【正文】 剖，進行全身透視和全方位的自我畫像，并分析思想根源，對照先進找差距，嚴禁脫離實際走過場。二是同志幫。同事之間要開展談心交流活動，互相提醒，互相幫助，增強團結(jié)，共同進步，力求做到上 3 下談、左右談、內(nèi)外談，做到談?wù)哒\心，聽者虛心，雙方交心。黨組織要召開專題民主生活 會、黨小組會，開展批評與自我批。 .對確有問題不認真進行自我批評，或者諱疾忌醫(yī)、拒絕幫助的，上級領(lǐng)導(dǎo)要及時給其指出，促其改正。三是群眾找。將對黨員干部的評判權(quán)交給群眾，交給基層，交給客戶。市公司設(shè)立投訴專線和投訴信箱，開展個別走訪座談、客戶問卷調(diào)查，廣泛征求意見，接受群眾、客戶和基層監(jiān)督。四是組織點。對通過群眾找的方法征求、發(fā)現(xiàn)、收集到的意見和問題，黨組織要給該同志嚴肅指出，作為整改的重要內(nèi)容。市分公司黨委對本級班子成員、對下屬支公司班子成員、對市公司機關(guān)部門負責(zé)人每名同 第 22 頁 共 26 頁 志的庸、懶、散方面的主要癥結(jié)表現(xiàn)以及存 在的問題，要一一點名、指正，為全體黨員干部準確查找問題、客觀剖析根源、明確努力方向提供依據(jù)。市公司機關(guān)部門及各支公司通過各種途徑查擺出來的問題，要進行梳理歸類，形成書面材料上報市分公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市分公司綜合梳理歸類后上報 XX 市活動辦公室。 （三）整改提高階段（ 10 月 1 日 ――11 月 30 日）針對查擺出來的庸、懶、散方面的突出問題，逐一制定和落實整改措施，做出公開承諾，接受群眾監(jiān)督，強力整改 .要重點突出四個方面的整改 . 一是優(yōu)化客戶服務(wù)。增強服務(wù)意識，踐行全員大服務(wù)理念；對社會公開服 務(wù)承諾，提高服務(wù)尤其理賠服務(wù)效率；加強職業(yè) 4 道德建設(shè)，杜絕各種損害客戶利益現(xiàn)象；加強客戶回訪，征求意見建議，及時妥善處理客戶投訴，維護好客戶關(guān)系。二是規(guī)范經(jīng)營行為。堅持誠信經(jīng)營，如實履行告知義務(wù)，讓客戶了解保險信息，不誤導(dǎo)客戶；嚴格遵守保險監(jiān)管政策，規(guī)規(guī)矩矩依法合規(guī)經(jīng)營，不越雷池，不踩紅線；自覺接受客戶監(jiān)督、社會監(jiān)督、政府監(jiān)督，不斷改進和提升服務(wù)。 三是推動業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。樹立發(fā)展爭先意識，樹立緊盯市場抓發(fā)展意識，樹立有效益發(fā)展意識，確保年度市委市政府及上級公司下達的發(fā)展目標圓滿實現(xiàn) 。 第 23 頁 共 26 頁 （四）建章立制階段（ 12 月 1 日 ――12 月 25 日）立足當(dāng)前，著眼長遠，建立健全我分公司系統(tǒng)加強 “ 三治三提 ” 作風(fēng)建設(shè)長效機制，擴大鞏固活動成果，將民主評議結(jié)果與干部考核評判結(jié)合起來，績效評比結(jié)果與干部獎懲使用結(jié)合起來，形成良好用人導(dǎo)向，推動全分公司系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)走上經(jīng)?；?、制度化軌道 . 一要建立健全目標管理機制。圍繞 “ 提質(zhì)提速提效 ” ，強化目標管理和績效管理，將責(zé)任目標落實到單位和責(zé)任人 .嚴格目標考評和績效監(jiān)察，獎優(yōu)罰劣，發(fā)現(xiàn)、表彰腳踏實地、埋頭苦干、遵守規(guī)章、嚴于律己的優(yōu)秀干部，問責(zé)、淘汰 無所用心、無所作為的混混人員 .二要建立健全干部管理考核機制，完善和認真落實考試、考核、考評三考制度，樹立正確的用人導(dǎo)向，完善能者上、庸者下機制 .嚴把入口，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌嗽? 5 則，認真落實干部選拔任用監(jiān)督制度，用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人，讓能干事者有機會、干成事者有舞臺。疏通出口，建立健全干部科學(xué)考評體系，加大群眾滿意度在考核評價中的分量，實施干部優(yōu)勝劣汰，讓 “ 庸、懶、散 ” 的干部給優(yōu)秀人才 “ 騰位子 ” 。加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及一般干部的教育管理，推行行為承諾制，承諾依法經(jīng)營、見義勇為、遵章守紀、忠誠履職、 高效工作等。三要建立健全責(zé)任管理機制。