【正文】 剖，進(jìn)行全身透視和全方位的自我畫(huà)像，并分析思想根源，對(duì)照先進(jìn)找差距，嚴(yán)禁脫離實(shí)際走過(guò)場(chǎng)。二是同志幫。同事之間要開(kāi)展談心交流活動(dòng)，互相提醒，互相幫助，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步，力求做到上 3 下談、左右談、內(nèi)外談，做到談?wù)哒\(chéng)心，聽(tīng)者虛心，雙方交心。黨組織要召開(kāi)專(zhuān)題民主生活 會(huì)、黨小組會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批。 .對(duì)確有問(wèn)題不認(rèn)真進(jìn)行自我批評(píng)，或者諱疾忌醫(yī)、拒絕幫助的，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)給其指出，促其改正。三是群眾找。將對(duì)黨員干部的評(píng)判權(quán)交給群眾，交給基層，交給客戶(hù)。市公司設(shè)立投訴專(zhuān)線(xiàn)和投訴信箱，開(kāi)展個(gè)別走訪(fǎng)座談、客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，接受群眾、客戶(hù)和基層監(jiān)督。四是組織點(diǎn)。對(duì)通過(guò)群眾找的方法征求、發(fā)現(xiàn)、收集到的意見(jiàn)和問(wèn)題，黨組織要給該同志嚴(yán)肅指出，作為整改的重要內(nèi)容。市分公司黨委對(duì)本級(jí)班子成員、對(duì)下屬支公司班子成員、對(duì)市公司機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人每名同 第 22 頁(yè) 共 26 頁(yè) 志的庸、懶、散方面的主要癥結(jié)表現(xiàn)以及存 在的問(wèn)題，要一一點(diǎn)名、指正，為全體黨員干部準(zhǔn)確查找問(wèn)題、客觀剖析根源、明確努力方向提供依據(jù)。市公司機(jī)關(guān)部門(mén)及各支公司通過(guò)各種途徑查擺出來(lái)的問(wèn)題，要進(jìn)行梳理歸類(lèi)，形成書(shū)面材料上報(bào)市分公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市分公司綜合梳理歸類(lèi)后上報(bào) XX 市活動(dòng)辦公室。 （三）整改提高階段（ 10 月 1 日 ――11 月 30 日）針對(duì)查擺出來(lái)的庸、懶、散方面的突出問(wèn)題，逐一制定和落實(shí)整改措施，做出公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)力整改 .要重點(diǎn)突出四個(gè)方面的整改 . 一是優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，踐行全員大服務(wù)理念；對(duì)社會(huì)公開(kāi)服 務(wù)承諾，提高服務(wù)尤其理賠服務(wù)效率；加強(qiáng)職業(yè) 4 道德建設(shè)，杜絕各種損害客戶(hù)利益現(xiàn)象；加強(qiáng)客戶(hù)回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)建議，及時(shí)妥善處理客戶(hù)投訴，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如實(shí)履行告知義務(wù)，讓客戶(hù)了解保險(xiǎn)信息，不誤導(dǎo)客戶(hù)；嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)監(jiān)管政策，規(guī)規(guī)矩矩依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不越雷池，不踩紅線(xiàn)；自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)。 三是推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。樹(shù)立發(fā)展?fàn)幭纫庾R(shí)，樹(shù)立緊盯市場(chǎng)抓發(fā)展意識(shí)，樹(shù)立有效益發(fā)展意識(shí)，確保年度市委市政府及上級(jí)公司下達(dá)的發(fā)展目標(biāo)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn) 。 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) （四）建章立制階段（ 12 月 1 日 ――12 月 25 日）立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立健全我分公司系統(tǒng)加強(qiáng) “ 三治三提 ” 作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大鞏固活動(dòng)成果，將民主評(píng)議結(jié)果與干部考核評(píng)判結(jié)合起來(lái)，績(jī)效評(píng)比結(jié)果與干部獎(jiǎng)懲使用結(jié)合起來(lái)，形成良好用人導(dǎo)向，推動(dòng)全分公司系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)走上經(jīng)常化、制度化軌道 . 一要建立健全目標(biāo)管理機(jī)制。圍繞 “ 提質(zhì)提速提效 ” ，強(qiáng)化目標(biāo)管理和績(jī)效管理，將責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到單位和責(zé)任人 .嚴(yán)格目標(biāo)考評(píng)和績(jī)效監(jiān)察，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，發(fā)現(xiàn)、表彰腳踏實(shí)地、埋頭苦干、遵守規(guī)章、嚴(yán)于律己的優(yōu)秀干部，問(wèn)責(zé)、淘汰 無(wú)所用心、無(wú)所作為的混混人員 .二要建立健全干部管理考核機(jī)制，完善和認(rèn)真落實(shí)考試、考核、考評(píng)三考制度，樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向，完善能者上、庸者下機(jī)制 .嚴(yán)把入口，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌嗽? 5 則，認(rèn)真落實(shí)干部選拔任用監(jiān)督制度，用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人，讓能干事者有機(jī)會(huì)、干成事者有舞臺(tái)。疏通出口，建立健全干部科學(xué)考評(píng)體系，加大群眾滿(mǎn)意度在考核評(píng)價(jià)中的分量，實(shí)施干部?jī)?yōu)勝劣汰，讓 “ 庸、懶、散 ” 的干部給優(yōu)秀人才 “ 騰位子 ” 。