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5人大信訪工作總結-資料下載頁

2025-09-02 17:55本頁面
  

【正文】 ,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下,使我迅速的進入了工作角色,現(xiàn)將一年來工作總結如下: 一、提高認識,堅定做好信訪工 作的信心 信訪工作對我來說是個全新的工作,通過一年的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準,突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽 第 20 頁 共 24 頁 群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信 任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了 xxxx 在基層是否得到落實,通過學習和掛職的實踐,堅定了做好信訪工作的信心。 二、認真學習,盡快進入工作角色 要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要加強自身學習,熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學習,我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它 相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方,虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉,自身工作能力得到很大提高,進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx 年 6 月 3 日,在接待 XX 省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等 55 人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,出手抽打我兩耳光,之后還口出狂言罵老子 第 21 頁 共 24 頁 打了你看你能把我怎么樣。我理解她的怨氣,為維護信訪局接訪工作人員形象,我做到罵不還口,打不還手。對這些上訪人數(shù)多,情況復雜 ,有的是拖了好年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關政策,協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理,確保了事件沒有進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在對事件的認識,使我受益匪淺。 一年來共參與接待群眾到省政府上訪 4457 批 29601 人,其中,個訪 4190 批 18995 人,集體上訪 267 批 10606 人,辦理信訪案件 58 件及寫《人民來訪快報》 56 期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時,還參與相關公文起草、情況分析、數(shù) 據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作,做到及時、標準、規(guī)范。 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。 第 22 頁 共 24 頁 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對 的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之 。聽取反映的問題時耐心,不厭其煩 。處理問題時細心,不專橫武斷 。碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我 xx 年在天津所學心理學,根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略:對哭鬧型的,一杯熱茶、一張笑臉,充當親友團 。對叫 罵型的,勇于忍受,甘做出氣筒 。對別有用心型的,據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里,我每天在接待室面對上訪群眾,經(jīng)常都會看到許多弱勢群體,他們有的身體傷殘,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進信訪接待室,我們都會熱情對待,群眾不明白的地方我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如 果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會感到一種由衷的滿足。 第 23 頁 共 24 頁 三、愛崗敬業(yè),嚴格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責,認真干好組織分配的每項工作,不分內(nèi)外,經(jīng)常加班加點,有時工作很晚才回家。在這一年的時間里,在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,在工作中,我處處向他們學習,嚴格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的 權力,深感肩上的責任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉,收獲很多:作為一個黨員干部,不但要認真學習 xxxx 重要思想和科學發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強了我的公仆意識,提高了我的處理復雜問題的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系,為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。 四、存 在的不足 業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步,但是實際工作中還是有不懂的問題,還需要更好的掌握。 過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織 第 24 頁 共 24 頁 和領導的關懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,向組織上交一個滿意的答卷。
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