5農(nóng)信社工作匯報-資料下載頁
2025-09-02 19:25本頁面
【正文】 會檢查、善指導的高素質(zhì)專業(yè)骨干隊伍，使這支隊伍在服務管理、服務實踐和服務檢查中發(fā)揮強有力的帶動作用。二是要提高人員的自我學習能力，爭取半數(shù)以上的骨干人員能通過自學和培訓及時掌握新業(yè)務操作技能，在綜合業(yè)務網(wǎng)絡建設中起到 “ 傳、幫、帶 ” 的師資和骨干作用。三是要科學實施 “ 人本管理 ” 的相關策略，要堅持物質(zhì)激勵與精神激勵的有機結(jié)合，提高思想認識，深挖職工潛力，要確立 “ 按貢獻大小分配、效率優(yōu)先、兼顧公平 ”的激勵制 度，要積極推進企業(yè)文化建設，激發(fā)員工的向心力，切實推動服務文化建設的長足發(fā)展。 ，構(gòu)建服務應急處理機制。為切實推進服務工作，鞏固服務工作成果，全面落實中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引，我們出臺了《 省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關于進一步加強優(yōu)質(zhì)文明服務工作的指導意見》，強化了服務管理工作，完善了各級的組織指揮部門，明確了責任主體，正在逐步建立服務管理的預防和預警機制，正在著手編寫《 省農(nóng)村信用社客戶服務管理手冊》、《 省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務工作經(jīng)驗集錦》和《 XX 省農(nóng)村信用 社 vip 客戶服務細則》等服務管理方面的制度文本，并針對存在的問題加以改進和完善，推動文明規(guī)范服務工作深入、持久的開展，力爭在三至五年內(nèi)將全省農(nóng)村信用社服務工作提升到同業(yè)先進水平。 ，做到服務工作有聲有色 第 14 頁 共 16 頁 有成效。我們深知要想使文明規(guī)范服務長效化，必須以系列活動為載體，以學習和技能訓練為手段，以服務宣傳和服務踐行活動為內(nèi)容，以主題活動為高潮，全力營造 “ 構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務形象 ” 為主題的長效化的文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動。一是進一步加強文明規(guī)范服務制度建設。深入學習貫 徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位考核標準》，同時結(jié)合本單位實際制定具體實施細則，切實加強文明規(guī)范服務制度建設，積極穩(wěn)妥地開展文明規(guī)范服務各項工作。二是隆重召開了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務推進大會。表彰了 20****年中國銀行業(yè)、省銀行業(yè)和自身評選的各類服務先進單位與個人，進行了先進經(jīng)驗交流，發(fā)表了《深入開展文明規(guī)范服務工作的倡議書》，為獲得中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位稱號的鞍山岫巖聯(lián)社營業(yè)部進行了隆重的掛牌儀式，通過大會的召開，展示 了全省農(nóng)村信用社積極創(chuàng)建和諧金融環(huán)境的自信心與責任感，強化了各級機構(gòu)加強服務管理的決心，在全省農(nóng)村信用社掀起了進一步加強文明規(guī)范服務工作的高潮。三是積極開展 “20**** 優(yōu)質(zhì)文明服務年 ”活動。本年內(nèi)，開展層級的學習、技能訓練與競賽活動，深度開展宣傳教育和服務踐行活動，選擇適當時機開展聲勢浩大的主題服務日活動，開展送金融知識下鄉(xiāng)系列活動，活動期間，全系統(tǒng)要掀起廣泛的活動熱潮，采取積極措施完善服務工作機制和軟硬 第 15 頁 共 16 頁 件條件，梳理業(yè)務操作規(guī)程，切實提高服務質(zhì)量和服務水平。四是開展從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動。通過學習職 業(yè)道德規(guī)范，開展從業(yè)人員職業(yè)操守大討論，組織學習測試，努力規(guī)范全體從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準。積極宣傳服務公約，勇于承擔社會責任，組織開展文明規(guī)范服務先進單位和個人進行經(jīng)驗交流。以開展從業(yè)人員職業(yè)操守教育促進文明規(guī)范服務質(zhì)的提升，通過以文明規(guī)范服務為核心的企業(yè)服務文化創(chuàng)建，提升 省農(nóng)村信用社的社會形象和綜合競爭力，全力助推 “ 和諧金融環(huán)境 ” 與 “ 和諧服務形象 ” 的塑造。 在省聯(lián)社成立的近兩年時間內(nèi)，我們通過不斷實踐，在文明規(guī)范服務工作中有了一些心得，取得了一些成績，這些成績 的取得得益于中國銀監(jiān)會和中銀協(xié)、省銀監(jiān)局和省銀協(xié)領導的重視與支持，源于 “ 同生共贏 ” 核心價值觀的統(tǒng)領，源于 “ 篤學、厚德、自強、濟世 ” 企業(yè)文化理念的推動，生發(fā)于廣大員工的積極參與，是農(nóng)信系統(tǒng)廣大干部職工向心力、凝聚力、親和力和創(chuàng)造力的具體展現(xiàn)。相比同業(yè)，我們還有較大的差距，我們將持續(xù)推動 “ 服務創(chuàng)優(yōu)工程 ” 的深入開展，努力把服務做成 “ 品牌 ” ，把 “ 服務 ”打造成營銷各種金融產(chǎn)品的平臺，實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)競爭中鑄就精品的服務目標，全面推進行風建設，為構(gòu)建具有 省農(nóng)村信用社特色的服務文化體系，為建設社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建和 諧 第 16 頁 共 16 頁 社會貢獻農(nóng)信人的力量。
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