加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及一般干部的教育管理，推行行為承諾制，承諾依法經(jīng)營(yíng)、見(jiàn)義勇為、遵章守紀(jì)、忠誠(chéng)履職、 高效工作等。三要建立健全責(zé)任管理機(jī)制。按照 “ 提質(zhì)提速提效 ” 的要求，忠誠(chéng)職責(zé)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、高效服務(wù)；按照有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法違紀(jì)受追究的原則，加大責(zé)任追究力度，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)， 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) 對(duì) “ 庸、懶、散 ” 行為及有此造成的失職、瀆職嚴(yán)查重處 .四要建立健全監(jiān)督約束機(jī)制。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效解決庸、懶、散問(wèn)題。 四、主要抓手 在 “ 三治三提 ” 活動(dòng)中，要堅(jiān)持把深入開(kāi)展 “ 六查六看 ” 作為主要抓手和重要載體，貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程。市分公司 “ 三提三治 ” 專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)行認(rèn)真檢查，查處庸、懶、散問(wèn)題。一查工作狀態(tài)?？词欠裨趰?不在狀態(tài)，有無(wú)有令不行、有禁不止、遲到早退、空崗串崗脫崗、上網(wǎng)聊天、利用辦公電腦打游戲、看電影、炒股票等問(wèn)題；二查部門(mén)形象?？词欠駸崆橹艿健⑽拿鞫Y貌、首問(wèn)負(fù)責(zé)，有無(wú) “ 門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦 ” 和工作日午間飲酒等問(wèn)題；三查授權(quán)經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況。看是否嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司轉(zhuǎn)授權(quán)限，有無(wú)越權(quán)、 6 超權(quán)問(wèn)題；四查工作效率?？词欠袢烁∮谑?，有無(wú)辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下問(wèn)題；五查責(zé)任落實(shí)?？词欠裰艺\(chéng)履職，把責(zé)任落實(shí)在行動(dòng)中，落實(shí)在具體工作中，按時(shí)完成工作任務(wù)和工作目標(biāo)，有無(wú)出工不出力，當(dāng)一天和尚撞一 天鍾問(wèn)題；六查廉潔從業(yè)。看是否有 “ 吃拿卡要報(bào) ” ，不給好處不辦事、給了好處亂辦事問(wèn)題。對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，問(wèn)責(zé)一起。 五、工作要求 （一）成立組織機(jī)構(gòu) .市分公司成立由黨委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng) 第 25 頁(yè) 共 26 頁(yè) 的 “ 三治三提 ” 專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全分公司系統(tǒng) “ 三治三提 ” 工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；市分公司黨委及各支公司黨支部要將 “ 三治三提 ” 活動(dòng)列入黨委、支部工作重要議事日程，作為一件大事、要事來(lái)抓，確?；顒?dòng)見(jiàn)成效。 （二）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查 .一是市分公司 “ 三治 三提 ” 專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，開(kāi)展定期不定期督導(dǎo)檢查；二是市分公司班子成員結(jié)合經(jīng)常性下基層檢查指導(dǎo)工作，對(duì) “ 三治三提 ” 活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。通過(guò)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)責(zé)成整改問(wèn)題，堅(jiān)決防止圖形式、走過(guò)場(chǎng)。要認(rèn)真落實(shí)好每一個(gè)規(guī)定動(dòng)作，確?；顒?dòng)扎實(shí)開(kāi)展 . （三）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧 .正確處理開(kāi)展 “ 三治三提 ” 活動(dòng)與其它工作的關(guān)系，搞好 “ 六個(gè)結(jié)合 ” ，即將 “ 三治三提 ” 活動(dòng)與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)市公司機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來(lái)， 7 與增強(qiáng)干部員工主人翁意識(shí)結(jié)合起來(lái)，與行 風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與提升服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與促進(jìn)又好又快發(fā)展結(jié)合起來(lái)，以 “ 三治三提 ” 活動(dòng)促進(jìn)其它各項(xiàng)工作開(kāi)展，并將公司中心工作任務(wù)的完成作為衡量 “ 三治三提 ” 活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn) . （四）營(yíng)造濃厚氛圍。一是搞好 “ 三治三提 ” 活動(dòng)的思想發(fā)動(dòng)，使全員特別是黨員干部明確活動(dòng)的重大意義、工作目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟與要求，增強(qiáng)參與意識(shí)和自覺(jué)性。二是利用公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)與引導(dǎo)。三是市分公司及各支 第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè) 公司懸掛開(kāi)展 “ 三治三提 ” 活動(dòng)內(nèi)容的宣傳條幅。要多種方式并舉，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。 二 0 一一年七月四日