間一律不得中途就餐，必須待槍、款入庫后方可就餐。三是加強(qiáng)值班值宿。進(jìn)入大量收款期間，各社每天必須有一名主任親自帶班，并保證通訊工具24 小時暢通。坐班主任要管好信用社的大門、入戶門和營業(yè)室門這三道關(guān)口，信貸人員需晚上交帳，信用社必須安排專人看好入戶門，杜絕非信用社職工進(jìn)入營業(yè)室，防止事故發(fā)生。四是要強(qiáng)化安全保衛(wèi)內(nèi)控管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度。五是加強(qiáng)防火工作。各社要對防火設(shè)施和重點(diǎn)部位進(jìn)行一次全面檢查，消除消防隱患。六是加大安全檢查力度。聯(lián)社保衛(wèi)部門要有針對性地開展安全保衛(wèi)工作大檢查，及時查補(bǔ)漏洞，消除各種安全隱患，防止事故發(fā)生。七是要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)一 把手負(fù)責(zé)制，切實(shí)履行工作職責(zé)，全面防范各類安全案件發(fā)生。 第 25 頁 共 28 頁 （十）強(qiáng)化設(shè)備管理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)暢通 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)上進(jìn)行。為保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，要求基層信用社人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)，防止出現(xiàn)差錯影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。如系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)異常要立即向聯(lián)社報告，便于及時向上級主管部門反映，以便及時加以解決?？萍疾块T要認(rèn)真安排好人員，公開聯(lián)系方式，保證通訊工具 24 小時暢通，發(fā)生故障能隨時聯(lián)系上科技人員。要制定切實(shí)可行的方案，必須保證在第一時間排除故障，確保 設(shè)備 24 小時運(yùn)行平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)暢通。基層信用社要建立設(shè)備管理責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常或故障，要立即向聯(lián)社科技部報告。 （十一）繼續(xù)加強(qiáng)黨建精神文明建設(shè)，促進(jìn)全面工作 繼續(xù)堅(jiān)持抓好黨建促經(jīng)營的方針，旺季期間尤其要加強(qiáng)職工的思想教育、風(fēng)險教育、安全教育，加強(qiáng)職工對上級各種文件、各種精神的領(lǐng)會學(xué)習(xí)。同時繼續(xù)推動 “ 新文化工程 ” ，加強(qiáng)對農(nóng)村信用社新標(biāo)識和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的宣傳，強(qiáng)化服務(wù)禮儀，保證服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旺季工作的順利完成。 五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化執(zhí)行力 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強(qiáng)今年旺季工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)社成立了 20*年旺季工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 第 26 頁 共 28 頁 組長： * 副組長： * 成員： * 成立旺季工作辦公室，設(shè)在計劃信貸部。 領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)旺季期間各項(xiàng)工作的安排部署及各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)。采取領(lǐng)導(dǎo)小組成員包保信用社的辦法，成立四個包保組。具體分工如下： 第一組組長： *等十個單位； 第二組組長： *等十個單位； 第三組組長： *等十個單位； 第四組組長。 *等十個單位。 各信用社也要成立旺季工作領(lǐng) 導(dǎo)組織，由一把手親自負(fù)責(zé)，對旺季工作做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，將每一項(xiàng)具體工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。 （二）嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化執(zhí)行力 堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假 各社要提高對做好今年旺季工作重要性的認(rèn)識，切實(shí)加大旺季工作力度，嚴(yán)禁弄虛作假。聯(lián)社相關(guān)科室要加大監(jiān)督檢查和指導(dǎo)力度，督促基層信用社依法合規(guī)開展旺季工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。對于應(yīng)收而不能收回的貸款，按照風(fēng)險問責(zé)制要求，嚴(yán)格追究責(zé)任。對于在 20*年到期貸款回收工作中超權(quán)及違規(guī)進(jìn) 第 27 頁 共 28 頁 行展期、轉(zhuǎn)貸、以貸收息等弄虛作假的， 要依據(jù)問責(zé)制規(guī)定追究相關(guān)管理人員及業(yè)務(wù)人員的責(zé)任。明年 2 月份起省聯(lián)社將對 20*年旺季貸款回收情況真實(shí)性及合規(guī)性進(jìn)行專項(xiàng)檢查。 要進(jìn)一步做好自查自糾的整改工作 今年我們開展了全方位的自查自糾，暴露出一些問題并認(rèn)真進(jìn)行了查處。但在縣聯(lián)社檢查和省聯(lián)社對我縣進(jìn)行檢查時仍然發(fā)現(xiàn)一些我們自查沒有發(fā)現(xiàn)的問題。這說明我們基層的一些同志對自查自糾工作還沒有真正認(rèn)識到位，還存在不負(fù)責(zé)任或蒙混過關(guān)的思想，我們的自查工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和延續(xù)。我們自查時對過去的問題是不是充分暴露了，自查結(jié)束后又有沒有新的問 題出現(xiàn)還有待我們在今后工作中驗(yàn)證。我希望廣大干部職工要認(rèn)清形勢，嚴(yán)肅對待省聯(lián)社的風(fēng)險問責(zé)制。對自查自糾已經(jīng)暴露出的問題，各單位要督促有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)真整改。限期清收的，要在清收期限內(nèi)收回責(zé)任貸款，否則將按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰；對自查自糾沒有暴露的問題，各社要結(jié)合旺季工作進(jìn)行認(rèn)真清理、整改。按照省聯(lián)社精神， “ 到明年 2 月末，能夠自查、暴露、解決的問題，省聯(lián)社仍然可以從輕或不做處理 ” 。明年三月份省聯(lián)社將再次組織檢查，銀監(jiān)局也要把信用社的案件專項(xiàng)治理工作作為工作重點(diǎn)進(jìn)行檢查。希望大家把握機(jī)會，把違規(guī)違紀(jì)問題徹底解決 掉。 同志們，今年旺季工作標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重，旺季工作開展質(zhì)量 第 28 頁 共 28 頁 關(guān)系到農(nóng)村信用社深化改革的成敗和 “ 三年補(bǔ)虧 ” 計劃的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到信用社未來的發(fā)展前途和命運(yùn)。我們肩上的責(zé)任重大，我們面臨任務(wù)的艱巨程度前所未有。但我堅(jiān)信，只要我們?nèi)爮V大干部職工統(tǒng)一思想、上下一心、齊心協(xié)力、踏實(shí)工作、奮勇拼搏，就一定能夠開好頭、起好步，全面完成今年的旺季工作任務(wù)。