按照 “ 提質(zhì)提速提效 ” 的要求，忠誠職責(zé)、合規(guī)經(jīng)營、高效服務(wù)；按照有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法違紀受追究的原則，加大責(zé)任追究力度，嚴格問責(zé)， 第 24 頁 共 26 頁 對 “ 庸、懶、散 ” 行為及有此造成的失職、瀆職嚴查重處 .四要建立健全監(jiān)督約束機制。及時發(fā)現(xiàn)、有效解決庸、懶、散問題。 四、主要抓手 在 “ 三治三提 ” 活動中，要堅持把深入開展 “ 六查六看 ” 作為主要抓手和重要載體，貫穿于活動的全過程。市分公司 “ 三提三治 ” 專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組要進行認真檢查，查處庸、懶、散問題。一查工作狀態(tài)?？词欠裨趰?不在狀態(tài)，有無有令不行、有禁不止、遲到早退、空崗串崗脫崗、上網(wǎng)聊天、利用辦公電腦打游戲、看電影、炒股票等問題；二查部門形象?？词欠駸崆橹艿健⑽拿鞫Y貌、首問負責(zé)，有無 “ 門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦 ” 和工作日午間飲酒等問題；三查授權(quán)經(jīng)營落實情況?？词欠駠栏駡?zhí)行上級公司轉(zhuǎn)授權(quán)限，有無越權(quán)、 6 超權(quán)問題；四查工作效率?？词欠袢烁∮谑?，有無辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下問題；五查責(zé)任落實。看是否忠誠履職，把責(zé)任落實在行動中，落實在具體工作中，按時完成工作任務(wù)和工作目標，有無出工不出力，當(dāng)一天和尚撞一 天鍾問題；六查廉潔從業(yè)?？词欠裼?“ 吃拿卡要報 ” ，不給好處不辦事、給了好處亂辦事問題。對督查發(fā)現(xiàn)的問題，要認真調(diào)查，嚴肅處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，問責(zé)一起。 五、工作要求 （一）成立組織機構(gòu) .市分公司成立由黨委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長 第 25 頁 共 26 頁 的 “ 三治三提 ” 專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)全分公司系統(tǒng) “ 三治三提 ” 工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；市分公司黨委及各支公司黨支部要將 “ 三治三提 ” 活動列入黨委、支部工作重要議事日程，作為一件大事、要事來抓，確?；顒右姵尚?。 （二）加強督導(dǎo)檢查 .一是市分公司 “ 三治 三提 ” 專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認真履行職責(zé)，根據(jù)活動進展情況，開展定期不定期督導(dǎo)檢查；二是市分公司班子成員結(jié)合經(jīng)常性下基層檢查指導(dǎo)工作，對 “ 三治三提 ” 活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。通過督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時責(zé)成整改問題，堅決防止圖形式、走過場。要認真落實好每一個規(guī)定動作，確?；顒釉鷮嶉_展 . （三）堅持統(tǒng)籌兼顧 .正確處理開展 “ 三治三提 ” 活動與其它工作的關(guān)系，搞好 “ 六個結(jié)合 ” ，即將 “ 三治三提 ” 活動與爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，與加強市公司機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來， 7 與增強干部員工主人翁意識結(jié)合起來，與行 風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與提升服務(wù)水平結(jié)合起來，與促進又好又快發(fā)展結(jié)合起來，以 “ 三治三提 ” 活動促進其它各項工作開展，并將公司中心工作任務(wù)的完成作為衡量 “ 三治三提 ” 活動成效的重要標準 . （四）營造濃厚氛圍。一是搞好 “ 三治三提 ” 活動的思想發(fā)動，使全員特別是黨員干部明確活動的重大意義、工作目標、主要內(nèi)容、方法步驟與要求，增強參與意識和自覺性。二是利用公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對活動進行指導(dǎo)與引導(dǎo)。三是市分公司及各支 第 26 頁 共 26 頁 公司懸掛開展 “ 三治三提 ” 活動內(nèi)容的宣傳條幅。要多種方式并舉，營造活動氛圍。 二 0 一一年七月四日